服务管理与营销策略-哪里有培训网


课程描述：
服务管理与营销策略学习收益通过培训使参训者正确认识酒店会议市场营销；掌握如何进行会议营销环境分析及定位；酒店会议营销渠道的设计与管理；酒店会展定价策略及促销方法；会展的营销人员与管理等方面的知识，为高星级酒店会议市场在激烈的市场竞争中找到一条适合自己的道路。

适合人员：营销副总营销总监销售经理客服经理培训讲师：宋德标培训天数： 1天培训费用：￥元

【服务管理与营销策略课程大纲】

宋老师课件注重知识点，体现良好的管理知识结构、侧重于技能与技巧的讲述，本课程要解决酒店会议市场营销管理，是对酒店市场营销活动进行管理的过程，即通过研究酒店会展市场供求变化，以满足酒店顾客为中心，开发适销对路的酒店会议产品，获得最大的社会和经济效益的酒店会议市场经营管理活动。

服务管理与营销策略课件一：前言何为会展礼仪

1、礼仪：礼貌礼节+仪容+仪表

2、“三秒钟”印象

服务管理与营销策略第一讲酒店会展服务礼仪

一、仪容、仪表

二、仪态

三、礼貌、礼节

四、拜访客户礼仪

五、搭乘电梯、走楼梯、路上遇见礼仪

六、语言艺术

七、电话礼仪

八、会务接待礼仪

九、会议摆台礼仪

十、晚宴摆台礼仪

十一、上菜礼仪

服务管理与营销策略第二讲酒店会展服务指导标准

前言服务指导标准

一、会议服务流程

二、会前准备

三、《会场布置操作规程》

1、十二项操作标准

2、主席台常用花饰鉴赏

四、会前检查

五、迎接客人

六、会场服务

七、会休回形

八、续会服务

九、结束工作

十、结账程序

十一、会议茶歇服务的注意事项和要求

十二、会议签字仪式的服务程序

服务管理与营销策略第三讲会展服务质量管理

一、什么是会展服务

二、服务质量特性在餐饮服务中的具体体现

三、服务针对服务无形性的营销策略

四、针对服务质量主观评价性的营销策略

五、服务质量管理的难点

六、服务质量环

七、服务定位基础

八、流程策划应遵循的原则

九、突发事件管理

服务管理与营销策略课件二：前言会展品牌的塑造

一、会展的概念

二、会展品牌的内涵及特性

三、会展品牌的基本构成要素

四、会展品牌的价值

五、会展品牌的管理与维护

服务管理与营销策略第一讲会展宣传与推广

一、会展营销概述

二、会展营销的概念

三、会展宣传和推广的内容

四、会展宣传和推广的工作流程

五、会展营销渠道的内涵

六、会展代理商的选择与管理

七、会展赞助策划与营销

八、会展企业营销战略管理

服务管理与营销策略第二讲会议销售工作流程和技巧

一、酒店“会议”销售接待管理

1、销售谈判

2、签订合约/确认书

3、发会议通知单

二、酒店内部会前沟通会

1、会议期间的跟进与协调

2、工作总结

服务管理与营销策略第三讲酒店会议市场营销策略

一、产品策略

二、价格策略

三、分销策略

四、推广策略

五、人员策略

服务管理与营销策略第四讲会展酒店的客源管理

一、客户关系管理的目标

二、客户关系状况评价指标

三、不同客户关系状况矩阵图

四、潜在黄金客户管理策略

五、酒店会展的组织运营

六、酒店会展网络营销

七、酒店会展数据库营销

八、酒店会展公关营销

九、会展酒店的营销管理

会展酒店的营销策略与管理的总结

服务管理与营销策略培训师介绍：

酒店、服务业运营管理宋德标先生*******

★毕业于瑞士联邦洛桑酒店管理学院

★ 毕业于上海旅游高等学校

★历任国际假日成员酒店，国内多间高星级酒店培训经理、人力资源总监、总经理

★历任多间酒店执行总经理、总经理、业主方代表

★国际注册饭店高级职业（执业）经理人

★中国酒店管理协会专家

★2013全球500强企业商学院最认可的“Top100培训专家”（新出炉）

★中国人力资源开发研究会特聘专家

★国内多家星级酒店管理顾问

★最佳东方旗下先之酒店教育客座教授

★职业指南频道盛视空中商学院、培训师114网、中国培训网、和诚培训网、淘课网、名师学院签约讲师。

本课程名称：服务管理与营销策略


参加课程日期：
公司名称：	联系人：
手机：	座机电话：
在线QQ：	参训人数：	人
备注：

已开课时间：

上一篇：ttt培训师训练营
下一篇：个人和团队管理

宋德标

会员可见


培训类型：
培训费用：
培训地址：
适合人员：
培训时间：
关键词：

推荐公开课

营销策划培训

•	打造卓越的狼性销售团队	郭楚凡
•	标杆地产整合行销拓客解密与	刘老师
•	移动互联网时代的销售之道	杨虎
•	如何打造优秀企业电子商务平	张有为
•	新媒体时代整合营销传播	刘立丰
•	卡位战略营销与品牌策划	丁兴良
•	营销哲学与实践	李原
•	大卖-出位营销爆点战略及操	洪鸣,
•	跨越传统-咨询式营销管理培	鲍英凯
•	心智营销——解读产品与客户	包丰源

营销策划内训

•	大数据时代二三线城市商业地	孙晓冬
•	实效经销商管理与低成本市场	江猛
•	银行中间业务实战集训营	秦融
•	大客户销售高手实战技巧	李平
•	产品经理的市场基础知识培训	陈炜然
•	顾问式销售技巧专业培训	张玉
•	《卓越营销系统》内训	马希辉
•	银行保险服务与职业形象塑造	罗丹
•	柴少青课程培训大纲	柴少青
•	渠道模式	陈凯文

营销策划视频

营销策划文章

•	直播如何做门店才受益？	谢峰亭
•	门店必做的四项策划方案	宿珊
•	2025企业市场销售部培训	sic
•	2025企业市场部培训课程	sic
•	2025企业市场部培训计划	sic
•	2025企业市场部培训策略	sic
•	2025企业市场部培训策略	sic
•	2025企业市场部培训策略	sic
•	2025企业市场部培训方案	sic
•	2025企业市场部培训总结	sic

营销策划讲师

网站首页公开课程内训课程培训讲师培训机构培训视频名师博客网站地图		关于我们法律申明服务条款付款方式课程代理联系我们版权申明隐私保护		联系电话：4000504030 24小时热线（微信）： 13262638878（华东） 18311088860（华北） 13380305545（华南） 15821558037（华西）服务投诉：13357915191		线上课程关注公众号

沪公网安备 31010702004276号

哪里有培训网提供免费培训讲师咨询服务，长期与数万名培训师联手合作,打造出了覆盖全国范围的讲师培训平台！本站课程、视频、文章均由会员提供，并不代表哪里有培训网支持或赞同其观点，也不对其真实性、准确性及所有权负责，如涉及作品内容、版权和其它问题，请将相关证明发送至:24821101 @ qq.com，我们会立即处理！

课程报名; 机构合作; 讲师服务
课程报名: 4000-504030
微信关注

顶部底部

网站首页公开课程内训课程培训讲师培训机构培训视频名师博客网站地图		关于我们法律申明服务条款付款方式课程代理联系我们版权申明隐私保护		联系电话：4000504030 24小时热线（微信）： 13262638878（华东） 18311088860（华北） 13380305545（华南） 15821558037（华西）服务投诉：13357915191		线上课程关注公众号