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    一手房销售经理高效培训客户指南:技能进阶与策略提升(2025版)
    讲师:maryliu      浏览次数:3
    问题一:一手房渠道分销是什么意思? 一手房渠道分销是指直接与业主或开发商签订销售合同的房源销售,而不是通过代理销售公司。这种销售方式通常意味着价格更为优惠。 问题二:房产分销为何采用分销渠道? 房产分销采用分销渠道主要是因为可以扩大销售覆盖面,利用多个销售团队共同推广,提高销售效率。例如,之前合作的一个客户采用的就是分销系统,注重员工管理和激励,以达到多销售的目的。根据不同的销售策略,如定制

    问题一:一手房渠道分销是什么意思?

    一手房渠道分销是指直接与业主或开发商签订销售合同的房源销售,而不是通过代理销售公司。这种销售方式通常意味着价格更为优惠。

    问题二:房产分销为何采用分销渠道?

    房产分销采用分销渠道主要是因为可以扩大销售覆盖面,利用多个销售团队共同推广,提高销售效率。例如,之前合作的一个客户采用的就是分销系统,注重员工管理和激励,以达到多销售的目的。根据不同的销售策略,如定制服务,价格可能会有所不同。建议先找固定模式试试效果,有先例可循也不怕失败。

    问题三:一手房分销好吗?

    只要你肯努力,一手房分销是一个不错的选择。

    问题四:一手楼盘的分销公司是什么样的公司?

    一手楼盘的分销公司通俗来说有点像皮包公司,主要负责销售开发商的一手楼盘。

    问题五:房地产联动与一手楼销售有什么区别?

    房地产联动通常指的是在销售过程中,不仅由售楼处的销售员负责接待,还有外部中介公司的销售员参与带客户。一手业务员和二手中介业务员共同推动销售。而一手楼销售则主要是由开发商或其销售团队直接负责销售。

    二、关于一手房和二手房销售的区别及房产销售所需技巧

    在我初入房地产销售行业时,首个负责的楼盘项目是“万通空中花园”,位于南宁市旧城区,这是一个三教九流汇聚的繁华地带。面对在这样的环境下建造住宅小区,许多行业内的专家并不看好。为了准确把握项目定位,我们前期进行了深入的市场调查,不仅研究竞争对手,更深入了解客户需求。

    当时,我被委派去执行竞争对手调查任务,尽管没有明确的指导,我仍然不知所措。两天过去,我陷入焦虑。在朋友的建议下,我决定亲自去各个楼盘的售楼部实地考察。第一次踏入“锦明大厦”的售楼部,我观察到售楼小姐的销售技巧,了解了客户群体的特征,包括他们的购房需求和购买意愿。通过与售楼人员的交流,我获得了宝贵的销售经验,并结识了一些同行朋友。这次经历让我认识到,真正的市场调查不仅仅是获取资料那么简单,更多的是用心观察和理解每个楼盘的优劣,深入了解竞争对手的策略。

    在客户调查过程中,我深入社区,与潜在购房者进行一对一的交流。积极沟通,对于有意向的客户进行详细的记录,并维持长期的联系。虽然这个过程十分艰辛,但它让我积累了大量的潜在。我的销售业绩占整个项目总销售额的很大一部分,并在短短三年内实现了职业晋升,担任了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。

    积极的心态对于销售人员至关重要。每天起床时,我都会对自己说,今天我会用最好的状态去工作,给客户提供最好的服务。我相信通过自己的努力,今天一定能取得好的业绩。这种自我肯定的态度是我每天工作的动力。

    亲和力是销售人员与客户建立良好关系的关键。规范自己的言行举止,是与客户有效沟通的基础。在售楼过程中,语言是沟通的桥梁。对于销售人员而言,语言不仅要注意表情、态度、用词的选择和使用方式和方法上讲究礼仪。良好的仪态和举止能传递出更多的信息,更能让客户感受到你的真诚和专业性。良好的仪容仪表和行为习惯需要通过长期的自我训练和练习来获得。这样的销售人员才能具有亲和力。

