承诺做不到，客户有投诉怎么办？有的门市顾问为了订单，不惜做出一些难以做到的承诺。在后续服务的过程当中，必定会导致各种的客怨。经常有客户讲，在没有交钱的时候态度非常好，交完钱之后。态度就说变就变了。所以我们要搞清楚客怨的几个问题。

1、首先，员工的承诺，他就代表了公司的承诺。对客户来讲，员工承诺的就是公司承诺的。

2、解决客源不应该由客户来承担后果。公司内部拥有完整的相关责任的机制，与客户没有关系。

3、过程中与客户之间做到事事有沟通，时时有跟踪，全力以赴的做到超出客户预期的结果。人与人之间，开始让人舒服的是承诺，后来让人舒服的是坚持承诺。人生不全是利益，更多的是相互坦诚。