对于新员工的销售培训，首先要进行知识水平的考查，以了解员工的基础。接下来可以进行产品知识的摸底考试，以确保大家对产品有基本的了解。然后，可以安排公司内部系统的培训及考试，确保新员工掌握基本的工作技能。在招聘过程中，有目的的选择一些具备这方面知识的员工可以简化培训过程。之后，安排资深的产品专家对员工进行产品培训，包括产品的基础知识和应用等方面的内容。

二、销售人员的培训策略与计划

销售人员的培训必须制定详细的计划，包括培训内容、方式及时间安排等方面。销售经理要根据企业的实际情况确定具体的培训内容。培训内容应包括企业介绍、产品知识、销售技巧等。

在培训方式上，可以根据企业的实际情况选择在职培训、个别会议、小组会议、个别函授、销售会议、设班培训以及通讯培训等方法。在确定培训时间时，要保证培训效果，同时不能影响企业的正常业务。对于新员工的培训通常需要1-2周的时间。对于老员工的培训可以根据具体情况进行经常性的短期培训或者定期的集中培训。在确定受训人员时，应选择有潜力、对销售工作有兴趣和求知欲强烈的员工。培训的实施应循序渐进，确保知识与受训人的已知部分相结合，避免重复或脱节。同时要注重增长知识、提高技能和强化态度三个方面。培训的负责人可以由经验丰富的销售经理和培训师担任，培训的对象是从事销售工作的基层销售人员。具体培训内容可以包括销售技能、产品知识和市场与产业知识等。通过有效的培训，可以提高销售人员的专业素质和工作效率，推动企业的发展。一、竞争知识理解

