一线主管实战技能训练

课程目标
了解作为一线主管的职责及必备的思想与行动，从而正确的进行角色定位
学习并掌握现场改善、团队构建与激励等相关必备的管理技能

课程大纲
基础篇
第一章：一线主管的工作职责
一线主管在企业中的地位和作用
公司对一线主管的要求
一线主管的工作任务
怎样的一线主管才算是一个好的一线主管
如何成为一名优秀的一线主管
世界500强车间一线主管能力模型——
一线主管角色认知
优秀生产主管的七大意识
生产主管必需的技能结构
班组长一日工作全貌

第二章：一线主管的心态
优秀一线主管的五种心态和7个习惯
自我设计成长和提升——SWOT练习
班组长职业生涯规划的德勤能绩演练
有效管理10法则、班组必备10观念
讨论：从技术转向管理，你准备好了吗？
心态训练：4则录像与两张图片的启示
现场管理篇

第三章：一线主管现场管理基石——5S管理
目的与八大作用
世界500强5S现场图片展
推行工具与内部审查制度
推行重点与案例分析
第四章：如何向现场要效益
现场管理定义与角色定位
现场8种常见的问题
一流现场与一流的员工
成功与失败的现场管理者
班组长要明白的五个问题
现场管理者角色和现场管理之屋
现场管理十最原则（IE基础知识）与
发现现场问题的8种专业眼光

第五章：一线主管如何管理物料
建立健全的物料管理制度
如何对物料实施ABC分类管理
班组物料的领用，转运及储存
班组中的不良原材料处理
车间现场呆料、废料管理
如何做好现场在制物料盘点工作

第六章：一线主管如何管理质量
建立班组产品质量管理制度
质量管理的三不原则
生产中不良半成品、成品的处理
如何解决现场质量问题
PDCA及4M1E方法

第七章：一线主管安全管理
一线管理者对安全生产的责任
事故发生的原因
消除不安全的状态与行为
安全管理四阶段法与处理安全事故’四不放过’原则
高效团队建设篇

第八章：一线主管如如何有效沟通
沟通录像案例分析
沟通的模型与步骤
沟通中5个常用技巧演练
如何建立良好的人际关系
解决问题的8个步骤

第九章：一线主管如何管理员工
员工需要的是什么
如何批评、表扬和激励员工
如何做好新员工培训
效率性团队的建设
如何在班组内创造愉快的工作氛围
有效沟通技巧
班组里常见的人员管理案例及对策

第十章：一线主管如何培养员工
在岗培训的关键点与OJT现场辅导6步法
班组培训的内容与新员工培训4步法
多能工训练
如何编写作业指导书——KISS 原则
啤酒式反馈技巧（纠正下属错误行为的方法）

一线主管实战技能训练