医院绩效考核培训
【课程内容】
第一部分:现代医院精细化绩效管理
背景
精细化绩效管理的分析和现状
精细化绩效管理内容——六西格玛
精细化绩效管理过程——流程再造
精细化绩效管理基础——全成本核算
精细化绩效管理手段——信息化
精细化绩效管理工具——平衡积分卡
实现绩效精细化管理的几个方面
精细化管理的结果与评价——医院经济运行分析
第二部分:医院绩效考核与分配
绩效工作现状
绩效管理解决什么问题
绩效管理的基本流程
绩效考核技术:(KPI)+(BSC)
以预算为导的绩效考核及分配
医院绩效管理目标设计的定位
指标设计与组织层级的关系
绩效方案关键指标
绩效考核与成本核算项目实施流程
医院经济运行分析方法
第三部分:医院全成本核算
医院成本的特性
医院成本核算基础
成本管理原则
科室成本核算的内容
成本核算项目总体目标
实施全成本核算系统的主要环节
建立和完善成本核算的框架及模式
成本分类分析表
实施成本核算的效果
医疗项目成本核算方法
第四部分:“三G”医院绩效管理系统
思想视角
运营流程
实现目标
基础数据库
绩效考核方法
经济运行分析方法
“三G”运营流程和管理模式
医院绩效和经济运行信息系统软件
医院绩效方案规划与设计
个性化医院方案一对一指导
《医院内部控制规范与优化实操》
1.背景
1.十八届三中全会有关医疗政策
2.内部控制的重要性
2.内部控制的基本理论
1.内部控制的理论基础
2.内部控制的基本目标
3.内部控制的基本原则
4.内部控制的基本要素
3.典型的内部控制案例
1.最原始的内部牵制
2.管理内部控制的案例剖析:
压死骆驼的最后一根草----
千里之堤,溃于蚁穴-----
棋差一着,满盘皆输-----
失足成千古恨------
3财务内部控制案例分析
假发票案例
支票舞弊案例
背书案例
银行对账单和银行存款余额调节表案例
虚假银行对帐单挪用公款案例
情景演练、案例分析讨论……
4.内部控制规范
4>.1行政事业单位内部控制规范基本要求
内部控制环境:明确单位主要负责人为第一责任人;单位领导重视,创建有利于内部控制有效实施的文化氛围;完善议事决策机制;人员素质控制。
风险评估:建立定期风险评估制度,及时发现风险,报告风险。
控制措施:预算控制、不相容职务分离、授权审批控制、流程控制、会计系统控制。
信息和沟通:贯穿于内部控制各个要素;注意信息和信息载体的收集保管;横向沟通和纵向沟通,投诉机制。
内部监督:自查、内部审计检查和评估
4>.2医院内部控制规范
内部控制涉及的内容主要包括:预算控制、收支控制、采购控制、资产控制
5.医院内部控制优化实战方案
5.1医院内部控制问题的分析与发现
5.2医院内部控制失效的原因分析
5.3医院内部控制优化的总体思路
5.(3).1医院内部控制的文件要求
5.(3).2医院内部控制优化的思路
5.(3).3医院内部控制的实施方案
5.4医院内部控制优化的具体实施
<5>.(4).1优化内部控制环境
<5>.(4).2建立风险预警和防范系统,健全风险评估机制
<5>.(4).3强化控制活动,完善内部控制制度建设
(1)医院内部控制的优化原则
(2)医院内部控制的优化步骤
(3)医院内部控制的控制环境
(4)梳理医院主要业务循环的流程
包括:货币资金收支流程、医疗收入循环流程、药品采购与付款循环流程、库存管理业务循环流程、固定资产业务循环流程、人力资源与薪酬业务循环流程、劳务外包循环流程、全面预算管理业务流程
(5)确定医院关键风险控制点
包括:收入控制——收费退费管理、货币资金控制——现金、银行的管理、药品及库存物资控制——医院物资管理、固定资产控制——加强固定资产管理
(6)构建医院内部控制体系
(7)制定内部控制的文件
<5>.(4).4构建沟通渠道,加强信息系统建设
<5>.(4).5搭建多种监督方式,加强监督
<6>.内部控制的审计评估流程
院办、财务、设备、基建、仓库管理、材料采购、总务、药房等……
情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、现场解答……
《移动互联网时代下医院如何转型及创新经营》
一、移动互联网时代-对我们生活带来哪些改变
二、移动互联网时代-患者对医院有哪些新的要求
三、移动互联网时代-对传统医疗带来什么挑战
四、医院对接移动互联网会给医院带来哪些改变
(一)、对接移动互联网给医院带来什么好处
1、提升服务水平
2、优化就医流程
3、提高管理效率
4、加强医患沟通
5、加大医院宣传
二、如何对接移动互联网并实现转型和创新经营
(一).具备互联网思维
1.用户至上:用户和客户的区别
2.体验为王:体验和服务区别
3.免费思维
4.颠覆式创新
(二)、如何运用互联网工具
1.如何应用微信公众平台
2.移动订制APP
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