在当今快速发展的市场环境中，医药销售业务员的职责不仅是一个具体的岗位描述，更是一种精细化的工作范畴。下面将详细阐述医药销售业务员的各项职责，以期为相关工作提供参考。

1. 区域产品推广与市场拓展

负责在指定区域内有效推广公司医药产品，通过各类市场活动提高产品销售额及市场占有率。依据年度销售目标，分解为季度及月度目标，并制定相应的销售策略及客户拓展计划。

2. 客户管理与关系维护

定期拜访医院、药房及社区门诊等终端客户，提升临床开单业务量。与客户保持良好关系，解决实际问题，扩大公司产品覆盖率，提高客户满意度及产品销量。

3. 产品服务与信息收集

向客户提供专业的产品服务，进行产品推广及使用指导，同时维护公司形象。负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，完成市场调研报告并及时反馈。

4. 销售档案建立与管理

建立、健全和更新客户约案，做好管理工作，包括销售终端维护和促销推广工作。对辖区内OTC销售档案进行建立和管理，确保销售数据的准确性和及时性。

5. 市场推广与宣传活动

根据市场状况，协助公司开展区域内的市场推广与宣传活动，包括内部促销商品及销售推广方案的销售推广。

6. 销售数据统计与货款催收

负责收集销售数据，按照公司要求建立销售报告制度，定期向公司汇报销售情况。同时负责货款的催收工作，确保货款及时回笼。

7. 电话销售与客户服务

电话销售员应具备创业热情和竞争意识，与商务员协同完成销售任务。需保持良好的仪态、仪表及文明用语，提供优质的服务。熟悉销售系统操作，严格按照操作流程进行。在销售商品时，应遵循先进先出、近期先出的原则开具销售出库单。

8. 客户需求与产品知识

管理所销售产品的服务质量、稳定性和利润。需及时反馈医院使用产品的相关信息。负责客户跟踪及货款催收，对未下单的客户进行登记，对区域商务员进行维护指导。同时需不断学习销售技能，提高销售水平。

9. 商务演示与合同管理

准备商务演示和商业计划，制定并呈现合同草案。建立和保持与现有和潜在客户的关系，及时响应并解决客户问题。为自己制定明确的工作目标与职责，尤其是将大目标细化为具体的小目标。

10. 市场策略与产品销售

根据市场策略开展学术推广活动，向医生传递产品知识和信息。定期拜访目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。按照公司的标准完成销售报告，并收集分析相关市场信息。

