乔·吉拉德，一个出身贫民窟的擦鞋童，凭借着超乎常人的决心与毅力，以及一套独特的销售法则，成为了世界上最伟大的推销员。他连续12年荣登世界销售冠军的宝座，其所保持的全球销售纪录至今无人能破。以下是乔吉拉德所传授的销售黄金法则。

1. 面对挑战，勇往直前。恐惧是事业成功的头号敌人，销售员在销售过程中首先应该销售的是自己的勇气。如果你能激发出自己的勇气，那么就会创造出惊人的销售业绩。

2. 自信是成功的关键。你认为自己行，你就一定行。每天要不断向自己重复这一观点，并像豹子一样全力以赴地投入工作。

3. 没有通往成功的捷径，只有一步一个脚印地往上走。遇到困境时，我们要学会接受并解决它，因为困境也是成长的机会。

4. 热爱自己的职业。只有对工作充满热情，才能在工作中体会到乐趣并全身心投入。

5. 推销的要点是推销自己。让顾客喜欢你、相信你。只有做到这一点，顾客才会选择购买你的产品。

这些是乔吉拉德销售法则的精髓，他强调了勇气、自信、热爱职业和推销自己等关键要素。

二、网站销售的技巧与电话销售的奥秘

随着电话销售在各行各业的普及，它已经成为一个备受重视的行业。下面将介绍一些关键的电话销售技巧。

1. 电话销售前的心理准备。电话销售人员常常会遇到被拒绝的情况，这需要他们具备良好的心态调整能力。当遭遇拒绝时，电话销售人员应该理解这是正常现象，并学会以德报怨，保持有气度的姿态。

2. 快速陌生电话约访。电话约访是成功的第一步，但要让顾客同意花时间见面并不容易。这时需要掌握一些技巧，如掌握好说话的节奏和语调，快速建立与顾客的信任等。

3. 心态调整的重要性。在电话销售中，保持良好的心态是成功的关键。电话销售人员需要明白失败是成功之母，了解成功与失败的比例后将大大改善他们的销售心态。

4. 声音的训练。声音在电话销售中起着至关重要的作用。一个好的声音可以快速建立与顾客的信任关系，因此电话销售人员需要进行声音的训练。

以上就是关于网站销售的技巧和电话销售的奥秘的一些基本内容。通过不断的学习和实践，可以提高电话销售的效率和成功率。

第一步就是问候。打电话的前十秒是至关重要的，需要吸引顾客的注意力。热情而礼貌的问候是引起顾客注意的最佳策略。我强调了三个要点：名字、热情和自信。我请学员们模拟这样的问候，就像给非常重要的顾客打的第一通电话：“王经理，早上好！我是环球公司的李三。”虽然只是简单的一句话，但表达得有力的话，会给人留下深刻的印象。其他学员的评价并不高，说明很多人并没有真正重视这开头的关键之处。请大家回顾自己的表现，你的问候是否达到了名字、热情和自信的要求呢？

第二步是自我介绍。这里要用到USP的概念，也就是你的公司与竞争对手相比，最吸引人的特点是什么，用一句简短的话来概括。这是开始建立信任、引发兴趣的最有效方法。我告诉学员们，我们公司的USP是“上海唯一一家提供全系列台湾经验零售管理培训课程的企业。”然后请学员们写出自己公司的USP，并一起进行分析。在电话销售技巧培训班中，由于人数不多，可以进行更多的互动。

第三步业务介绍则需要运用牧群原理来增强顾客的兴趣，并巩固信任关系。牧群原理也就是随众心理，大多数人的行动方向会影响个体行动的方向。同样，每个人在做出采购决定时都害怕犯错，因此他们更愿意跟随大众。我在教授业务介绍时，要求学员在介绍时要针对顾客的行业列举出一些典型的知名客户，以强化顾客的兴趣和信任。例如：“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团等数十家服装企业提供过零售管理培训，帮助他们取得了显著的业绩提升。”这样的业务介绍无疑更具说服力。如果学员的公司没有特别的知名客户，可以通过数字化或类比的方法达到同样的效果。

第四步是直截了当地要求见面。我提醒学员，电话约访的目的就是为了约访，因此不要过多废话，要尽快进入主题。

第五步是在提出见面要求后，阐述对顾客带来的利益。顾客花时间与一个陌生人面谈，是为了得到某种利益。一定要强调面谈对顾客的好处，才能打动顾客。我建议学员告诉对方将介绍一些与同行合作的经历。每个人都对同行在做什么非常感兴趣，因此这是打动对方的有效策略。

