1. 了解沟通对象：如对方喜好、工作方式等，以便拟定沟通策略。交流时要站在对方立场，让沟通事半功倍。

2. 说服自己才能说服他人：面对客户疑虑，需借助自身热情感染对方。坚定表达，增加说服力。

3. 耐心倾听：面对客户滔滔不绝对讲述，应保持耐心，通过倾听了解对方真实想法和需求。

4. 避免地域文化差异错误：了解沟通对象的文化背景，避免因地文化差异引起的误解。

5. 讲故事加强印象：用故事让沟通对象印象深刻，融入自身形象或目的，产生移情效果。

6. 每日自我检视沟通优缺点，思考如何改进，以应对突发状况。

二、训练口才的方法

1. 朗读训练：每天大声朗读10分钟，释放自己，锻炼勇气，使讲话更加流利自信。

2. 每日三分钟演讲：针对某一主题进行三分钟演讲，锻炼思维能力，逐渐提高演讲速度。

3. 讲故事练习：给朋友讲故事或生活中的趣事作为话题，添加幽默元素，让演讲有趣味性。通过不同人的反应评估自己的表现。

4. 有意识与他人交流：作为销售员要克服内敛心理，强迫自己与人交流，营造氛围，知道该怎么说。

随时模仿是提高口语能力的有效方法。我们每天都会接触到广播、电视、电影等媒体，那么就可以跟着播音员、演员进行模仿。注意他们的声音、语调、神态和动作，边听边模仿，长此以往，你的口语能力就能得到提高。模仿也能增加你的词汇量，丰富你的文学知识。

在模仿时，要尽量模仿得逼真，从语气、语速、表情、动作等方面进行全面模仿，并在模仿中有所创造，力求超越对方。选择适合自己的对象进行模仿是非常重要的。要选择那些对你有益的语言动作进行模仿，避免模仿低俗的语言，以免形成不良的趣味。

小时候的看图说话与描述法有相似之处，但描述法要更加深入。我们要观察的不只是书本上的图片，还有生活中的各种景象、事物、人物。描述法要求我们用描述性的语言将这些内容表达出来。这种方法的目的是训练我们的语言组织能力和条理性。在描述时，我们要能抓住特点，语言要清晰、有文采。

在培训过程中，我们经常会让学员进行角色扮演，通过情境模拟训练法来训练口语能力。比如扮演律师、市长答记者问、领导开动员会等。这种方法的目的是培养人的语言适应性、个性以及适当的表情和动作。

我们的口才培训要求学员能够讲述100个以上的故事，并能在不同场合讲述不同的故事。这需要学员积累大量的素材，并且讲得生动、精彩。多积累知识是非常关键的，建议大家在办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空时多翻阅，增加词汇量。

兴趣是最好的老师，当你对口才训练充满兴趣时，你就会关注平时生活中的口才技巧。保持对口才训练的热爱和关注，你会发现自己的进步神速。

写日记是最好的自我沟通方法，每天写上一些文字，既可以整理思路，反省进步与不足，又可以学会遣词造句。通过长期的写作练习，你的口才能力自然会得到提高。

很多人认为生活中缺少锻炼口才的舞台。其实，我们平时工作生活中有很多机会可以锻炼口才，只是我们没有意识到。如果你想提高口才能力，就要多找机会讲话，参与公众演讲，不要害怕犯错，只有在实践中才能不断进步。

学习口才最挑战的地方在于：很多人明白道理，但仍然无法开口表达。因为“知识”不等于“能力”，只有通过训练才能真正提高口才能力。祝愿所有朋友能够学以致用，勇敢去讲，去行动，这才是硬道理！