企业里面几乎90%以上的职场烦恼来自于人际关系烦恼，不是对业务不懂，那人际关系的烦恼很多是来源于沟通的烦恼，所以什么叫好的沟通？沟通等于好的聆听，加好的提问，加好的反馈。当一个人告诉你沟通有问题的时候，也就意味着不是你，就是其他人，团队成员之间三个领导力必有一个出问题，或者三个都有问题。就这个人不会聆听，不会提问，不会好好讲话，叫反馈。所以这个就叫沟通领导力。往上两个领导力是叫内功篇，就是同在跟同理心觉察。

1、同理心，同理心就是当一个下属业绩不好的时候，你不要马上去批评他，怎么没完成目标。有同理心，你先问问最近你家里怎么样，最近你是不是有一些事情阻碍你完成事情，所以这种叫同理心，如果一个领导没有同理心，没有下属会为你卖命的，你本事再大，也不会有人给你卖命的，所以同理心领导力很重要。

2、觉察领导力叫反思领导力。举个例子，一个很痛苦的现在管理问题是下属能力不够，斗志不够。这句话一出口就说明你还没有学会什么叫反思领导力，你还没懂什么叫觉察领导力。不应该这样说的，下属能力差，你应该这样说，我如何做，下属就更有能力。这两者的区别，一个是这把剑指向自己，我如何做？一个是这把剑批评别人，箭头方向是不一样的。还有是一个是关注过去的下属，过去能力差，那个是说更有能力，他是关注未来，你要的是未来还是过去。