一、表头填写
1. 药店名称:准确填写药店的全称。
2. 日期:记录表格制作的日期。
3. 培训主题:简要描述培训的课程名称或主题。
二、培训内容填写
1. 培训项目:详细列出每个培训项目的名称或主题,如“药品知识培训”、“销售技巧提升”、“药品安全教育”等。
2. 培训日期:具体记录每个培训项目的日期或时间段。
3. 参与人员:列出参与培训的药店员工的姓名或工号,如有多个员工,需逐一列出。
4. 培训内容与目标:对每个培训项目进行详细描述,包括培训内容概述以及期望达到的培训目标。
5. 培训方式:记录每个培训项目的具体培训方式,如现场教学、在线教学、模拟演练等。
6. 评估方式:描述对参与培训的员工进行的评估方法,如笔试、实际操作考核、学员反馈等。
7. 成绩记录:如有成绩评定,详细记录参与培训员工的成绩或评估结果。
8. 反馈栏:为员工提供一个反馈区域,他们可以在此提供对培训内容和方式的意见或建议。
9. 签字确认:为每个参与培训的员工留出空间,让他们签字确认参与了相应的培训并认可了相关内容。
二、药店培训记录具体内容
(一)药店总体培训记录
药店应定期进行各类培训,以确保员工具备必要的药品知识和销售技巧。培训记录应包括以下内容:
1. 培训目的与内容:明确培训的主题和目的,如提高员工药品知识、增强销售技巧等。
2. 培训时间与地点:记录具体的培训时间和地点,包括室内或户外等。
3. 参与人员:详细列出参与培训的员工姓名、工号及职务。
4. 培训方式:描述采用的培训方式,如讲座、实践操作、互动讨论等。
5. 培训效果评估:通过问卷、测试或实际观察等方式,评估培训效果。
(二)医保相关培训记录
针对医保相关的培训,药店需特别关注以下内容:
1. 医保政策解读:记录对医保政策的解读和学习情况,确保员工了解医保规定。
2. 药品盘点与库存管理:记录药店的药品盘点工作,确保账货相符,并按照要求保存盘点表。
3. 销售行为规范:规范药品销售行为,记录销售时的核验流程,严禁冒名配药,严格执行急、慢性病配药限量管理规定。
4. 定点零售药店资格与条件:记录药店的资格和条件,如证照齐全、药监部门年检合格等。
5. 服务质量与供药安全:确保供药安全、有效和服务质量,有健全和完善的药品质量保证制度。
(三)零售药店医保培训具体内容
零售药店医保培训记录应包括以下要点:
1. 店长与质量负责人的监督管理:店长和质量负责人负责监督落实医疗保险刷卡各项规定。
2. 药品品种与供应:药店需按照规定配备好国家基本药物和辽宁省增补非基本药物的品种,满足参保人员基本医疗保险基本用药需求。
3. 政策贯彻落实:药店需贯彻落实上级有关基本医疗保险的政策规定,为参保人员提供配药服务时核验其医疗保险证历本和社会保障卡。
4. 工作行为规范:药店需严格执行药品及基本医疗保险管理的有关规定规范工作行为,经营全过程严格执行《药品经营质量管理规范》。
5. 其他要点:如物价部门督查合格、营业时间药师在岗等要求也需在培训中强调。
三、总结与建议
药店应定期进行各类培训,以提高员工的专业素质和服务质量。在填写培训记录时,应详细、准确地记录培训内容和参与人员的情况。药店应重视医保相关培训和定点零售药店的资格与条件,确保供药安全、有效和服务质量。
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