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    职场人必须要学会的三个高效沟通方式
    讲师:史明      浏览次数:2342
    在职场上,如果想让自己能够快速的进步,或者快速拿到想要的结果,那就必须要学会高效沟通。一个不会沟通,不懂沟通的人几乎毫无前途可言。高效沟通这四个字听起来很简单,但实际上它是一个非常稀缺的能力,总结三个高效沟通的公式。 第一个,向上沟通的公式。不管是对上级还是对客户,这都属于向上沟通公式:结论+原因+方案,举例: 1、结论:王总明天和客户约定的签字仪式取消了。 2、原因:客户觉得我

    在职场上,如果想让自己能够快速的进步,或者快速拿到想要的结果,那就必须要学会高效沟通。一个不会沟通,不懂沟通的人几乎毫无前途可言。高效沟通这四个字听起来很简单,但实际上它是一个非常稀缺的能力,总结三个高效沟通的公式。

    第一个,向上沟通的公式。不管是对上级还是对客户,这都属于向上沟通公式:结论+原因+方案,举例:

    1、结论:王总明天和客户约定的签字仪式取消了。

    2、原因:客户觉得我们交付期有点长,

    3、方案:我已经打听到他们需要交货的截止时间了,而且答应他们下周一给他们一个准确的回复,现在需要您组织相关部门开会,咱们讨论出一个具体的交货日期,向上沟通,一定要有三不原则:

    第一,不铺垫,不绕圈儿,只要开始渲染情绪,那就会带来更多的问题,尤其是向上沟通的时候。

    第二,不能瞒报,发生问题不可怕,只要带着解决方案跟领导沟通怎么解决就行了,因为没有谁是不会犯错的。

    第三,不要并行汇报。就是要分清重点,要有主次,事情一定是有轻重缓急的,要按照重要程度和紧急程度一二三排序。

    第二个,合作沟通的公式。就是需要别人帮你达成你想要的目的的时候的一个沟通公式:对方利益+自己需求+双方利益。要明白,在工作上,大多数人那都不是靠善心在工作,也不是在靠感情,说到底都是价值交换。举个例子:比如在和品牌方谈合作的时候,品牌方的诉求是希望你能够提高销售额,这时候就需要先把对方的利益放到前面去说,说明你是如何来提高销售额的,说完这个之后,再提出你的需求,比如想拿到更优惠的价格,更多的分成。总之就是我可以完成你要的利益,但是我也有我的需求。最后再补上一个双方共同的利益,比如结尾的时候,可以表达咱们之间的合作,那一定是共赢的,并且表达想长期合作的意愿。

    第三个,指出别人问题时候的一个沟通公式:这个沟通公式就是先夸赞,然后再建议,最后是鼓励很多人。做了管理以后,都能悟出这个公式,对于下属千万不要欲扬先抑,要先扬先赞,然后再建议,最后是鼓励,这其实就是三明治沟通法,真的非常有效。举个例子:比如让下属给你做PPT内容做的非常好,但是风格不美观,你不喜欢,你直接批评他,那肯定是不行的,因为他已经花了很多精力在内容上,如果直接批评他,那他就会觉得你怎么看不到我的好呢?我明明已经很努力了,所以可以先夸赞这个PPT内容做的真好,这就是我想表达的意思,你太用心了,然后再说出你的建议,你想把风格再美化一下,最后是鼓励风格美化完以后,这个PPT简直太完美了。这样的沟通方式会让对方觉得他自己是被认可的,而不是被否定的。

    以上这三个沟通的公式,如果在工作当中能够熟练的运用,相信你的沟通能力会有一个质的飞跃。

     
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