企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。
团队素质训练起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。
如何建设优秀的高效团队？如何让团队发挥更重要的功能？这些已经越来越多地被管理层所认识，而快乐管理则是高效团队建设中的有效方法之一。
成功的管理，15%由专业技术决定，85%与人际关系和处事技巧相关联。快乐管理主要特点在于它有明显的情绪体验色彩，会以感情为基础来建立团队中的人际互动关系，是建设和达成高效团队重要技能。
在建设高效团队中，运用不同管理方法而引起情感体验效果会形成差异，很难想象，在一个情绪低落的团队中能产生高效率，西方谚语‘能把马牵到河边，但不能强迫它喝水’说的是同样道理。
团队高效很大程度取决于成员心情愉悦下工作投入与效率的实现，快乐管理能引发愉快的心态，会造成愉悦的特殊心流现象；日常生活常有这样的体验：投入某事，以致失去时间意识，俗称废寝忘食，例如游泳、打球、听音乐、读小说等；这就是快乐管理形成的特殊心流现象，也是激励员工技巧之一；心流现象具有愉悦性和挑战性二个特点，这是达到高效的团队工作原理，如果把心流现象在团队加以持续扩散，最大化达到团队成员工作满意度；使之与组织生产力成正比，以最终实现‘满意的员工造就满意的客户’的管理目标，这就是‘高效团队建设’中‘快乐管理’的魅力所在。
【案例1】 员工为什么愉快地通宵加班？
笔者在90年代新任某制造企业CEO的某个傍晚，突然接到个交货时间非常急迫的生产定单，由于工艺特殊，急需车间某小组数十个员工通宵加班；而恰巧就是此小组刚与企业发生严重的劳资矛盾，加上这些员工已工作了整个白天，身体非常疲倦；但为造就和形成高效团队的管理目标，争取实现这重要客户满意率和今后长期定单，笔者尝试运用快乐管理和激励技巧；征求这些员工们意见并明确表示： 1.他们可以拒绝加班 2.劳资纠纷可协商解决，时间不是现在，应依照‘求是、求诚’原则； 3.从现在开始，希望有个好的开端 4. 劳资双方共同努力，保持好心情。<员工们经过商议后答应，并提出四个要求： 1. 发加班费 2. 加班时放音乐 3. 供应夜点心 4.明天白天短暂休息。
经过通宵加班努力，在翌日清晨终于圆满完成任务，望着他们因通宵加班而熬红的眼睛，提货的客户和在场所有人，包括后来得知此事的老板都极其感动。
<分析与提示：
a.营造快乐心情（如果团队处于不快乐状态，可先弱化矛盾，冷静处理）
b. 组建快乐的加班团队(创造和提供快乐团队的要素，形成快乐团队阶段)
c.然后达成高效工作（延长并保持快乐团队阶段，造成愉悦的心流现象 ）
d.最终形成高效团队（奠定良好的快乐团队管理开端，树立样板并推广）<
快乐管理具有三大特点1.可创造2.可感染3.可转化
1.可创造： 案例中通宵加班的员工，笔者在开始布置任务时就笑着征求他们意见，以求营造出快乐情绪；而非采取强迫命令的管理方式；
2.可感染：快乐情绪感染了这些员工，笔者与生产总监半夜去视察加班员工时，先听见的是生产车间CD音乐伴随着员工们嘹亮的歌声；
3.可转化：快乐管理通过创造和感染阶段，转化为激情与特殊心流；在案例中便已转化成员工快乐歌声、好心情和超负荷的工作效率。
由此可以得知：快乐管理应该包括：一、工作氛围 （轻松、健康、团结）二、人际关系 （ 1.上下级关系2. 成员间关系、3. 与外界团队成员关系）三、管理方式 （民主、和谐、活泼和情景式自我管理） 四、人性化与民主性（尊重、理解、同理）等管理内容。
快乐管理三个优点：
1. 可增进团队成员身心健康：快乐心情能产生和谐的人际关系，会减轻工作压力和心理负担，也减少疾病侵害。
2. 有助团队合作：如果长期处于恐惧、怀疑、纠纷和冲突中，带来的是糟糕焦虑的心情；会严重影响工作效率
3. 有利于提高团队工作效率：可增强团队成员正义感、责任感、集体荣誉感，可激发团队成员工作热情、创造性和实现整个团队高效。
【案例2】团队中如何解决爱打小报告部门经理的现象？ 在担任某企业顾问期间，遇到个频繁打小报告的部门经理，老板显然非常信任他并介绍说：“该经理工作认真，业务和技术也出色，但小报告内容大多是鸡毛蒜皮小事，小报告已严重影响团结，团队成员人人自危，噤若寒蝉”；
老板希望”能改变这种状态，使员工快乐起来”。 |
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