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    N70017604 用流程打造世界一流的执行力-深圳讲师 2595
    课程描述:
    深圳执行力课程
    适合人员: 总经理  董事长  中层领导  
    培训讲师: 谢宁
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元
    深圳执行力课程
     
    【课程大纲】:
    1、引言
    通过开场白让课程的参与者(该项目的相关干系人)相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础;
    团队组建:选举组长、确定组名、了解学员关于本课程的关注点;
    流程优化和管理——21世纪的管理模式
    企业在不同阶段流程管理的特点
    中国企业流程管理面临的挑战:从“走”到“跑”,再到“飞”
    企业对待流程态度的变化
    流程再造(BPR)、流程优化(BPI)和业务流程管理(BPM)有何不同?
    支撑业务流程优化和管理的实践数据
     
    2、重新认识流程
    流程演练游戏
    流程是企业的价值创造链
    流程和岗位说明书的区别
    流程要素
    流程管理和客户满意度
    案例:电商通过强化用户体验提高销售额
    流程直通率和客户满意度
    流程管理和画图
    流程管理和IT工作流
    流程活动颗粒度不足以支撑执行操作
    流程管理不善的原因解剖(流程的PDCA模型)
    流程管理是用来干什么的?
    关于流程触目惊心的研究结果
    流程管理是企业管理的全部吗?
    战略解决做什么,流程解决怎么做和谁来做的问题
    案例:西南航空
    案例:华为手机商业模式和流程的转变
    流程和组织管理
    案例:从零缺陷到百分之百缺陷?!……
    案例:员工辅导工具和方法:PBCA
    流程和IT关系
    流程和项目管理的关系
    流程和执行力、文化的关系
    华为的流程文化:管理要点
    新环境下如何设计和优化流程?
    案例:企业研发流程重整的核心思想
     
    3、流程规划
    使命、愿景、目标和战略关系简要图
    什么是流程规划?
    为什么要进行流程规划?
    怎样做流程规划?
    流程规划的原则
    影响流程体系规划的关键要素
    根据战略要求界定关键活动,建立流程能力
    关注客户需求:华为确定以客户为中心的公司核心价值观
    参考标杆的流程管理
    案例:某通信公司建立长期的规划,逐步完成体系变革
    流程的层次——流程地图
    流程层次的定义
    公司流程分类
    示例:H公司流程框架(企业价值链)
    设计流程架构(详细清单)
    产品开发、供应链管理、市场管理等典型业务流程体系
    小组练习:请各小组讨论公司的流程框架
    标杆案例:IPD变革规划
    咨询案例:某视频监控企业供应链管理体系设计
     
    4、流程现状建模、分析及优化
    优秀的流程
    As Is & To Be 流程分析、设计模型
    案例分析选择目标流程要考虑的原则
    小组练习:选择目标流程
    流程优化的主要工作
    项目界定
    界定优化目标
    界定优化范围
    流程分析
    理解现有流程
    小组练习:现状流程模型描述
    结构化分析现有流程
    评估流程现状绩效
    评估流程活动
    基准比较
    利用要因分析树来总结问题
    确定改进机会
    案例:某通信公司交付项目改进机会点
    流程设计
    业务场景设计
    结构化、层次化的流程设计
    流程设计技巧
    案例:减少产品制造供应环节,缩短交付周期
    设计流程活动执行角色及其职责
    举例:设计流程活动执行角色及其职责——定制经理
    设计操作指导或子流程
    流程活动的颗粒度:结合业务能力,分解细化到可操作程度。
    定义业务规则
    举例:定义业务规则——技术评审TR的标准
    定义流程KPI
    举例:定义业务流程KPI——供应链层面的KPI
    定义系统功能需求
    不断对新流程进行评估
    小组练习:流程重设计练习与讨论
    流程文件模板说明
    流程推行
    推行的内容
    推行的目的
    推行的培训工作
    推行的宣贯
    流程宣传“一指弹”案例:“需求管理流程”宣传材料、技术体系流程系列宣传
    推行的关键活动
    干跑(案例:IPD干跑)
    试点
    全面推行准备度评估
    全面推行
     
    5、流程审计
    关于审计
    流程审计的着眼点
    流程审计的主要阶段、活动、方法与工具
    审计准备阶段
    审计执行阶段
    审计方法与工具
    审计纠正阶段
    审计跟踪阶段
    案例:某通信公司的TPM(变革进展)
    6、流程平台管理建设
    通过流程管理有效性评级,企业可以确定近期管理改进的目标
    流程管理架构:
    流程战略与文化
    流程组织管理
    流程专业人力资源管理
    流程体系管理
    流程重整与优化
    流程培训、宣传管理
    流程审计和稽查管理
    7、流程图画法和流程文件编制规范
    流程图简介
    流程图绘制的一些原则
    绘制方式和绘制工具
    LOVEM和Design Flow的绘制介绍
    流程文件编制规范
     
    深圳执行力课程
      本课程名称:深圳执行力课程
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
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    谢宁
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
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