以下内容主要介绍了药店药品质量培训的相关内容：

1. 学习和掌握国家及地方食品药品监督局新出台实施的医药零售等法律法规，确保药品销售合规。

2. 熟悉疫情期间相关处方药销售流程及相关登记业务规定，保障顾客用药安全。

3. 掌握药品质量检查鉴别方式方法，包括过期药品报废处理、药品贮存等相关技能和方法，确保药品质量。

4. 了解和掌握国家及地方药品食品监督局新批准上市的药品知识及性能、检测等相关知识，跟上药品更新的步伐。

5. 遵循药品采购、销售及售后服务流程的规范性操作指南，优化服务流程。

6. 把握药品不良反应的监测与报告制度，提高药品安全意识。

7. 遵守药品包装、标签、说明书的合规性管理与注意事项，避免违规操作。

8. 加强店内员工的药品知识与服务技能培训，提升服务质量，满足顾客需求。

9. 管理药品储存环境，确保药品质量。

10. 掌握药品召回管理流程与紧急情况应对措施。

11. 学习药品供应链管理与风险管理，提高药品流通效率。

12. 理解药品价格与保险政策的解读与指导。

13. 掌握药品分类管理与特殊药品的销售规定。

14. 遵守职业道德与行为规范，树立良好形象。

15. 建设并持续改进药品质量管理体系。

16. 通过药品质量事故案例分析，增强员工风险意识。

17. 编制并执行药品质量管理体系文件。

18. 掌握药品质量投诉处理流程与顾客满意度提升策略。

19. 组织与实施药品质量教育培训。

二、零售药店每月培训计划和培训内容详解

零售药店每月的培训计划和内容主要包括：

1. 每月初，根据店内员工的需求和行业最新动态，选择相关的培训主题，如新药知识、药品相互作用、销售技巧、服务态度等。

2. 明确培训的具体目标，如提高员工对特定疾病的认识，掌握新药的使用方法，改善销售技能，提高客户满意度等。

3. 安排每周的培训时间，确保所有员工都能参与到培训中来。

4. 采用多种培训形式，如讲座、小组讨论、角色扮演、在线培训等，提高培训的吸收度。

5. 准备培训所需的教材、PPT、案例分析等教学材料，帮助员工更好地理解和掌握知识。

6. 介绍新上市的药品及相关知识，包括药品特性、适应症、剂量用法等。

7. 讲解不同药品之间的相互作用及注意事项，提高员工的用药安全意识。

8. 培训员工与客户沟通的技巧，提高客户满意度。

9. 学习销售技巧，如销售漏斗管理、客户挖掘技巧等，帮助员工提高销售业绩。

10. 了解最新的医保政策和药品报销流程。

11. 不定期开展健康知识的普及，提高员工的健康素养。

三、零售药店每月详细培训内容

内容包括：

1. 药品知识基本定义。

2. 基本常用行业术语及意思。

3. OTC销售模式。

4. 药店经营相关情况基本定义及药品相关知识定义。

5. 专业基本常识，包括推销药品的基本用途和方法、营销基本常识、与人打交道的技能等。

6. 认清当前形势与应对措施，包括建立与时俱进的核心价值观、掌握团队公关的知识和技能等。

四、药店卖药人员需要的证件及要求

药店卖药人员需要以下证件：

1. 《药店从业人员上岗证》，由药监局组织培训考核，考核合格后方可颁发证书。营业员需有高中以上学历，并报市药监局培训。各地学费不一。

2. 《健康证》，到当地防疫站办理。此外从事审方工作需有调剂员证或药师职称证；从事质量管理工作则需药师及以上技术职称证书等初级证书后从事本职业工作一定时间方可考取中级或高级证书等条件要求获得相应证件方可从业具体条件还包括取得相应学历以及从事本职业工作的年限等要求以及通过国家统一考试获得执业药师的职业资格证书等等另外还涉及到《中华人民共和国药品管理法实施条例》中关于医疗机构药剂人员的资格认定以及药品购进记录的要求等规定执行严格的证件管理和操作流程以保障公众用药安全有效和合法合规