    房地产产品的特殊性要求销售人员具备深厚的专业知识。掌握楼盘产品的知识是销售的第一步。即使拥有积极的心态和自信心但不懂产品知识也无法向客户推荐楼盘的特点和优势。因此产品知识和专业知识是销售人员成功的基础和保证。了解楼盘的地理位置、周边环境、交通状况等信息是非常必要的而且还要清楚市场的发展趋势以便更好地满足客户的需求更好地解决客户疑虑和疑虑提供购房决策依据从而赢得客户的信任和支持从而实现销售目标的最大化同时也要保持高度的专业素质和职业素养对待客户的咨询和投诉要耐心解答并尽力解决为客户提供优质的服务和良好的体验这样才能赢得客户的信任和满意从而推动销售业绩的提升同时这也是对开发商责任的履行对楼盘品质的维护以及对销售行业的尊严和价值的体现同时更是对客户负责的表现通过不断的努力和学习提高专业素养和专业技能才能为客户提供更好的服务实现个人价值和社会价值的双赢。在这个案例中我通过自己的专业知识和不懈努力赢得了客户的信任和支持同时也赢得了良好的销售业绩和销售声誉不仅为万通房地产公司做出了重要贡献同时也为自己的职业生涯带来了宝贵的经验和成就我对未来的工作充满信心和期待同时也在不断努力学习和提高自己的专业素养和技能以实现更好的销售业绩和服务质量帮助客户实现他们的购房梦想同时也在实现自己的职业梦想和价值追求不断追求更高的职业境界和人生境界。在销售过程中,我曾对荣和新城项目进行过探讨,虽然该项目地处工业区、价格偏高且地势低洼,存在被水淹的可能,但我在与客户交流时,会换一种方式表达这些信息,这样客户会认为我更为可信。我会观察客户的年龄和接受新事物的能力,像推荐错层户型这样的个性化建议,更容易被年轻客户所接受。每个项目都有其独特之处,但并非所有优点都需要在销售时全部告知客户。有效的沟通是关键,要抓住客户所关心的问题作为突破口。

    有句俗话说,“钱从客户口袋到销售人员口袋”的距离是最长的,这强调了销售工作的挑战性。如何缩短这一距离,是每个销售人员都需要思考的问题。与客户沟通时,我始终秉持“利他”的思考方式,致力于帮助客户解决问题,满足他们的需求,让他们感到贴心和满意。这样,客户不仅会喜欢购买我推荐的房子,还会将我视为朋友。

    在销售工作中,我们常常会不自觉地陷入自己制造的误区。其中两个误区需要我们特别警惕。我们要确认客户是否真的需要我们的产品,而不是单方面认为他们需要。如果只是我们认为他们需要,那么成交可能会遥不可及。唤起客户的“需求意识”并创造他们的需求是销售的重点。我们要确保我们的建议是基于客户需求提出的,而不是只关注自己的业绩。这两种不同的心态会导致我们与客户的距离产生差异。

    一个成功的销售人员需要不断练习察言观色的能力。在面对客户时,我们应该先试着销售商品给自己,通过角色扮演来模拟与客户之间的交流。这样可以帮助我们更好地了解客户的需求和心理。只有真正掌握客户的行为和心理,我们才能稳定地提升业绩。

    在售楼部接待客户时,我们应该避免成为解说员式的销售人员。不要一味地滔滔不绝地介绍楼盘,而要耐心地倾听客户的诉求和问题。只有真正了解客户的需求和购买心理,我们才能有针对性地进行说服和推荐。在介绍楼盘时,我们应该用口语化的形式来与客户交流,避免使用过多的专业术语导致客户产生困惑和压力。

    除了房子的需求外,客户还有其他需求如被尊重、被赞美等。在销售过程中,我们需要关注这些其他需求并给予满足。只有这样,我们才能真正满足客户的需求并实现销售目标。

    销售工作是一项需要不断学习和练习的工作。只有真正了解客户、掌握客户需求和心理的销售人员才能取得成功。通过不断练习察言观色、用口语化的形式与客户交流、关注客户的其他需求等方式,我们可以提升自己的销售能力并实现理想的销售业绩。国内外教育理念迥异,但以启发式教育为尊。同样地,满足客户的需求也是服务行业的首要任务。在销售领域,我们常常会犯一些常见的错误。例如,过度强调产品的介绍,而忽视了客户的真实需求。我们应该更多地关注客户的反馈,记录他们的建议和意见,以显示出对他们的尊重。这样,我们才能更好地理解客户的需求和期望,从而提供更合适的解决方案。

    优秀的销售人员懂得,成功的关键不在于掌握了多少销售技巧和方法,而在于是否拥有正确的销售观念和态度。一个拥有健全营销心理的销售人员,能够根据不同的情况灵活运用各种方法和技巧,而不仅仅是机械地套用。

