为什么战略很兴奋，但是最终结果却很糟糕？从战略到执行的过程当中，缺少了一个非常重要的环节，称为运营管控，什么是运营管控？就是你的年度战略目标制定下来之后，一定要做目标的分解，一定要做过程的监督和检查。如果没有这一点，那你的目标就是随波逐流，就是踩着西瓜皮，滑到哪里算哪里，而员工也对你的目标没有清晰量化的时候，也只能是当天合上撞一天钟。

所以过程不管控，结果就失控，管控节点比管控结果更重要。