让经验丰富的销售人员在培训中获得真正的价值并非易事。他们往往认为自己无需额外培训,但实际上他们的技能水平与公司期望之间仍存在差距。如何使这些经验丰富的销售人员融入学习氛围,是培训师面临的一大挑战。处理好这一问题,有助于提高整体教学质量。
与学员的上级进行沟通是关键的步骤。上级可以监督学员的学习状态,配合培训管理制度,确保学员认真对待培训。作为培训师,需要从讲授内容和形式上进行创新,激发学员的学习动力。
一个有效的策略是引入体验活动,比如销售模拟。我们可以以一个简单的任务开始,即让学员尝试销售一支笔给笔店老板,且销售条件比以往更优越。这个活动旨在展示销售中的负面行为,如忽视客户的购买动机、不关注客户反馈等,从而加深学员对实际工作中挑战的认识,增强他们参与培训的动力。
在模拟过程中,我们将课程的关键知识点融入其中,例如“人的六个购买动机”。每个动机都设计了一个案例,共12个脚本,包括销售员脚本和笔店老板脚本。在分组环节,我们采用双盲分组的方式,确保购买动机相同的学员不分组在一起。每人都需在五分钟内准备自己的剧本,并在接下来的五分钟内进行模拟演练。通过这种方式,学员可以在实践中学习并提高自己的销售技能。
评估环节也是不可或缺的一部分。每位学员都需要为对方填写评估表,同时花四分钟时间分析讨论成功或失败的原因。我们还选择一些学员与培训师进行实战演练,并全程录像,以供其他学员观察和学习。
除了这些操作要点外,培训师还需要注意一些关键行为指标(KPI)。例如,在学员演练环节要灵活应对各种情况,使演练顺利进行;在引导讨论环节要以学员为中心,让他们积极参与讨论并分享经验。如果学员不主动提问或反应不积极那么培训师则需要以听为主并适当抛出一些引导性问题来激发学员的思考和讨论。同时我们还可以运用一些肢体语言来配合正面或负面的反馈让学员更直观地理解自己的行为需要改进的地方。这样的体验活动不仅能调动学员的学习兴趣还能让他们更好地投入到学习中去深入理解并掌握销售技巧和方法。通过这样的体验活动学员开始认识到销售过程中客户反馈的重要性并尝试从自身寻找原因提升自己的沟通技巧和洞察力以更好地满足客户的需求这正是成人学习的原理所在即通过实践来激发学习兴趣和动力进而促进知识的吸收和应用能力的提升从而实现企业销售业绩的提升和企业价值的最大化最终实现企业与员工的共同发展同时作为企业人力资源管理者也要清醒地认识到真正的学习需求只能来自于员工自身因此企业应当营造良好的学习氛围让员工感受到自我成长与企业发展息息相关形成一个共赢的局面才是企业和员工的共同发展之道对于企业而言建立一个系统的销售培训体系对销售人员来说也是一种有效的助力其可以按照个人的职业规划在企业获得技能知识的增长更全面地融入企业的发展从而实现自我价值这一跃变可能会历经几年的累积但却可以让员工每年都有兴奋感和成就感得以将销售的工作坚持下去此外培养好的销售人员在产品功能特征上也有较好的认知会更好地理解并推销其产品从感性认识到理性认识加深产品的市场定位和销售策略的理解为企业创造更大的价值同时企业在开展销售培训时也需要有清晰的战略规划从市场环境行业变化消费者需求等多角度出发构建完整的培训体系使得企业能在市场竞争中取得更大的优势在未来的发展中立于不败之地做好企业销售培训需要系统性地规划并执行让企业在市场竞争中取得更大的优势同时也需要关注员工的个人成长和发展实现企业与员工的共同发展才能真正达到双赢的局面周勤的成长之路与现代企业培训之道
周勤的职业生涯历程充分体现了个人与培训之间的紧密关系。刚开始时,他初入中国惠普培训服务部,便体验到了新员工培训的重要性。这一阶段,他不仅了解了公司的文化,还确立了自己的职业目标,并明确了业绩考核办法。这为他后续的职业生涯规划打下了坚实的基础。