第六步是建议式地给出时间，显得专业。避免提出容易被拒绝的问题，例如“您有空吗？”顾客的下意识反应通常是没有空。

在电话销售中，销售人员通过逐步引导，激发了顾客的兴趣，展现了产品或服务的独特价值，并解答了顾客的诸多疑问，来到了销售的关键阶段。此刻，电话销售人员需敏锐捕捉时机，迅速推进成交。电话销售的机会稍纵即逝，因此销售人员需采用灵活多变的成交方式，既要避免给顾客造成过大压力，也不能错过良机。这里介绍两种基本策略：一是假定成交法，不在电话中直接要求顾客签单，而是假定交易已经达成，直接安排后续动作。例如：“张经理，您下午方便吗？我为您安排送货过来。”但运用此法需判断电话交谈的时机是否成熟。在课程中，我们通过案例分析来学习何时可以应用这种技巧。另一种策略是设计合理的诱因来加速成交过程。比如，在百货公司促销的常用手段都可以运用到电话销售中，作为促使顾客做出购买决定的诱因。

在课程的尾声部分，我们深入探讨了电话销售人员的自我管理。其中，哪三项工作最为关键呢？那就是准备、准备、再准备。电话销售的整个过程短暂，充分的准备才能抓住难得的机会。前10秒就要吸引住顾客的注意力，引发其兴趣。30秒内决定后续的命运：是结束通话还是继续深入交流。在我主持的电话公开课程及内训课程中，我很少看到完善的电话销售准备表或出色的电话话术，更多听到的是销售人员的抱怨，他们很容易遭遇顾客的拒绝。没有充分的准备，遭遇拒绝自然是常态。在课程中，我们将学员分组，模拟情景：了解顾客需求后，提交产品规格书，然后了解顾客的决策流程及对规格书的看法。各组需制定完整的电话销售准备表。分组讨论时，每组选一位代表来介绍他们的准备表，全体学员进行评价。这种训练使学员在培训结束后也能为自己销售的产品或服务制定合适的电话销售准备表。

课程中，我向学员展示了一个顾客关系管理的数据库，并解释了电话进度与顾客关系管理的紧密联系。许多产品和服务需要多次的电话沟通才能最终确定交易。电话进度与顾客关系管理能帮助你追踪销售电话，直至成交。这里的三个基本工作包括：首先是顾客分级，可根据电话销售周期来进行。分级的目的是提醒自己要优先处理最重要的客户，将最合适的打电话时机和情绪留给级别最高的客户。其次是确保每通有效电话的关键内容进行摘要记录。有效电话是指已经成交或可列入高级别顾客的电话过程。最后是将某位顾客的所有电话记录与该顾客关联起来，方便快速查询。通过CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理，促使自己持续打陌生电话，按优先顺序或约定顺序追踪电话拜访，能大幅提高电话销售的成交率。

关于服装销售案例的部分，给大家分享一些实用的销售技巧和经验。首先是转折处理法，即营业员承认顾客的意见有一定道理，然后提出自己的看 法。这种方法使用时尽量少用“但是”，而是通过实际交谈来表达不同的意见，保持谈话的余地。当顾客提出服装颜色过时，营业员可以灵活回应，如“您记忆力真好，这种颜色几年前确实流行过。如今它又开始回潮了。”这样就轻松回应了顾客的疑虑。还有转化处理法、以优补劣法、委婉反问法等策略来处理顾客的反对意见。在处理顾客的反对意见时，营业员应侧重于心理上的补偿，使顾客获得心理平衡。在没有想好如何回应顾客的反对意见时，可以先重复一下对方的意见，或者用自己的话复述一遍，以削弱其气势。同时要注意避免在一个反对意见上纠缠不清，因为人们的思维有连带性。最后是一些处理反对意见的方法如合并意见法、直接反驳法等。但在使用这些方法时也要注意语气和态度以避免伤害顾客的自尊心和自信心。不理睬某些不影响成交的反对意见有时候也是有效的策略但也要谨慎使用避免引起顾客的注意和反感失去推销机会总之服装销售需要灵活处理各种情况以提高销售成功率。",“某些服装销售技巧及案例探讨”部分结束。希望这些分享能对广大读者有所帮助在实际应用中取得好成绩也希望读者能真正坚持应用这些技巧和经验预祝大家成功执行并取得良好成果”。

在XX大良高坎路上，一条并不喧嚣的商业街，一个名叫“英特琪”的服装店凭借其独特的魅力和老板阿英的精明经营，显得尤为突出。这不仅仅是一条街道的繁华见证，更是阿英个人服装销售事业的蓬勃发展史。

