深圳战略绩效管理培训大纲
课程背景
怎么看待企业存在的一些现象?5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾 =破坏性的做;10%的人正在等待着什么 = 不想做;20%的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”“盲做”“胡做”;10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做,却是无效劳动;40%的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做,而不会做;只有15%的人属于正常范围,但绩效不高 = 做不好,做不到位。
管理者的困惑:累:深入到具体工作,以保证事务处理正确;白天的时间总是不够;烦:员工工作无头绪,对工作缺乏了解,不能明白给出结果;员工不明白为什么要做这些工作;员工对谁该做什么和谁该负责有异议员工太胆小,以致该决策时不决策。恼:员工给经理提供的信息太少,以致问题发现太晚而无法弥补;问题发现太晚以致无法阻止它扩大。怒:员工总是犯重复性错误,工作质量低下;员工给经理提供的重要信息太少。
员工的困惑:不公平:为什么不提升我?管得过细,喘不过气;消极怠工:做的好坏无所谓;工作完成很好时没有得到认可;怒不可遏:我做的蛮好,老责备我干什么;没有机会学习新技能;茫然无措:不知道为什么做/做到什么程度/怎样做;不了解他们的工作好还是不好;发现上司对自己不满但不知怎么办;自己不能做任何简单的决策心有余悸:权力/决策/资源是什么;不知道他们有什么样的权力;缺乏完成工作所需要的资源。
课程收益
1、全面深入了解战略绩效管理的内容;
2、掌握绩效管理体系的核心流程构建方法;
3、掌握绩效管理体系工具的设计与使用。
序:王总为什么最近比较烦?
课程大纲
第一讲 我该拿什么奉献你,我们用心经营绩效
认识绩效管理的重要性
思考:如果没有绩效管理,我们的动力在哪里?
成功实施绩效管理关键要素
互动:绩效管理的十个是与十个不是
绩效管理流程
互动:绩效管理中的各种声音
第二讲 如何对公司战略进行分解
什么是目标管理;
如何建立公司、部门与岗位的目标;
年度绩效管理目标的分解
季度绩效管理目标的分解
个人绩效管理目标的落实
现场演练:某公司目标分解
现场互动:学员建立纵向与横向目标体系与点评
绩效管理目标的确定与评估。
分享:目标分解会及召开程序
分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
讲解:绩效目标实战问题
目标是否可调整?
目标变化了怎么办
如何获得员工的认可?
多少条目标比较合适
如何获得领导的支持?
如何对下属的目标进行辅导?
下属不跳时,怎么办?
如何获得各部门的支持?
如何判断目标合理不合理
员工只关注考核目标怎么办?
目标管理参照模版分享与互动
第三讲 如何设计科学合理的绩效指标
介绍:KPI指标四种分类方法
介绍:关键业绩领域指标如何分类
1KPI指标设计部分
战略类KPI指标
目标分解类KPI指标
职能类KPI考核指标设计
关键业绩领域考核指标的设计
任务类考核指标设计
能力素质类考核指标设计
述职考核的设计
练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素
分享:问题类指标如何考核
互动:依据自己公司行业特点,该如何设计科学合理的绩效指标
第四讲 绩效实施中的实战问题及推行技巧
绩效推行常用的12个技巧
绩效实施中的实战问题
项目制如何考核?
研发人员如何考核?
后勤类人员如何考核?
如何避免凭印象打分?
如何保障数据真实性?
定性的指标如何考核?
考核形式化了怎么办?
与工作时间冲突怎么办?
无法关注考核的过程怎么办?
成绩如何激发各部门的参与?
如何保障申诉机制的有效性?
都很优秀,如何评出较差的一名?
员工只看成绩不看业绩怎么办?
述职考核结果不客观怎么办?
实战工具与方法
现场演练:绩效推行计划
现场演练:绩效管理推行方式
第五讲 绩效反馈与辅导
如何提升指导下属的意识
如何因人而异个性化指导
指导下属最实用的方法
清晨观察法
内部教练法
行为定位等级评价法
问题指导九步法
多面手培养法
模版法
标杆法
试错法
最佳答案法
让下属走上讲台
自我反省法
公式法---
现场演练:针对下属绩效如何进行辅导、指导与教导
第六讲 绩效管理的关键:绩效面谈与改进
是绩效面谈的意义与作用
绩效面谈应该怎么谈?
绩效计划沟通
不同性格的人怎么谈?
与不同象限的人怎么谈?
用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
绩效会议的沟通
如何做好绩效面谈记录
实战分享:绩效管理中的各种会议怎么开?
案例研讨:人力资源经理为何在面谈中狼狈不堪
绩效改进—绩效提升的法宝
绩效改进的几个要点
绩效改进中如何进行统计分析
不要让你的绩效指标一错再错
分享:一个绩效推行三年的绩效指标体系
如何设计绩效管理表单
如何量身订做员工的绩效改进计划
现场研讨:自己企业的绩效改进计划应该怎么做?
第七讲 绩效考核结果的运用
人员的甄选
培训规划的制订
与考核匹配的薪酬
绩效工资的分配
管理干部绩效考核结果与应用
分享:绩效与薪酬的接口,绩效工资设计方法及注意事项
案例研讨:基公司绩效考核末位淘汰
第八讲 绩效管理工具演示
绩效表单的填写
现场演练:如何填写绩效计划、绩效考核表
绩效制度是怎么做出来的
完全绩效手册
成果展示:某企业绩效管理手册
第九讲:课程回顾与学员分享
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