新晋经理管理技能提升训练

课程目标
建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索
理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
掌握把工作管好的方法和技巧–计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新
掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计
促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

课程大纲
第一部分  自我管理
第一章：管理与角色认知
从专业走向管理后，如何实现角色转换？
管理的目的是什么？
管理者要承担哪些管理责任？
管理者如何确立自己对上、对下、对中的身份定位？
管理者应具备的基本管理态度与意识
管理者应具备哪些管理和领导技能？

第二章：管理者工作方法
时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急？
好钢用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？
其他常用工作方法
结构分解法        
重点管理法        
头脑风暴法        
项目管理法        
目标管理法

第二部分  工作管理
第一章： 工作管理——工作计划
计划为何重要？
制定计划的步骤
目标制定SMART原则
如何做工作分解？
工作评估与排序
工作资源安排

第二章：工作管理——工作组织
什么是工作组织？组织的目的是什么？
企业组织结构设计的目的
部门岗位设置
如何做职位分析？
工作组织原则

第三章：工作管理——执行控制
企业执行力差的管理因素
工作执行控制的策略
工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据控制法
目标管理与绩效考核
目标设置与绩效计划
企业目标分解方法
如何确定下属考核内容？
如何对考核内容设计量化标准？
提前约定评价与奖惩办法
绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
如何建立绩效数据与记录
对工作绩效进行跟踪和反馈
绩效过程控制
绩效考核与面谈
绩效考核的步骤与内容
绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
奖励及时发放的重要性
如何设计公平合理的奖金制度

第四章：工作管理——工作改善
改进与创新意识
发现问题的方法
问题分析与解决模型
建立改善机制

第三部分  人员与团队管理
第一章：沟通技能
对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作
平行沟通
平行沟通的问题？
如何改善平行沟通？
对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
表扬肯定
批评指正

第二章：授权管理
授权重要性
授权误区
授权注意事项

第三章：团队管理 ——领导力发挥
什么是领导力？
领导与管理的区别
领导力来源于什么？
中层管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用
品德为先——以德服人更胜以力服人
激情活力——领导者是团队热情的激发者和感染者
行家里手——内行领导更得下属佩服
行为习惯——严于律己，以身作则做好榜样
关心爱护——爱是赢得人心的根本保证！

第四章：团队管理 ——员工管理
如何识人 ——知己知彼
识别不同个性的五类人
老虎型
熊猫型
孔雀型
猫头鹰型
变色龙型
不同性格的人如何沟通？
不同性格的人如何使用？
不同性格的人如何激励？
如何管人
用人之长
以事管人
如何管理“问题”员工？
如何处理业绩好的刺头？
如何处理法不责众？
在下属面前没有威信怎么办？

第五章： 团队管理——员工培育
抓思想
如何使员工认同企业的价值观和理念？
如何使员工认同企业的管理模式和管理方法？
如何引导下属积极看待职业生涯？
如何引导员工积极看待企业，老板，上司，团队，同事？
如何引导员工有积极的世界观和人生观？
带作风
如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
建立团队纪律
如何训练良好的行为习惯？
提升能力
如何帮助团队和下属成长？
如何建立知识库？
如何编制工作教材？
如何组织学习训练活动？
如何帮助下属做好职业规划？
如何帮助下属成为工作专家？
工作辅导与训练的方法

第六章：团队管理——团队环境建设
团队环境标准
目标导向，务实高效
分工明确，合作互补
沟通良好，团结尊重
公正考核，奖惩严明
既讲制度，又讲人性
发挥骨干作用
发扬民主调动群众
开展团队建设活动

第七章：员工管理——员工激励
马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
双因素理论对员工激励有什么启示？
期望理论对员工激励有什么启示？
强化理论对员工激励有什么启示？
识别员工需要？
激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬
培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情！
何激发员工 – 激励员工的12剧场

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