阿英，一位土生土长的本地人，最初只是唱片店的小职员，未曾想过自己会踏入服装行业。一次失恋后的决定，让她走上了这条创业之路。最初在朋友店铺里帮忙的日子里，她对服装的敏感度逐渐增强，逐渐从一个门外汉变成了行家。

2004年，阿英独自投资的第一家散牌休闲服装店在高坎路上开业。当时，这片地段并未被大多数人看好，但阿英凭借自己过往积累的客源和对市场的独到见解，坚信这里有着巨大的潜力。开业后不久，她的店铺就因为优质的服务和物超所值的商品而迅速走红。

随着生意的蒸蒸日上，阿英的店铺逐渐从一家扩展到了三家。她不仅善于和顾客打成一片，还记性极好，能准确了解每个顾客的穿衣习惯和喜好。这种细致入微的服务使得她的客源稳定且持续增长。

据XX城调队的调查结果，随着生活水平的提高，顺德人对服装的需求日益增长，不仅追求舒适性、时尚化，更追求个性化。这一市场需求的增长，为像阿英这样的服装店主提供了巨大的商机。

在销售技巧上，阿英和她团队的导购员有着自己独特的一套方法。他们不仅会依据顾客的需求推荐合适的商品，更会从专业的角度出发，为顾客提供整套的配搭建议。这种成套推荐的方式不仅提高了单次销售的连单率，也让顾客更加信任品牌和店铺。

为了提升导购员的专业技能，阿英采用了“填鸭式”的魔鬼训练法。通过反复的讲解、训练和实战模拟，让员工快速掌握专业的配搭技巧和销售话术。这种训练方式不仅提高了员工的专业素养，也大大提升了店铺的销售业绩。

如今，阿英已经是三家店铺的女老板，她的成功并非偶然，而是她对市场的敏锐洞察、对顾客的细致服务和持续学习的结果。她的故事告诉我们，只要有决心、有毅力、有方法，即使在看似不起眼的地段，也能创造出属于自己的商业传奇。三、组织小组PK竞赛

在销售现场，我们开展了一场小组间的PK竞赛。具体而言，比赛在3分钟内进行，关注哪一组导购能依据考题搭配出更多的套装。通过这种方式，我们期望达到的目标是导购能在1分钟内熟练地搭配出至少5套衣服，并确保每款衣服都能与至少3件衣服、配饰、包包和鞋子完美搭配。这样的PK形式不仅能够激发店员的创造力，还能使他们集中精力，拓宽思维，丰富想象力。即便是平日里稍显散漫或能力稍弱的店员，在PK的竞争压力下也会产生一股无形的动力，驱使他们更加努力地工作。

四、实施综合激励措施

除了传统的培训方式，我们还需配合有力的奖惩措施来激励员工达到目标要求。

1、优秀员工分享会

我们鼓励优秀的导购员工与大家分享他们如何实现高连单率的经验。通过举办小型学习发布会，员工们互相交流在为顾客搭配服装时遇到的问题及解决方法。这样的分享会是员工间互相学习、共同进步以及整合销售技术资源的绝佳途径，对提升导购的专业话术有着重要的推动作用。

2、魔鬼式分组PK

类似于填鸭式的导购搭配技术培训，我们在提升导购销售技巧方面也采用了魔鬼式的分组PK方式。在PK过程中，我们能够再次发现和总结问题。

3、系统化销售路径与话术的整理

结合上述的分享和PK经验，我们特设专人负责梳理出一套完整的销售路径和应变话术。这套话术不仅应对不同顾客，还适应非常态场合的多元思维，集结众人智慧，成为通用销售卖场的宝典。我们以文字形式呈现给大家，并确保每人都能拥有一册，达到耳熟能详的程度。

刘红艳经理认为，要让进店的顾客试穿衣服并形成销售理念与习惯是至关重要的。我们不仅需要为此提供专业的服务，还需进一步了解顾客的职业和生活习惯，为他们设计不同场合的穿着和搭配建议。这样不仅可以为顾客推荐多套服装而非仅仅一套，而且可以满足他们在不同场合的着装需求。一旦我们的专业服务理念被顾客所接受，成套搭配推荐就会变成一种职业素养。它不仅帮助顾客提升生活品质，也是我们解决配搭难题的义务与责任所在。让进店顾客试穿衣服便成了水到渠成的事情。解决了导购内心的困惑后，我们的店铺连单率也将得到显著提升。