第一单元：训前热身及培训风格评估
培训开班前的督导工作及前期准备
破冰与热身
小组设定与座签的灵活运用
培训暖场音乐的设计
三分钟设定演说实战训练
授课风格评估与点评
第二单元：课程开发与培训课程方案设计
小组情景案例——产品培训课程设计
成人学习的特点介绍
课程开发的前期准备
课程开发所涉及到的内容
课程方案设计之培训大纲
课程方案设计之讲师手册
时间分布设定与素材组织
课程方案设计之学员手册
课程方案设计之PPT
课程方案设计之考试题
小组模拟：客户服务课程的设计
第三单元：多元化的课堂互动呈现技巧
讲师的职责——让课堂动起来
讲授式授课的特点与问题规避
互动提问的技巧及应用
情景演练的使用环境及注意事项
小组课题：设计情景演练
小组研讨：课后情景测试
案例分析的环节剖析及效果评估
体验式培训的运用环境举例
体验式培训的点评细则
案例分析
第四单元：让课程充实的四大法宝
故事在培训课程中的运用举例
故事在培训课程中的运用细则
案例在培训课程中的运用举例
案例在培训课程中的运用细则
游戏在培训课程中的作用
游戏运用于课程中的注意事项
视频短片在教学中的运用
其他培训师的教学视频的片段运用
看电影，学管理
小组情景研讨：一堂生动的培训课程
第五单元：培训保温系统及培训能量转化
保温——从结训开始
让学员留下深刻印象的结训流程
培训讲师对于培训保温系统的职责
培训能量转化的三大原则
培训完毕之后的后续跟进动作及跟进表格
小组情景模拟：设计培训能量转化系统
第六单元：小规模内部培训的设计与实施
中小企业的培训组织特点
小规模培训的设计原则和要点
几种常见的培训组织形式
日常培训制度化提升绩效
实战模拟训练：小规模培训模式选择
第七单元：结训成果展示与分享
产品知识培训课程设计与演示
员工日常工作能力与技巧提升课程设计与演示
员工心态激励培训设计与演示
企业流程贯彻课程设计与演示
结训总结与结训毕业墙