销售物流培训课程大纲
课程目标: 根据目前企业面临客户需求多变、订单提前期短,采购周期长、库存控制困难的问题,通过游戏、互动活动和学员参与成功案例讨论,如何更新观念,如何搞好生产和物料计划控制(PMC),降低库存和物流成本,进行供应、生产与销售物流一体化整合,提高跨部门的业务协调能力和对市场的快速响应能力;如何实施物流业务外包,选择和评价第三方物流,以增强企业核心竞争力。 课程大纲: 第一部分 企业物流一体化---获取第三例如的源泉的关键 一、物流的内涵与构成要素 二、为什么说搞好现代企业物流是第三利润源泉 三、什么叫企业物流一体化 四、在小批量、多品种、周期短的生产环境下为什么要进行物流一体化整合 第二部分 企业物流一体化应解决的问题 一、小批量、多品种、周期短、变化大的环境下采购、计划、生产与销售不协调的种种表现和后果 二、跨部门协调性差的原因--传统职能机构设置的形式与利弊分析 三、如何建立跨部门协调性强和快速反应的物流运作体系。 1、如何进行生产计划与物料计划整合,发挥PMC的物流控制和协调的核心功能 2、如何实施采购与物流业务分离,强化采购供应链管理的商务功能。 3、如何强化销售预测与客户关系管理(CRM)功能 4、如何建立订单评审和跨部门(甚至供应商)早期参与产品开发的运作体系。 第三部分 物料需求计划(MRP) 、ERP实施与库存控制 一、物料计划控制 通用物料计划控制方法 / 专业物料物料计划控制方法 二、物料需求计划(MRP)、ERP(案例分析) MRP系统的运作程序原理 / 现代工业企业MRPII 、ERP实施的方式、障碍及解决方案 三、库存控制 1、按需定量法(LOT-FOR -LOT) 2、经济批量法(EOQ) 3、周期订购批量法(FOQ) 4、ABC控制法 5、变动系数月平均库存控制法(应用案例) 6、滚动计划库存控制法 7、短期库存预测与安全库存控制法 8、长周期采购批量、库存控制与销售预测 四、降低库存的有效途径 1、实施供应商寄售库存模式(某大型建筑材料生产企业成功案例) 2、实施供应商适时供货制模式(上海汽车总公司成功案例) 3、实施供应集成系统供货模式 4、采购与物流外包(上海 通用汽车全球采购成功案例) 第四部分 采购与供应商管理--降低物料成本的关键 一、建立供应链合作伙伴关系 1.供应链合作伙伴关系与传统供应商关系 2.目前企业协作模式中存在的问题 3.准时化(JIT)采购环境下双赢供需合作伙伴关系的建立(成功案例分析) 二、采购供应链管理的基本目标 1、如何强化供应商过程控制和持续改善,提高产品质量和交货准确率。 2、如何提高物料免检率和实现"零库存"。 3、如何同供应商一起解决质量、成本与交货期等问题,提升供应商的快速响应能力。 4、如何整合采购供应链中的资源,充分利用外部资源,实行双赢。 三、备品备件的申购、验收与核销控制 1、备品备件库存控制的难点和普遍存在的问题 2、备品备件请购方式与业务流程 3、建立备品备件控制关键点 4、采购舞弊防范(成功案例分析) 第五部分 仓储与物流现场管理 一、仓储与物流 1、如何建立物控(或仓储)部门拉动供应商供货的物流体系 2、如何把物流现场控制职能融入仓储管理职能之中 3、如何发挥仓储部门的库位利用、库存控制和物料配送的作用 4、现代物流理念下的仓储职能 二、物料入库控制 仓储与采购、计划和生产部门之协调 / 物料交接、仓库验收差错的控制与责任追溯 三、仓储物流规划 1、封闭库、车间敞开库与物料周转区域的功能定位与规划 2、如何利用产品BOM的特点合理规划库位。(案例分析:"产量增加三倍,仓库未增加")。 3、包装容器改善与应用工位器具 4、仓储JIT配送的运作规划。(上海大众JIT配送案例) 四、物料储存管理 状态标识、目视化和可追溯性现场管理体系的建立/物料储存环境与质量变化的控制 仓库利用率与存货周转率的评价 / 库存盘点与呆料的处理的处理 五、物料出库控制 限额供料控制 / 工废与料废的补料控制 第六部分 在制品占用的控制 一、可变的市场需求给在制品占用带来的问题 二、在制品占用的控制有效方法--JIT 1、准时化生产方式(JIT)的观念 2、看板管理运作方法(游戏) 3、柔性计划与均衡生产 4、讨论一汽大众是如何实现JIT生产,有效控制库存的案例 (观看《一汽大众JIT生产》资料片) 三、MRPⅡ与JIT相结合的物流控制模式(案例讨论) (上海通用汽车柔性生产与精益物流体系案例) 第七部分 销售物流控制与物流外包 一、目前企业销售物流面临的困境及其原因分析 销售预测不准 / 企业内部业务协调性差 客户需求变化、退货和换货 / 对第三方物流过程监控不力 二、如何搞好销售物流控制 1、如何建立与客户(区域代理、卖场)之间畅通、快捷物流运作流程和信息沟通系统 2、如何确定销售与储运部门的合理分工。 3、如何进行订单处理(订单处理、退货业务流畅案例) 4、如何同客户建立双赢的供应链合作伙伴关系(某外资企业与大卖场《合作框架协议》案例) 5、如何加强客户关系管理(CRM),深度了解客户需求。 6、如何整合销售渠道中的信息资源,建立DRP系统 三、物流外包与第三方物流评审 1、如何根据企业生产发展的需要确定物流外包项目(某外资企业《物流外包协议》案例 2、第三方物流的概念及其优势 3、物流外包服务的内容 4、第三方物流服务业绩评价内容和方法 《国外自动化仓库管理》、《海尔集团、红塔集团现代物流》录像 附件: 1、《采购供应链合作框架协议2002版》 2、《第三方物流过程评审条例》《仓库审核条例》《库存控制程序》 3、赠送《仓储管理》(初级)职业鉴定教材、《仓储管理》(中级)职业鉴定教材。由翟光明主编,中国劳动与保障出版社2003年出版。 老师介绍:翟光明 ★师资背景: 翟光明先生--(多年从事生产物流管理领域的研究和教学) 职务:上海交大硕士,中德跨企业培训中心、高级咨询师、副教授 长期从事现代物流方案规划与管理,根据ISO-9000、QS-9000、VDA、GMP质量体系的要求,有多年外资企业物流管理与咨询经验,为多家着名跨国公司、外资企业提供采购、生产与销售物流一体化、供应商开发与管理、采购管理实务、物料计划与仓储管理、仓储与配送等课程培训和管理咨询,推进企业同国际接轨,在外资企业中享有较高的知名度。