    要想成为一个优秀的销售人员,除了掌握专业的知识和技能外,还需要有良好的工作心态和从业观念。亲和力是建立良好客户关系的重要因素之一,这需要靠长期的、用心的、认真的努力去培养。专业的素养也是必不可少的,这需要我们对产品有深入的了解和熟悉。

    日常的练习和准备同样重要。通过对着镜子练习微笑、站姿和礼貌用语,可以提升自身的形象和气质。在提高对楼盘的认知程度时,可以利用空闲时间进行业务练兵,通过坚持做业务作业来提高业务能力和专业水准。

    在与客户沟通时,应保持真诚和友善的态度,先让客户感受到我们的专业和热情。与同事的相处同样重要,特别是在有利益冲突时,要能够正确对待和处理。

    在电话销售中,很多销售人员会遇到被拒绝的情况。这并不罕见,重要的是如何克服内心的障碍并摆正心态。要对自己的产品和服务有信心,并善于从每一次的失败中总结经验教训。学习是提高销售技巧的重要途径,每天抽出一点时间学习可以让我们更加成熟和自信。

    所有从事销售行业的人应该明白,用心去理解客户的需求并给予真诚的服务才是最高水平的销售技巧。只有我们真诚地对待客户,才能赢得客户的信任和选择。优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括必备的专业知识、正确的售楼心态、良好的仪容仪表及沟通能力等。与同事的相处和合作同样重要。

    打电话给客户,目的并非仅仅在于即刻达成销售,而是建立起与潜在目标客户的有效联系,获取面谈的机会,进而推动产品销售的进程。

    明确目标之后,首要任务是确定致电的对象。电话销售始于客户的选择,成功的关键在于精准锁定目标,即找到足够多的潜在有效客户。如果这一点无法实现,那么谈论良好的业绩无异于空中楼阁。

    在电话销售过程中,选择永远比努力更为重要。一开始虽然未能直接找到目标客户,但找到的机会代表着一个良好的开端,是获得成功的第一步。

    接下来,要确保目标客户具备以下三个条件:

    1. 具有一定的经济实力,能够消费你所销售的产品。

    2. 联系人必须拥有决策权,能够主导购买决策。

    资料收集完成后,接下来便是电话联系。这时可能会遇到许多障碍,如前台或总机的阻挡。为此,需要灵活应对,通过一系列策略绕过这些障碍。例如:

    1. 在收集资料时顺便记下老板的名字,直接联系高层。若被询问身份,可称是客户或朋友,增加成功联系的机会。

    2. 尝试使用多个电话号码联系同一公司,不同的接听人可能会有不同的反应,从而提高成功联系的概率。

    3. 尝试转接分机,可能直接联系到业务员或人事部门,避开前台。

    若感觉客户潜力巨大,不要轻易放弃。可请同事帮忙打电话,通过不同角度与客户交流,或许能学到新的策略。

    至于绕过前台的话术更是讲究技巧和艺术。可以以合作伙伴的身份自居,比如告知前台你是某公司的代表,需要紧急联系他们的负责人。如果不确定负责人的姓氏,可以假装认识,比如询问“你们王经理在吗?”同时准备好应对各种情况的回应。

    找到目标客户后,必须在30秒内完成公司及自我介绍,引发客户的兴趣,让他们愿意继续交流。这30秒内,销售员需要清晰地传达三件事:自己是谁、代表哪家公司、电话的目的以及产品的客户价值。开场白应简洁明了,因为冗长的发言很难吸引客户的注意力。电话中介绍产品时,要突出重点和特色,吸引客户。例如,卖房子时可以强调周边环境、交通便利性和价格优势等。

    面对客户的拒绝和质疑时,销售员需要保持冷静,并准备好应对的话术。客户的反对意见分为真实和非真实两种。对于非真实的反对意见,如习惯性拒绝、情绪化反对或客户好为人师的情况,销售员需要灵活应对,转移话题或倾听并化解客户的情绪。对于真实的反对意见,如价格问题或需要进一步考虑的情况,销售员需要耐心解答并提供解决方案。

    在电话沟通中尽量避免直接谈价格。如果必须报价,可以报一个大致的价格范围而不是准确数字,以便与客户讨价还价。最终目标是约见客户进行面谈。任何客户都不可能通过一个电话就达成销售,因此我们需要为自己留下后路。例如,可以与客户约定时间上门拜访,并询问其是否有时间面谈。成功约见后,真正的销售才正式开始。接下来是准备材料、样品的上门拜访环节,这才是考验销售人员能力的真正开始。


     
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