一、童装店员工培训概述
童装店无论规模大小，都重视员工培训工作。大型童装店拥有针对各层级员工的全面培训计划，包括工作技能培训、企业文化培训、管理培训以及个人发展培训等。培训手段多样，对象广泛，包括新员工、老员工，以及高中层管理人员、销售人员和非销售人员等各个层次。培训过程主要包括以下几个方面：
1. 确定培训目标
培训目标包括服务技能培训、商品知识与管理培训、店务作业技能培训、思想观念培训以及综合素质培训。其中，服务技能培训旨在提升员工与顾客之间的人际互动能力；商品知识与管理培训则注重产品特性及推销能力的培养；店务作业技能培训强调规范操作；思想观念培训帮助员工树立正确的工作态度和价值观；综合素质培训则致力于提高员工的综合素质和生活品质。
2. 制定员工培训方案
童装店可根据培训目标及内容，选择适当的培训方法。常用的方法包括教授培训法、相互学习提高法、实例分析法和会议法等。这些方法各有特点，根据实际需要选择运用。
3. 评价培训效果
完成一个培训项目后，要对培训效果进行检测与反馈，确保培训目标的实现。
二、针对童装连锁专卖店的有效员工培训策略
1. 确定员工培训的价值意义
童装连锁店的员工培训并非仅仅为了表明店铺的实力和规范性，而是为了解决实际问题，如提高销售业绩、增强客户服务能力等。明确的培训需求结合培训目的构成培训的价值。
2. 选择合适的培训方式
培训方式的合适性对培训效果具有决定性影响。童装连锁店在培训过程中需要注意内容设计、讲师选择、时间安排和地点布置等方面。比如，采用活动性、趣味性的游戏教学方式吸引年轻导购的投入；通过外部讲师的权威性与说服力来提升培训效果；合理安排在员工的休息日或其他私人时间进行培训；以及选择合适的地点布置，确保员工能够在舒适的环境中学习。
3. 打造有针对性的培训内容
有些童装专卖店的员工反应，他们在听完一阵热情的培训后，时间一长就渐渐不在意了。这是因为培训内容缺乏针对性。童装连锁店需要根据员工的职能、服务等方面开展有针对性的培训，让员工真正感受到培训的价值和意义。具有前瞻性的培训也要考虑到公司的发展和员工素质的提高。## 三、如何有效提高童装销售业绩
在管理过程中，要达到最佳的资源配置，即人、财、物的合理分配与协调，这是提升销售业绩的关键所在。下面我们详细分析这三个方面：
### 一、关于“人”的管理
#### 人之一：店铺员工
店铺的员工是销售环节中最活跃的因素。我们需要明确，企业其实是由人组成的，所以人的管理在任何事业体中都是重中之重。在服装行业中，终端管理更是如此。人的管理包括多个环节：招聘、培养、使用、激励和留存。
招聘：开一家店，必须有合适的人来支撑。对于童装店来说，导购员需要有对小孩的爱心，有销售经验，并且性格开朗、积极向上。年龄在25—35岁之间最佳，有一定的色彩搭配认识和数字概念。
培养：招到人之后，培养也是非常重要的。我们需要对员工进行顾客消费心理、品牌文化、企业制度等多方面的培训，建立培训激励机制，提高员工的专业素养。
使用与激励：将培养出来的高手用到工作岗位上，发挥其最大水平。也需要有有效的激励措施，如设置口号、定期销售分析会议、安排培训等，以保持员工的积极性和销售热情。
留存：员工流动率大是服装导购员的普遍问题，因此我们需要有策略地留存员工，如通过良好的福利制度、绩效考核和激励机制等，增加员工的归属感和满意度。
#### 人之二：顾客
在关注店铺员工的我们也不能忽视我们的顾客。很多公司在管理顾客方面做得不够好，仅仅关注顾客的消费金额是不够的。我们需要实施会员制管理顾客，通过提供额外的附加价值来感动客户，使其成为忠实的会员。例如，除了价格优惠外，我们还可以提供一些温馨的短信祝福、人文活动邀请等服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
### 二、关于“财”的管理
在服装终端的财务方面，主要包括资金流通、人员薪资、福利、库存和促销等方面。
资金流通：在商场中经营，需要妥善安排好专柜运营的资金，协调好和商场的结账问题。
人员薪资与福利：设置具备激励性的薪资结构，不仅包括底薪+提成，还可以设置高提成薪资架构，同时提供一些节假日福利，以留存员工。
库存管理：库存是资金流的“毒瘤”，我们需要合理控制库存，避免积压过多的商品。同时要妥善处理促销或折扣的问题，以促进销售。
促销策略：设计合理的促销方案，通过折扣或降价处理的方式来吸引顾客，提高销售业绩。
###、关于“物”的管理
在服装行业中，“物”主要指的就是我们的商品——服装。
订货：订货是至关重要的，需要根据所在省份、商圈、市场喜好度、商场档次等因素来订购适合的货品。
销货：销货的好坏完全取决于导购员，我们需要提供一流的服务和掌握销售的技巧来提高销售业绩。
库存控制：合理控制库存是关键，我们要避免库存过多或过少的情况，及时处理滞销商品，让库存转化为现金。
通过以上三个方面的合理管理和优化，我们可以有效提高童装销售业绩。人的管理是核心，财和物的管理是基础，三者相辅相成，共同促进销售业绩的提升。
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