一、加油站培训的主要内容
加油站培训涵盖多方面重要知识，这是理解培训费用的基础。
1. 员工技能培训
- 加油操作规范方面，不同企业有不同的操作流程，像石化的“八步法”、石油的“十三步法”等。在如今非油品业务占主导的情况下，销售技巧培训也很关键，这有助于员工提高销售额。例如，员工掌握良好的销售技巧后，可以更好地向顾客推荐便利店商品等非油品。
- 文明用语使用的培训，能够提升加油站的服务形象，让顾客感受到尊重和专业。
2. 安全应知应会知识培训
- 加油站是危险特殊行业，消防器材使用方法是培训重点之一。员工需要清楚不同消防器材，如灭火器、灭火沙等的适用场景和操作方式。例如，面对油站初期火灾，员工应能迅速拿起灭火器，准确地拔掉保险销，对准火焰根部进行灭火。
- 应急预案演练及注意事项的培训也必不可少。这包括应对火灾、油品泄漏、抢劫等突发情况的预案。如在火灾演练中，员工要知道如何疏散顾客、如何与消防部门配合等。
3. 油品知识及车辆用油标准培训
- 员工要掌握柴油、汽油、润滑油等油品的基本知识。例如，了解柴油的标号及其适用的发动机类型，汽油的不同标号与汽车压缩比之间的关系，这样才能为顾客提供准确的用油建议。
- 掌握车辆用油标准，可以避免顾客因使用错误标号的油品而对车辆造成损害，同时也能提高顾客对加油站的信任度。
- 企业文化与规章制度培训
- 员工需要深入学习企业精神和文化理念，这有助于提高员工对企业的忠诚度。例如，理解企业的发展愿景、核心价值观等，让员工产生归属感。
- 熟悉企业的各项规章制度，如考勤制度、财务报销制度、安全管理制度等，确保加油站的正常运营。
二、培训方式及对应的成本因素
不同的培训方式在西宁加油站培训中可能会被采用，而这些方式的成本各有不同。
1. 内部培训
- 内部培训通常由加油站的资深员工或者站长来进行。例如，站长每月对全体员工进行至少1次培训，这种培训方式的成本相对较低。主要成本在于培训员的时间成本，以及可能需要的少量培训资料费用。因为不需要外聘讲师，所以省去了高额的讲师授课费用。
- 内部培训的场地一般就在加油站站房内，无需额外租赁场地，这也降低了成本。但是内部培训可能受限于培训员的专业水平和经验，培训内容的深度和广度可能有限。
2. 外部培训
- 外部培训可能会聘请专业的培训机构或者行业专家。这些专业机构或专家能提供更系统、更深入的培训内容。比如在安全管理方面，外部专家可能有更丰富的案例和更科学的管理方法可以传授。
- 然而，外部培训的成本较高。一方面要支付给外部机构或专家授课费用，这可能根据专家的知名度、培训的时长等因素而有所不同。另一方面，可能需要将员工集中到特定的培训场地，如果场地不在加油站内，就需要租赁场地，这也是一笔不小的开支。此外，员工参加外部培训可能会产生交通、餐饮等额外费用。
3. 岗前培训与在职培训
- 岗前培训对于新入职员工是必不可少的。所有新入职员工必须经过不少于40课时的岗前培训。岗前培训内容包括理论知识培训、实践操作培训、企业文化培训和培训考核四个部分。新开业加油站的岗前培训由地(市)分公司专职(兼职)培训教员和加油站站长共同负责，营业中新入职员工由加油站站长负责培训。这种集中式的岗前培训，尤其是涉及到多个新员工时，需要投入较多的人力和时间资源，成本相对较高。
- 在职培训主要包括岗位培训、转岗培训、脱产培训、团队训练、学习等。在职培训的成本取决于培训的方式和内容。例如，团队训练如果采用参观学习的方式，就会产生交通、参观场地门票等费用；如果是专家培训，又会有专家的授课费用等。
三、西宁加油站培训费用的可能范围
由于西宁当地的经济水平、市场需求等多种因素的影响，培训费用会在一定范围内波动。
1. 小型加油站的培训费用
- 小型加油站可能培训规模较小，培训内容相对基础。如果主要采用内部培训方式，培训费用可能相对较低。可能每年在数千元左右，主要用于购买一些基本的培训资料，如油品知识手册、安全操作指南等。
- 但如果小型加油站偶尔聘请外部专家进行特定内容的培训，如安全应急管理方面的培训，可能单次费用就会达到数千元，加上员工的交通、餐饮等费用，整体费用会有所增加。
2. 大型加油站的培训费用
- 大型加油站员工数量较多，培训需求更复杂。例如，大型加油站可能会有更多员工需要进行转岗培训、岗位技能提升培训等。如果采用外部培训和内部培训相结合的方式，每年的培训费用可能在数万元不等。
- 对于大型加油站来说，为了提高员工的整体素质和服务水平，可能会定期组织员工参加外部的专业培训课程，如营销技巧提升课程等，这些课程的费用加上员工参加培训的相关费用，会使培训成本增加。
四、影响西宁加油站培训费用的其他因素
除了培训方式和加油站规模外，还有其他因素对培训费用产生影响。
1. 培训频率
- 如果加油站要求高频率的培训，例如每月都有不同主题的培训活动，无论是内部还是外部培训，都会增加培训费用。因为频繁的培训需要更多的人力、物力投入，包括培训资料的更新、培训员的安排等。
- 相反，如果培训频率较低，如每季度或半年进行一次集中培训，费用相对会有所降低。
2. 培训设备与教材
- 一些特殊的培训可能需要专门的设备和教材。例如，关于加油站设备维护的培训，可能需要购买相关设备的模型或者专业的维修工具作为培训辅助，这会增加培训成本。
- 高质量的培训教材，如行业最新的油品研究报告、安全管理案例集等，如果大量购买供员工学习，也会使培训费用上升。
西宁加油站的培训费用受到多种因素的综合影响，包括培训内容、培训方式、加油站规模、培训频率以及培训设备与教材等。不同的加油站需要根据自身的实际情况来制定合理的培训计划并控制培训费用。
|
