面对不同性格的客户,不管用什么样的话术,气场首先接得住对方,然后用对方法从容签约。
第一类客户,犹豫不决型,要帮他做决定。
第二类客户,脾气暴躁型,要先梳理心情,再处理事情。
第三类客户,事故老练型,要不卑不亢,专业对待。
第四类客户,爱慕虚荣型,要赞美,不断满足其优越感,然后再卖给他最贵的。
第五类客户,理智善变型,坦诚分析,突出质量,案例加持。
第六种客户,贪婪爱占便宜型,不要轻易给,可以逐步赠送,过分贪婪就断然拒绝。
第七类客户,冷漠型,自然谦和,洞察细节,因势利导成交。
第八种客户,蛮横不讲理型,要平等谈判不可卑微,指出他的吹毛求疵,反而容易签约。
第九种客户,极墨迹型,给他一点墨迹的机会和空间,用时间压力和产品亮点来成交。
第十种客户,谨小慎微型,不胁迫,温和耐心解答每步问题,用细节成交。
第十一种客户,吝啬简朴型,不要试图把他变成高客,要善用数据,展示产品性价比来成交。
第十二种客户,八面玲珑型,要想尽办法,抓住对方的注意力,在对方性质最高的时机快速成交。
第十三种客户,滔滔不绝型,这种客户要充当忠实的听众,完全赢得信任,抓住时机自然成交。
第十四种客户,喜欢挑剔型,不争论,不拍马屁,先满足他的挑剔心,完美诠释之后方能成交。
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