11. 资料管理与数据分析

负责的收集和档案管理，包括代理商资料的整理和审核。进行月、季、年度的销售数据统计分析，协助财务部门进行相关工作。同时需提出招商管理建议并参与起草相关管理文件。

第3点：负责新客户的申请及新药布点的相关手续处理，与信息部密切协作，实时为销售部提供准确的新，并将销售情况准确无误地反映在“销售状况一览表”中。

第4点：每日下班前，需汇总当日的工作日志，包括定单、退单、货款情况以及商务员和客户的意见，并通过邮件或传真方式发送给总经理和销售经理。

第5点：负责近效期商品电脑数据的筛选工作，以及销售员反映的缺货商品的上报与跟踪管理。

第6点：每月进行一次销售数据的统计工作，包括销售量、退单量、客户来访量等，形成分析报告后上交给经理，特殊情况下可每周进行一次统计。

第7点：协助信息部将新准确录入电脑系统，同时与财务室做好衔接，确保销售部及时掌握客户的应交、已交款情况，并协助进行款项的及时催缴。

第8点：对所有已签合同及证件、附件、公司下发资料等进行规范整理，并妥善保管。

第9点：做好销售所需资料的入库登记工作，避免重复印刷造成资源浪费。

第10至11点：完成销售方案实施前的准备工作，包括制作价格明细表、宣传资料等，同时负责商务员及电话销售员的轮休安排。

日常工作流程为：晨会核对前一日《销售日报表》，汇总数据后转制为电脑数据，录入《工作日志》并通过邮件发送给相关领导，整理部门资料及销售数据。

销售准备流程包括：制作宣传单及价格一览表，准备合同文本及相关补充协议等。

额外任务及职责包括：

1. 完成公司及经理交付的各项任务，预见性地解决问题。

2. 准确掌握销售状况及回款情况，及时调整并告知相关部门。

3. 安排销售助理的工作，确保资料的完整收集与归档，提供准确的销售及回款信息。

4. 监督商务员及电话销售员遵守规章制度，提升服务质量及意识。

5. 掌握员工动态，调动其工作积极性，帮助调节心理状态。

6. 负责销售办公室的环境卫生及物品摆放，及时与相关部门衔接解决发现的问题。

7. 布置员工工作并检查完成情况，对商务员及电话销售员的服务质量进行随机评价。

8. 主持每日部门早会，总结前日问题并布置当日工作，及时回复员工问题。

9. 做好上传下达工作，使员工理解公司政策并关心员工利益。

月度及一般工作流程包括：总结当月工作情况、做次月工作计划、接财务催款通知后安排催款、整理过期并安排访问等。

区域销售职责还包括：

1. 负责所在区域中药饮片销售指标的达成。

2. 宣导营销活动政策，跟进活动进度，核对活动费用。

3. 管理药店档案，进行级别划分。

4. 维护终端目标客户店员关系，进行产品培训及陈列。

5. 开展消费者促销活动，配合市场部组织的大型活动。

6. 负责采购计划收集及退货等问题处理。

还有针对辖区内终端客户的开发管理、重点客户维护、产品推广及店内培训等职责。需关注行业动态，收集市场信息以制定销售策略和活动计划。同时要带领团队完成或超额完成销售任务，提高团队的销售能力和学术推广能力。还需高效完成公司下发的各项规定和其他任务。

在线客服职责为：有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；维护新老客户业务，挖掘客户潜力；定期与合作伙伴沟通以建立良好的长期合作关系。此岗位需具备清晰的口齿、流利的普通话及优秀的沟通和学习能力，同时要具备应变能力和承压能力。

区域主管的职责则包括：根据省区主管分配的业务目标制定销售策略并组织团队实施；制定区域业务人员发展规划并建立高效团队；指导培训业务员开展工作；控制应收账款及时回款；收集市场信息并进行评估和规划；做好业务工作汇报并与公司各部门配合以维护客户关系。以上即为其主要工作内容和职责。一、销售职责与行动

1. 依据需求探访客户，积极推广产品。与市场部协同，主持并组织产品研讨会，旨在不断提升产品的市场份额。

2. 保持职业操守，展现公司良好形象，树立品牌信誉。

3. 准确、及时地完成公司规定的各项报告及报表，确保信息准确无误。

4. 针对特定区域进行市场开发，建立并维护客户档案。

5. 负责所属区域的产品宣传、推广及销售任务，达成销售指标。

6. 签订、履行与管理销售合同，确保合同条款的准确执行。

7. 协调处理各类市场问题及日常销售事务，保证销售流程的顺畅进行。

8. 针对医院等特定场所，制定拜访计划，认真填写医院拜访报告，与患者建立良好的沟通关系。

9. 组织产品科室推广会和临床试验，配合公司的大型学术活动和销售活动。

10. 定期收集并反馈市场信息，包括客户、产品、竞争对手、招标、医保等方面的动态。

二、销售管理与团队协作

1. 负责特定地区销售管理工作，带领团队执行公司销售政策并完成销售任务。

2. 协助推广专员制定销售任务和分配指标，帮助医药代表解决销售难题。

3. 管理团队日常事务，包括指导、产品培训及评估，组织定期的月例会及市场问题分析交流。

4. 分配办事处人员开发任务，推进医院、科室、客户的产品开发进度，确保销售指标的完成及目标客户销售额的增长。

5. 负责学术会议资讯的收集，参与、组织、执行和评估相关活动。

6. 合理管理销售费用，科学分配销售资源，提高销售效率。

7. 建立并维护与重点专家的关系网络，传递医学信息，增强与客户的互动。

8. 进行市场竞品信息调研，收集、整理、汇报市场及竞争对手信息，编制市场调研报告。

9. 遵守国家法律法规及公司规章制度，接受上级的监督与管理。

三、个人素质与实习体验

1. 在指定区域内积极推广公司产品，不断提高产品市场份额，完成销售任务。

2. 具备开拓精神，积极寻找并开发潜在终端客户，对既有的客户进行细致的维护工作。

3. 对市场动态保持敏感度，及时向上级反映竞争对手情况及市场动态，提出合理化建议。

4. 医药、营销等相关专业的大专学历是基础，还需具备独立工作能力、社交技巧及团队合作能力等综合素养。

5. 在XX医药有限公司的实习期间，我深入了解了药品的特殊性及其在市场中的重要性。在同事们的帮助下，我不仅学到了专业知识，还体会到了爱岗敬业的精神和团队合作的力量。这次实习让我受益匪浅，感谢公司的领导和同事给予我的帮助与指导！