一、窗帘店导购员培训要点

1. 导购员需熟悉业务并了解用户需求和偏好。

2. 业务熟悉度指的是对窗帘材质、特性及适用场合的深入了解，能流利回答客户问题。

3. 通过反问方式了解用户情况，如房间颜色、购买偏好等。沟通需有逻辑性，避免让用户产生厌恶感。

4. 培养导购员的内心承受能力，面对客户发脾气或拒绝时要保持冷静。可通过晨间活动提高耐受能力。

二、窗帘产品介绍技能及知识

产品介绍是销售的基础，而不仅仅是传授知识。传统的产品介绍方式往往效果不佳，存在以下问题：

1. 产品介绍仅被视为知识接受，而非销售工具，导致销售人员仅了解并不能实际应用。

2. 培训过程强调学习而非练习，造成销售人员被动接受。

3. 错误的培训效果评价标准，难以对实际工作有所帮助。

众多销售人员认为产品介绍并非销售的关键，而应注重随机应变和现场发挥。但实际上，大多数表现不佳的销售人员都存在问题介绍能力上的不足。如：介绍缺乏生动性、无法引起客户兴趣、对产品掌握不透彻等。

为提升销售人员的产品介绍能力，可实施以下训练方案：

1. 由产品经理和技术人员负责培训，包括产品策略、客户利益、技术特点等内容的介绍。

2. 销售人员需进行产品知识的学习、消化和吸收，包括撰写产品介绍文章、压缩内容至核心要点等步骤。

3. 通过朗诵方式进行产品介绍的演练，提高销售人员的表达能力和产品介绍的吸引力。

4. 建立产品介绍的问题库和应答方法，针对不同类型的客户问题找出最佳应答方式。

5. 设置产品介绍的考试标准，包括知识考试和口试，以确保销售人员真正掌握产品介绍技能。

强调产品介绍的重要性，并遵循以下原则：

1. 产品介绍不仅是知识了解，更是一种销售动作。

2. 需要通过程序化训练来提升产品介绍能力。

3. 学好产品介绍是销售的基础，之后再学习其他技能。

三、窗帘销售技巧

销售是一场交谊舞，需要销售人员洞悉顾客需求。以下是一些做好窗帘销售的技巧：

在进行窗帘销售的过程中，通过提出具有针对性的封闭性问题，引发顾客回应，增加销售成功率。例如，我们可以微笑着向顾客提问：“您认为我们这款窗帘的花型是否别致美观呢？”或者“这款窗帘的款式是否具有创意新颖之处？”通过让顾客回答“是”的问题，我们更能把握销售的机会。

窗帘销售是一个互动的过程，不仅仅是单方面的产品展示。为了使顾客更加关注我们的讲解内容并增强产品的信服力，我们需要引导顾客参与到销售互动中来。比如，在介绍窗帘材质时，可以让顾客亲自触摸感受材质的手感和垂度，这样更能直观地了解产品的特点。

在销售过程中，通过编故事或潜意识的暗示，将消费者引入情节之中，使各类消费者能够更好地理解我们产品的功能。例如，在描述窗帘的花型和款式时，可以编织一个关于家居温馨场景的小故事，让顾客想象在这样一个环境下品茶读书的美好时光。

在销售过程中，我们需要明确区分谁是购买决策者，谁是影响者。在大多数情况下，女方可能更倾向于购买田园风格的窗帘，而男方则可能更关注现代简约风格。了解这些差异有助于我们更有效地与顾客沟通并展示相应的产品特点。

销售过程中需要注意促单，特别是在产品介绍到一定程度时，要鼓励顾客做出购买决策。我们还需通过不断学习和培训来提升自己，掌握更多的销售技巧。要注意在销售过程中用80%的精力去倾听顾客的需求，用20%的精力去说服他们。成功的销售往往建立在感情和交流的基础上，而产品的本身只占一小部分。

店面销售员需要通过观察顾客的动作和表情来揣摩他们的需求。通过向顾客推荐商品并观察他们的反应，我们可以更准确地了解顾客的真实意愿。当顾客长时间凝视某一商品或触摸商品一段时间后，销售员应该把握时机与顾客进行初步接触。在这一过程，销售员需要充分了解自己的商品，并针对顾客的疑虑进行商品说明。通过劝说和帮助顾客比较选择，促成交易。

当面对顾客时，销售员首先要保持微笑并表示欢迎。然后要有礼貌地与顾客保持一定距离，让他们在店内自由挑选。当顾客主动询问时，销售员需要详细解答并提供针对性的建议。通过赞美顾客的眼光和介绍新款式来拉近与顾客的距离。在交流过程中，顺着顾客的意思并以轻松语气缓解他们的心理压力，使销售过程顺利进行。