随着工作内容的深入,周勤与上司共同制定了培训计划,并根据自身需求不断调整。人事部门则根据他的需求和目标,为他安排了与工作紧密相关的技术类课程,如编程、系统管理等。这一阶段的培训主要聚焦于提升他的专业技能和业务知识。
几年后,周勤晋升为一线经理,开始参与公司内部管理工作。他的培训需求也发生了变化,公司部门领导结合他的新目标与经验,再次为他定制了新的培训计划。这一阶段的课程更注重沟通、谈判以及基本的管理培训,以帮助他更好地胜任新的职位。
随着时间的推移,周勤逐渐升至培训服务部的总经理。他深知持续培训的重要性,不仅参考人事部门的培训计划,还结合在线培训课程等安排,为自己制定了新的培训方案。他认识到,培训不仅仅是提高技能的手段,更是提升工作效率和职业发展的关键。
在国际企业中,如IBM,其管理系统中强调了自我承诺与目标制定的重要性。每年年初,员工会根据公司的要求和自己的承诺制定目标,并与人力资源部协商出个人的全年培训计划。这种将培训作为人力资源管理一部分的做法,能够有效地发挥培训的作用,促进员工的个人发展与企业贡献的双重提升。
在培训方法上,课程的开发与讲师的选用同样重要。销售培训的目标是提高销售人员的个人绩效,因此必须强调培训的目的性和针对性。在内容和方法的选择上要恰如其分,明确划分培训的种类和层次。培训不仅仅是对知识的传授,更重要的是对行为的改变和习惯的养成。培训中的重点应该是对行为的反复练习和引导。
企业内部的培训效果往往取决于中层干部的支持与推动。在销售培训中,受训员工的上司督促其固化在培训中学到的技巧是成败的关键。而从讲师资源来看,企业更应注重聘请那些既有实战经验又具备培训技巧的讲师,他们能够更好地引导学员发表意见、解决问题并启发思维。
关于企业培训,从长远的角度来看,培养自家的培训师是最明智的选择。担任培训师的角色并不需要拥有资深的背景,公司内部一些部门的经理或表现突出的普通员工都可以在某些专题培训中充当培训师。从企业内部成长起来的培训师具有无可比拟的优势。他们不仅熟悉公司的内部环境、管理风格和业务状况,而且认可公司的企业文化和价值观。他们所制定的培训内容紧密围绕企业实际存在的问题,并能进行有针对性的跟踪和调整。尽管企业自己的培训师可能在授课技巧方面不如外部聘请的培训师,但他们对企业来说具有更高的性价比。
要想在企业中进行有效的销售培训,必须将其作为企业管理的一部分,与企业的发展目标、人力资源战略和员工的职业生涯规划紧密结合。相关部门应齐心协力,充分利用企业内部的讲师资源,践行“从实践中来,到实践中去”的学习方法,开展更有针对性和分层次的培训。让我们共同努力,开创企业销售培训的新局面!
三、房地产销售入门培训的打造方法
对于参与房地产销售入门培训的员工,大多数都是初入行的新手。培训工作首先要集中教授房地产相关知识,让员工对房地产行业中的专有名词、户型、面积、公摊、绿化等基本概念有所了解。接下来,培训应侧重于与客户沟通和销售技巧方面的训练。这部分培训主要包括客户接待、话术训练、电话销售技巧等内容。
提及房地产销售相关培训,平安知鸟线上培训平台是一个值得推荐的选择。作为大品牌,平安知鸟的服务用户已经超过了千万人次,为众多企业培养出了销售精英,助力企业高速发展。
在销售培训方面,平安知鸟以帮助企业提升业绩为导向,为房地产销售人员量身定制入门培训计划。它提供丰富的房产知识课程,帮助新手快速融入行业,解决专业知识难题。平安知鸟还提供电话销售、大客户销售、门店销售等多种销售课程,员工可以根据自己的需求选择最适合的课程进行学习。
销售行业离不开话术的训练和实战演练。平安知鸟的AI话术训练功能——AI智能陪练,能够有效帮助新手进行话术演练和模拟训练,提升他们的沟通能力和应变能力,加快上岗速度,大幅提高培训效率。
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