销售培训通常涵盖以下方面：

1. 产品知识培训：让销售人员深入了解产品的特点、功能和优势，以便有效地向客户传递价值。

2. 销售技巧和沟通技巧培训：着重培养销售人员的演讲、谈判和问题解决能力，以及与客户建立良好关系的技巧。

3. 客户关系管理培训：强调如何与客户建立长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。

4. 市场调研和竞争分析培训：使销售人员了解市场趋势、客户需求和竞争对手情况，以制定有效的销售策略。

5. 销售管理和团队合作培训：培养销售管理者的领导才能以及团队合作的能力。

二、如何进行销售方面的培训

1. 产品培训：让销售人员对公司产品了如指掌，无论是软件还是硬件。

2. 专业技能培训：包括了解消费者和市场的基本技巧。

3. 沟通培训：教会销售人员如何与客户沟通，学习基本的人际交往技巧。

4. 抗压培训：帮助销售人员摆正态度，用真诚打动客户，遇到困难不轻易退缩。

5. 市场分析培训：提升销售人员的社会分析能力，以便更好地了解社会需求并准确定位销售方向。

6. 团队合作培训：强调团结是一个公司的核心力量，各部门之间需要互相合作才能推动公司的发展。

7. 协作培训：鼓励销售人员之间互相学习，取长补短。

三、如何培训新进销售人员

1. 使新进销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，明确职责、程序、标准，并了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式，以帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位。

2. 本企业对新进员工的培训采取三阶段培训法，各阶段的主要培训内容如下表所示。

3. 公司培训让新进销售人员对企业情况有初步了解，包括发展状况、企业文化、人事规章制度等。

4. 部门职能及岗位工作职责的了解。包括了解所在部门的主要职能和岗位工作职责等。相关业务专业知识与工作技能的培训。现场指导，帮助提升工作技能与工作业绩。对新员工的培训需事先制定日程计划，本企业安排的新员工培训计划如下表所示。集中授课内容包括企业概况、产品知识、竞争对手情况介绍等。授课内容包括制度、薪酬福利、员工日常行为规范等。还有企业文化、职业生涯规划、人际沟通技巧、职业礼仪等方面的内容。以讨论会、交流会的形式展开，让企业领导、优秀员工与学员进行互动交流。还包括参观企业工作现场等内容。在培训过程中，会使用到投影仪等设备，需要提前做好准备工作。新员工入职培训的讲师最好是企业的内部人员，包括高层领导、人力资源部经理等。在新员工培训实施过程中要保证培训工作的正常进行。以上这些培训内容包括产品知识、销售技巧、谈判技巧等，以帮助新进销售人员更好地适应工作环境并为公司创造价值。一、培训基本要求与规范

1. 尊重师长与工作人员，团结参训学员，互相学习，共同进步。

2. 参训学员需认真填写并上交各类学习表格与调查问卷。

3. 遵守课堂纪律，专心听讲，做好笔记，禁止大声喧哗、交头接耳。

4. 培训结束后将进行考核，合格者将获得结业证明，不合格者需进行补训。

二、培训方法与形式

传授知识主要采取讲解、视频教学、现场演示、案例分析等方式进行。结合实际工作场景，模拟操作，强化实践应用。

三、培训效果评估与反馈

1. 每期培训结束时，培训部门应对培训效果进行全面评估，以此作为未来培训工作的参考。

2. 对培训讲师的评估，主要采用学员填写的调查问卷形式，对讲师的教学内容、教学方法、课堂氛围等方面进行评价。

3. 学员需对培训目标、培训内容与目标的结合程度、讲师风格、课堂时间安排等方面进行评估，提供反馈意见。

四、电销人员职前培训流程详解

1. 电话销售精英实练营开营仪式，明确培训目标与期待成果。

2. 系统学习电话营销流程和基本原则，掌握电话销售的基本技巧。

3. 深入学习电话营销过程中的沟通技巧，提高与客户交流的能力。

4. 掌握有效说服客户的策略，快速达成交易。

五、实战演练与技能提升

1. 通过现场演练，辅导学员拨打成功的电话，提升实际销售能力。

2. 学习如何建立与客户之间的亲和力与信赖感，轻松快乐的沟通氛围是成交的开始。

3. 学习判断客户真实想法的有效倾听技巧，发现客户真实需求。

4. 学习设计销售各阶段提问内容，掌握有效引导客户回答的技巧。

5. 运用苹果理论，创造客户的购买需求，提高销售成功率。

六、课程目标与企业收益

《电话销售精英实练营》旨在帮助企业解决电话销售中遇到的问题，提高电话销售人员的成交技能与自信心。通过培训，使电话销售人员能够快速掌握客户需求，准确把握销售机会，快速成交有意向的客户。培养电话销售人员的客户维护能力，使公司的产品和服务能够快速、大量地推广出去，为企业创造更大的价值。

她首创了“问话式”营销技巧，成功将外部培训的精髓引入课堂，成为内外训结合模式的开拓者和推动者。在业界，她被誉为销售团队的管理顾问，同时也是销售培训实战的讲师。她荣获了电话销售优秀职场辅导训练师的称号，展现了她在销售领域的专业素养。

林老师的培训经验丰富多样，涉及多个行业。无论是金融保险、联通400服务，还是网络推广、国际贸易、环球基金、网络B2B等领域，她都能游刃有余。她还涉足电脑销售和美容行业，积累了丰富的实践经验。总的培训课时已经超过500节，她的教学方法和技巧深受学员们的欢迎和赞誉。

她的教学方法灵活多变，总能针对不同行业的特性，制定出最合适的培训方案。她善于将理论知识和实际案例相结合，让学员们能够更好地理解和掌握销售技巧。她还注重与学员的互动，通过问话式的教学方法，激发学员的思维活力，提高他们的解决问题的能力。

林翰芳老师是一位多才多艺、经验丰富的培训师，她的教学方法和经验在业内广受好评。无论是哪个行业，她都能以专业的态度和精湛的技巧，为学员们提供最优质的培训服务。