在商业环境中，通过与同业竞争者的比较，企业可以明确自身的优势与劣势，从而提升竞争力。这一过程涉及到多方面内容：

1. 深入了解竞争对手的产品特性、客户政策、服务内容等，以便于在市场中找准定位。

2. 比较本企业与竞争对手的竞争优劣势，识别自身在市场中的地位，以及需要改进和加强的方面。

二、企业知识掌握

对企业有充分的了解，能增强销售人员对企业的忠诚度，使他们更好地融入企业文化，有效开展对顾客的服务工作。具体包括：

1. 企业的历史沿革、规模及所取得的成就，这有助于销售人员更好地传达企业形象。

2. 企业政策，如报酬制度、行为规范等，这些是销售人员必须遵守和传达给客户的。

3. 企业的广告策略、产品运输费用、付款条件及违约条件等，这些都是销售人员需要熟悉的内容，以便于更好地服务客户。

三、销售技能与知识培训

销售人员在工作中需要掌握的知识和技能繁多，包括：

1. 专业的培训基地和正规培训室，配备有音响系统、白板和白板笔等教学工具。

2. 培训方法多样，包括讲授法、个案研讨法、视听技术法、角色扮演法等。

四、销售人员素质要求与理念

1. 专业知识掌握：销售人员应具备产品安装技能，对公司产品功能及特点有详细了解。

2. 气质与品行：尊重他人、态度庄重、不卑不亢，信任他人。

3. 敬业精神：挑战极限，创造极限，持续进取。

4. 人员要求：销售人员需具备坚韧的意志、敏捷的思维和良好的沟通技巧。

5. 终身学习理念：保持学习的态度和方法，承认自身不足，持续进步。

五、销售策略与技巧

1. 销售人员综合素质：包括思想观念、言谈举止、外表形象及精神状态等，这些都是成功销售的重要因素。

2. 市场分析与策划：理解市场潜在购买量和实际购买量之间的关系，通过口传销售等方式吸引客户。

3. 销售基本理论与策略：主线灵魂是变，注重口传销售，灵活应对市场变化。

4. 销售访问与沟通：多次访问顾客，了解决策程序，灵活处理客户异议，保持轻松的情绪。

六、客户关系与售后服务

1. 建立信任：让客户信赖是销售工作的基础，要做出好的成绩必须让人信赖，随时给他们提供服务。

2. 售后服务的重要性：70%的信誉来自售后服务，要重视并做好售后服务工作。

3. 着装与表情管理：销售人员的着装和表情都是传递信息的重要方式，要合理搭配，保持良好的表情。

4. 人际关系处理：搞好同事、同行之间的关系，保持大度的胸怀，准确、真实地反馈信息。

七、商业秘密与职业道德

1. 保守商业秘密：不得泄露合同、方案等重要信息，尊重客户隐私。

2. 私生活与工作调节：私生活简单化，明确目标，根据能力控制时间，保持高度的工作热情。

3. Service服务理念：微笑、出色、准备、观察、邀请、创造、眼光等都是优秀服务的关键。

4. 问题处理与反映：遇到问题要向公司反映，不要同客户进行问题交流，保护公司利益。

八、专家型销售与书面材料准备

1. 成为专家型销售：不仅要成为产品专家，还要成为行业专家，提升自身专业素养。

2. 准备书面材料：备齐所需的文字材料和演示盘，以便于向客户展示产品和方案。

3. 寻找关键人物：确定关键人物并从多种渠道上获取信息，隐蔽地处理关系。

15. 当自身经历痛苦时，尝试理解对方的痛苦，并以“佯装”的钦佩态度引发共鸣。即使对别人的谈话或建议不完全赞同，也要表现出专注的神情，让对方感受到你对他们的重视。

16. 全面收集竞争对手和客户的信息，诋毁竞争对手要巧妙：例如使用“我听说...但我尚需了解更多”的表达方式。

17. 谨慎报价：做好报价前的准备工作，尽可能了解公司的财务预算；选择适当的报价时机，不宜过早或过晚；报价时掌握的信息越多，越有优势。

18. 持续跟进：公司决策多变，只要未采用网络营销软件的都是潜在客户，需持续跟进接触。

19. 尽早明确客户的决策模式；分析难点并勇于突破，了解决策层动态，实事求是；加强沟通，寻找解决问题的有效方法。

20. 与客户接触时，清晰、镇定地介绍公司、用户、软件及其带来的好处；提前到达约定地点。

21. 强调公司优势：本地化服务，专业性强；产品方面，适用性强，效率高，操作简便，定能满足公司和企业的需求。

22. 避免树立敌人，不贬低他人，否则公司发展将更加困难。

23. 工作指南：以先进的理念影响人，适度的关心温暖人，个人的诚信成就人；推销三部曲：推销自己，推销公司，推销产品。

24. 工作日志：记录当日工作、明日安排，按重要性分类；记录业务进展，竞争对手情况，自身得失，行动时间表。

25. 学会感情投资，寻找平衡点。推销工作归根结底是面对“人”，即使对能力一般的人，若每天诚挚地向五人推销，也能做好销售。调整好心态进行谈判，明确需要对方、互利共赢，激发对方感受这种关系。主题明确，把握界限，一旦突破便会迅速膨胀。加强和扩展人与人之间的感情与交流是公司本身的需要。

26. 掌握谈判技巧及要害，避免疲劳战术，坚持原则并尽量满足对方，灵活应变。将产品的服务和价格传递给客户时，注意先吸引住客户，再谈产品。播放声音时不宜同时讲解。介绍公司及相关业绩时应面向观众。操作软件时应了解软件内容和功能特点，与讲解同步对应。讲解时目光应不断扫视听众，进行交流、沟通、提问。声音要洪亮，有逻辑性和标准语音，避免自我膨胀。问候和介绍公司情况时，注意仪态、语速和用词准确清晰。制定销售主管的培训计划时，要结合企业战略规划和需求进行分类和对象化需求调查。年度培训计划应具有针对性并考虑费用预算、分配比例、等级培训、专业培训以及特殊培训等方面因素。在此基础上制定出各级培训计划表。