提高商务礼仪培训课程

课程大纲：
一、 商务人士‘形象’魅力 ------ 你的形象是征服客户的利器
1、 外在形象及服饰的重要性
2、 商务人员形象四原则
3、 商务着装的场合及要素
4、 女性“商务公务”形象魅力
A、场合着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
5、 男性“商务公务”形象――尊贵、优雅、值得信赖
公务西装的色彩、款式、面料选择
好西装的五个细节
西装的选购常识
公务衬衫穿着“五”原则
公务领带的搭配原则和禁忌
公务领带的五种颜色寓意
三一定律：腰带、皮鞋、公文包
正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器
正装外套――尊贵、优雅的开场白
6、  “商务休闲”形象－－随意中尽显风范
商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲
商务休闲服的六种款式寓意
走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求
7、 增强“商务社交”形象――做夜晚的完美绅士
商务礼服的三大种类
社交礼服配饰――吸引眼球的精灵
8、 名品盛宴――不得不知的六大品牌

二、 商务人士‘行为举止’魅力 ------你的行为就是你的第一张名片
1、“商务公务”举止――你的行为就是你的第一张名片
站姿――刚健、英武、强壮的代名词
坐姿――尊重从身体前顷开始
握手――这5秒钟意味着经济效益
眼神――传递内心热情的第一通道
微笑――运气和财富的交换器
2、“商务社交”举止――做优雅举止绅士
优雅的吻手礼
商务酒会举止礼仪
舞会举止礼仪
音乐会举止礼仪

三、 商务人士‘商务接待’魅力 ------ 好的接待是合作的保证
1、 商务迎接的五原则
2、 自我介绍三要素
3、 递送名片的原则
4、 商务介绍的顺序原则
5、 乘坐商务车的学问
6、 商务送别的原则

四、 商务人士“拜访”魅力 ------良好开端是成功的一半
1、 拜访的基本礼节
2、 拜访的合宜时间
3、 商务车次安排
4、 拜访注意事项
5、 拜访客户七大金律

五、 商务人士“宴请”魅力 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、宴请准备及参宴准备
B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、中餐的座次原则
3、西餐餐饮礼仪
A、西餐的座次原则
B、西餐的十种正确及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜

六、 商务“赠送”礼仪  ------使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
A、商务礼品的六不送
B、商务礼品的六大特征
C、商务礼品的种类
D、送花的寓意与礼仪

七、 商务“谈判”礼仪  ------助你赢得订单
1、谈判会面礼仪
2、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪
3、谈判的行为举止
4、谈判的签约注意事宜

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