卓越绩效管理模式培训

【课程说明】
（国标 GB19580-2012）是全国质量奖，以及各省市政府质量奖的评奖标准。目前我国几乎每个省（直辖市）均设立了政府质量奖，众多的地市政府也设立了
政府质量奖。
卓越绩效模式是一种追求卓越，提升企业竞争力的管理思维体系，是一场管理思想的革命。准确理解、把握和导入《卓越绩效评价准则》，是企业走向成功的必有之路。
本课程是张泰玮老师的版权课程，深受广大企业的欢迎。

【课程特色】
1.老师带领学员逐条逐句地解读标准，让学员对标准有准确理解；
2.结合卓越企业的管理案例进行讲解，实用性强；
3.适当融入美国波奖的先进理念，对国标进行有益的补充。

【课程价值】
本课程将为学员带来如下价值：
1.使学员全面准确地理解和掌握卓越绩效模式的思维体系，从而有效地转变
和提升学员的管理思维。
2.掌握卓越绩效模式在企业落地的一套原则和系统化方法，有助于提高企业
导入卓越绩效模式的成功率。

【课程大纲】
引子： 我们对卓越绩效模式认识的七个阶段
第一讲：卓越绩效 模式 概述
1.优秀 VS 卓越
（通过吉姆科林斯《从优秀到卓越》，解读卓越与优秀的本质区别）
（通过《亮剑》中的李云龙和赵刚阐述卓越与优秀的本质区别）
2.什么是绩效？
3.卓越绩效模式的概念及演化趋势
4.卓越绩效准则的三大构成
（讲解 GB17580-2012 和 GB17579-2012 的构成和相互关系）

第二讲：卓越绩效模式的体系 解读 （三大构成及相互关系）
1.9 大核心理念及11个核心价值观
2.卓越绩效评价准则框架
3.卓越绩效评分系统及企业面向成熟的四个阶段
4.三大构成（核心理念、评价准则、评分系统）的内在集成
5.总结：卓越绩效模式是企业经络学，是管理思想的一次重大革命。

第三讲：卓越绩效模式能帮到你什么？
1.美国国家质量奖秘书处给美国各组织的公开信
（总结卓越绩效准则的 8 大价值）
2.标准条文解读及 8 大价值揭秘
（逐条讲解 GB19580-2012 的标准条文及背后的深刻内涵）
价值 1 1：帮助你提高沟通效率、生产力和效率（解读类目 1：领导）
（重点：核心理念、治理、企业公民）
价值 2 2：帮助你进行战略性的思考和行动（解读类目 2：战略）
（重点：战略盲区、趋势预测、战略目标、行动计划、战略绩效）
价值 3 3：帮助你长期赢得市场（解读类目 3：顾客与市场）
（重点：需求识别与产品创新、顾客支持、顾客忠诚）
价值 4 4：帮助你激发员工潜能和主动性（解读）
(重点：绩效管理 员工发展 满意度管理)
价值 5 5：帮助你把过程和资源协调起来（解读类目 4 资源）
（重点：技术资源、相关者关系）
价值 6 6：帮助你确定过程所应用的方法（解读类目 5：过程管理）
（重点：虚拟运营、流程再造、流程绩效管理、流程改进）
价值 7 7：帮助你在多变的环境中测量绩效和制定计划（解读类目:6：测量分
析和绩效管理）
（重点：绩效管理循环、竞争绩效、知识管理）
价值 8 8：帮助你实现战略目标（解读类目 7:结果）
（重点：绩效分类、绩效结果维度、绩效结果分析）

第四讲：企业如何成功导入卓越绩效模式？
1.成功导入的四大秘诀
2.成功导入的三大要点：领导作用、绩效测评、过程管理与改进
3.成功导入的六大步骤
案例讲解：龙电电气导入卓越绩效模式案例分享

第五讲：如何申报政府质量奖 （结合案例）
1.申奖流程及要领
2.企业自评及自评报告撰写方法
3.现场迎审准备
4.常见的误区与解决要点
第六讲

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