中国企业文化研究会特邀研究员、企业文化研究咨询与实战高级顾问
黄才君
众所周知，喝茶有茶文化，喝酒有酒文化，吃饭有饮食文化，包括我们的穿衣打扮都可以归结到文化的范畴。但是，您了解企业文化吗？您能感受到企业文化力吗？您真正从骨子里认为企业文化重要吗？这才是现实一切问题的关键所在！
其实企业文化建设最大的问题就是各级管理者对企业文化的认识不到位，故常常令企业文化建设陷入“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的尴尬境地。
企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范的总和。企业文化是最高境界的企业管理模式。企业文化建设的宗旨是：创造和谐企业，经营幸福人生。优秀的企业文化是员工的最大福利，是企业宝贵的无形资产和财富，对促进企业持续发展至关重要。纵观中外成功企业的发展史，无不得益于在企业内部建立了一种良好的文化架构，形成了良好的企业文化氛围和一种强大的正能量的“场”或“文化力”，为企业发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和良好的舆论环境。企业文化是决定企业兴衰的关键因素，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势和发展优势，这已是不争的事实。
笔者从事企业战略规划、企业文化和品牌建设探究及实践工作近20年，有幸见证了“文化引领，业绩倍增”的神奇魅力和灵验功效，有以下刻骨铭心的感悟：
一、成也企业文化，败也企业文化
企业文化的作用可以小到为零，甚至为负数，也可以大到无穷大，相当于原子弹的威力。企业文化建设的好，我们会欣喜地感受到企业文化越来越给力，犹如阵阵春风，吹“醒”了灵魂，吹“暖”了人心，吹“绿”了企业，吹“生”了希望。会令一个濒临倒闭的企业短期内起死回生，步入巅峰状态，所向无敌；反之，它所带来的负面作用也不可小视，会令企业前进的道路就此打住，从此步入下降通道，使企业从巅峰状态顷刻间回到“解放前”，您看到的将是员工纷纷跳槽，中层业务骨干几乎一锅端地走人，对企业的打击往往是致命的。可见，企业文化不仅力大无比，同时也是个“双刃剑”，正所谓“成也企业文化，败也企业文化”。正因为如此，我们就应该更加重视企业文化建设工作，因为，您重视，它将助推企业发展；您若不重视，它将阻碍企业发展。所以，我们没有选择的余地，必须把它放在战略层面来考虑。一个不会从文化角度思考问题的企业，注定是没有希望的企业。
二、要做好业务，其功夫在业务之外
笔者曾具体负责了2个银行总行的企业文化创建和建设工作，由于高管层，尤其是“一把手”高度重视企业文化建设工作，实施文化先行战略，都令业务规模在短短的一年、二年、五年的时间里发生了连续二年、五年倍增的奇迹。调研时，我问大家：主要还是那些中层干部，还是那些员工，还是那些传统业务，还是那片市场，只是换了几位领导，却由内而外地发生了深刻变化，员工工作积极性空前高涨，经营业绩快速翻番。若按百分制计算，这其中企业文化建设的贡献率能打多少分呢？大家的回答是：5分、10分、15分……；当问及业绩快速倍增的驱动因素主要有那些？大家的答案往往都是：经营理念更新了、发展战略清晰了、工作导向明确了、员工素质提高了、服务质量上升了、品牌形象提升了、人文关怀增强了、员工激情增高了、员工信心增强了等等。我们不难发现以上所列都是非业务因素，它们正是企业文化建设所倡导的内容和要素。大家恍然大悟，业务倍增是结果，企业文化是动力源。此时你再问大家企业文化能打多少分？大家会发自内心地回答：打100分，打120分都不过分。可见业务做不好，是因为务“虚”不够，务“虚”不到位，要想做好业务，其功夫在业务之外，即企业管理、企业战略、企业文化！企业往往不缺人才，缺的是让人想、让人说、让人做的机制。
三、优秀的企业文化是企业无形的“不动产”，能产生无穷的附加值
在企业文化建设实践中，人们往往会认为企业文化是“虚”的、是花钱的。但是，人们却忽视了这样一个司空见惯的现实：一件衣服、一双鞋子，成本价只有100元，但当它成为具有显著文化内涵的品牌时，它可以卖到1000元，甚至更多。100元与1000元不可比，但现实中却频频发生了，业务和企业文化及文化品牌好比“1”和“0”的关系，没有“1”固然不行，但没有后面的“0”，“1”就没有存在的意义。企业文化做得好，就会在“1”后面增加无数个“0”，增加无穷的附加值。此时，你还会说企业文化是虚的、不赚钱吗？其实企业文化无处不在，无时不有，它是帮企业赚大钱的。这就是企业文化的品牌价值，这就是企业文化的神奇魅力所在。
资源总会枯竭，唯有文化才能生生不息！如果我是一个广告商，我会采用这样一句口号：“向企业文化要活力、要效益”。企业只有“文化”起来，才能真正实现可持续发展，才会有恒久的活力，才有可能成为百年老店。
四、优秀的“一把手”是企业的核心竞争力
现实中很多企业都在建设企业文化，但是，企业文化在有的企业变成了做秀，在有的企业变成了“挂羊肉、卖狗肉”的二张皮，出现了截然相反的显规则和潜规则，在有的企业却变成了持续健康发展的动力源，其主要原因是什么呢？我认为关键取决于企业高管层的深刻认识和高度重视，尤其是“一把手”。
企业文化源于领导，而行于员工。高管层的首要任务就是要为员工成长创造最佳环境，坚持正确的工作导向，在对待人与事的问题上尽力做到公正、公开、公平，重人品、重能力、重业绩，从而有效地激发广大员工工作积极性。这需要“一把手”的心胸和格局，正所谓“厚德载物”。
“一把手”也是一个“双刃剑”，正所谓成也“一把手”，败也“一把手”。企业做得好，你会发现有一个核心竞争力，它就是“一把手”；企业做得不好，你会发现有一个核心阻力，它就是这个“一把手”。优秀的“一把手”无法复制，不可代替，这也是好的企业管理模式、优秀的企业文化无法复制的根本原因。
|
