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| N700982 |
高级行政/秘书实战技能提升训练营 |
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| 课程描述： |
文秘技能培训
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适合人员：
秘书文员 行政主管
培训讲师：
邓彬彬
培训天数：
2天
培训费用：
￥元 |
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文秘技能培训
第一天课程大纲
行政助理的角色定位
职业角色认知
职业必备技能
技能一：了解你的上司
了解上司的工作风格
了解上司的性格特征
与不同类型的上司合作
技能二：沟通的技能
与上级沟通的技巧
与同事沟通的技巧
聆听的技巧
成功交流的障碍
技能三：树立专业形象
职业形象手册
职场着装的秘诀
职场色彩的运用
职业衣橱的设计
如何化一个干练的职业妆
职业化的身体语言
技能四：时间管理
有效时间管理的方法
时间节约TIPS
安排上司的活动
做好工作日志
心细少出错
第二天课程大纲
技能五：日常事务处理
差旅安排
文档管理
商务文书处理
办公环境
办公用品的管理和发放
邮件信函的管理
电话处理的技巧
会议管理
问题的分析与解决
技能六：行政助理的商务礼仪
日常接待工作
接待不速之客
接待重要宾客
电话礼仪
会面礼仪
宴请礼仪
位次的排列
行政助理的职业展望
技能七：问题解决与情绪管理
问题分析与解决
问题的原因、对策
问题的解决方式
情绪管理
了解情绪的来源
控制情绪的方法
如何转移情绪及舒解工作压力
【教学特色】
案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练，采集工作现场案例，讲授可操作性方法；实用的工作技巧传授，双倍提高工作效率。
老师介绍：邓彬彬
【主讲老师】
邓彬彬老师：中国人民大学工商管理硕士，心理学博士，注册高级咨询策划师，PTT国际专业培训师，深圳企业家协会咨询业委员会专家团成员，深圳企业家协会人力资源专业委员会秘书长，中国人民大学MBA研修中心人力资源及沟通特约讲师。邓老师10多年来一直致力于人力资源管理及沟通方面培训、咨询工作，具有丰富的人力资源管理及沟通实操经验，多年来她培训的学员万人次以上，讲课风格独特，课堂互动、角色扮演、效果显着。目前还兼任广东省建行特邀员工整体素质整合顾问；诺基亚员工整体素质整合顾问；广东电信员工整体素质提升顾问。
文秘技能培训
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