药品在药店的销售过程中，店员的角色是至关重要的，不可替代的。为了提升产品的销量并体现药品自我治疗的社会价值，许多制药企业已将培训尤其是产品知识的培训作为最直接、最经济、最有效的市场营销手段。在实际操作中，培训工作的效果并不理想。

一方面，连锁药店并未将培训视为提升店员技能的利器，反而将其视为额外的收入来源。店员大多将培训视为负担，产生了强烈的抵触情绪。这种情况使得制药企业的培训工作陷入尴尬境地，不仅培训成本高昂，而且销量并未有实质性的提升。

为了解决这个问题，笔者提出了以下几点改进建议：

1. 层级化实施的培训管理：根据听课者的层级来组织培训课程，如针对店员、店长、门店管理部、商品部、采购部等设计不同的课程。这样不仅能调动连锁药店各层级的兴趣度，而且更能建立与之深度合作的吸引力。

2. 多样化的培训形式：采用联谊活动、户外拓展、野外郊游等方式进行培训，满足80、90后店员“个性张扬，追求自由”的性格特点。结合这些店员的特点，在培训过程中穿插入互动性、娱乐性的产品知识内容。

3. 培训内容上的实战性：针对实战需求设计课程，结合连锁药店遇到的实际问题。要求制药工业提供的课程要针对具体问题的解决而设计，而不仅仅是理论知识的传授。

4. 语言表达的生活化：制药工业提供的课程在语言表达上要通俗易懂，用通俗、直白的语言把品牌理念、产品的治病机理、作用功效传递给消费者。避免使用专业术语或晦涩难懂的词汇。

医疗机构是专门从事疾病诊断、治疗的卫生机构。它是我国卫生系统的重要组成部分，涵盖了多种形式。我国的医疗机构主要包括医院、卫生院，以及疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）等。还有急救站等构成的医疗机构网络，为广大患者提供全方位的医疗服务。

在医疗机构中，综合医院、中医医院、中西医结合医院等是其中的主要形式。它们以综合或专科的形式，为患者提供多元化的医疗服务。中心卫生院、乡（镇）卫生院、街道卫生院等基层医疗机构，在满足基层群众的基本医疗需求方面发挥着重要作用。

除了上述医疗机构的基本构成，药品管理是医疗活动中不可或缺的一环。企业应当设立质量管理部门或配备质量管理人员，来确保药品的质量与安全。这些管理人员需要履行多项职责，包括但不限于督促相关部门和人员遵守药品管理的法律法规、制定质量管理文件并指导执行、审核供货单位及销售人员资格、对所采购药品的合法性进行审核、负责药品的验收并指导监督各环节的质量管理工作等。

为了提高药店的销售业绩，药店可以采取以下措施。增加产品种类和品牌选择，满足消费者的不同需求。提供个性化服务，根据客户的需求和偏好，提供个性化的咨询和建议。定期举办促销和打折活动，吸引顾客前来购买。与医生和药企建立良好的合作关系，获取药品推荐和促销支持也是关键。药店还可以提供一些增值服务，如药师在线咨询、上门配送等，提高顾客体验和便利性。加强药店的形象宣传，通过广告、宣传单页、社交媒体等渠道，吸引更多顾客。与健康管理机构、保险公司等合作，共同开展健康宣传和促销活动，也能提升品牌知名度和形象。提高员工培训和服务水平，优化药店布局和陈列，并建立库进行营销活动，都是提升销售能力的有效方法。