如何提升沟通能力

在企业管理中，最大的障碍是什么？沟通不到位。

在人际关系中，最大的障碍是什么？沟通不到位。

可以说，沟通是人生事业、是现代商业活动中的第一把利剑，也是第一杀手。

因此，古人总结了一句话，叫买卖不成话不到。也就是说，我们好多事情之所以不成功，就是因为我们的沟通不到位。我们甚至可以说，沟通是第一生产力。

去年轰动一时的韩国韩亚客机坠机事件，表面上看好像仅仅是一次普通的空难，而事实上造成这次空难的真正原因就是驾驶员之间的沟通不到位。也就是说，仅仅因为驾驶员之间的沟通不到位，最终导致了一场巨大的空难。

对于一个企业而言，关于沟通能力的提升，最重要的要掌握两点：

第一点，沟通能力是企业发展的第一生产力。

在沟通能力的建设上，我们要摆正四个位置：

沟通成本，应该大于思考成本，

思考成本，应该大于决策成本，

决策成本，应该大于执行成本。

第二点，在沟通能力的打造上，最重要的是要有意识的打造一种卓越的组织沟通文化。

几乎所有伟大的组织，之所以能够实现自己的战略目标，其中一个最重要的原因就是特别的注重组织沟通文化的打造和建设，比如毛泽东领导的共产党军队组织，在整个的革命过程中，始终把宣传、鼓动当做最重要的革命手段，而鼓动、宣传就是最好的一种沟通形式。

1927年，毛泽东在江西开展的三湾改编运动，其中最主要的任务之一就是把党支部建在连上。这个举措的目的之一，就是为了提高军队的沟通效率，本质上也是一种有效的组织沟通文化建设。任何一种好的管理手段，如果不能上升为一种良好的组织文化，那这样的管理手段就不会真正长久的产生效果。

如何打造良好的个人沟通能力呢？

我们提出了沟通者的三个好习惯：

第一个好习惯 ：大胆沟通

第二个好习惯 ：有效沟通

第三个好习惯 ：常态沟通

所谓大胆沟通，就是敢于面对问题，任何问题都敢于摆在桌面上与人坦率的展开沟通。有一个女孩子有一次到城里玩，结果迷路了，因为她胆小，所以不敢问路，结果在这个城市里整整转悠了三天，几乎成了流浪女，仅仅因为没有做到大胆沟通。所以在沟通能力的打造上，我们首先要做到大胆沟通。

所谓有效沟通，就是指沟通之前有方法，沟通之后有效果，也就是说，通过沟通能够达到我们沟通的目的。

所谓常态沟通，就是要让沟通成为一种好习惯，时时沟通，处处沟通，事事沟通。

如何提升一个人的沟通能力呢？重点掌握三个要点：

第一、要有充分的自信，

第二、第二要有知识的底蕴，

第三、第三要有长期的训练

作为沟通者首先要自信，要真正做到不卑不亢。可以说，一个人的自信心越强，他的沟通能力和表达能力就越强。所有沟通能力不到位的人，其中一个最重要的原因就是缺乏自信。

所谓知识的底蕴，主要是指作为沟通者的文化积累，用我们老百姓的话说，就是你肚子里要有货。关于底蕴我们总结四句话：第一要有思想深度，第二要有哲学高度，第三要有知识宽度，第四要有专业厚度。

所谓思想深度，就是指要能够透过表象发现真相的能力，透过真相抓住本质的能力；所谓哲学高度，就是指透过一件事情，能够总结出背后一些深层次规律性的东西。所谓知识宽度，就是指沟通者的知识储备量。

所谓专业厚度，就是指对行业的了解程度，用我们老百姓的话说，就是不说外行话。

所谓持续的训练，就是只把沟通当做艺术，当做能力，当做专业，从而持续不断的有意识的常年训练，久而久之，就会做到沟通自如，训练有素。

如何提升沟通的效果呢？我们总结了三句话：

沟通的前提是信任

沟通的目的是合作

沟通的基础是理解

没有信任无法沟通，没有合作不用沟通，没有理解很难沟通。