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    N70019186 存量客户差异化营销策略提升训练 2577
    课程描述:

    深圳营销策略提升培训

    适合人员: 营销副总  营销总监  
    培训讲师: 董小红
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    第一讲:存量客户分层特点及需求分析
    1、商业银行存量客户管理的瓶颈
    存量客户不少;缺少专人维护
    仅看账户余额;缺少深度分析
    维护方式简单;缺少个性方案
    产品捆绑匮乏;缺少专业支撑
    单兵作战出击;缺少团队协作
    2、客户需求的挖掘与激发
    基本需求
    关系需求
    自我实现需求
    3、存量客户分层的常用标准与细分步骤
    金融资产规模
    贡献度
    风险偏好
    已持有产品
    潜力的高低
    4、客户关系与客户分层
    5、存量客户6分分层法
    6、课堂练习
    课堂练习1:绘制你的客户分层图
    课堂练习2:绘制你的客户分布地图
    课堂练习3:绘制你的存量类型客户分布地图
    第二讲:如何开展存量客户升级工作
    1、不同层级客户营销及维护要点
    2、不同生命周期客户营销及维护要点
    3、不同行业客户营销及维护要点
    4、不同客户群体特征、现金流特征、需求分析、切入话题、切入产品
    1)私营企业主的需求分析与维护技巧
    2)企业高级白领需求分析与维护技巧
    3)土豪需求分析与维护技巧
    4)公务员的经营技巧需求分析与维护技巧
    5)工薪居民需求分析与维护技巧
    6)家庭主妇的经营技巧需求分析与维护技巧
    7)社保老年居民的需求分析与维护方法
    6、不同性格客户营销及维护要点
    红色性格客户营销与维护方法
    黄色性格客户营销与维护方法
    蓝色性格客户营销与维护方法
    绿色性格客户营销与维护方法
    第三讲:电话邀约技巧
    1、电话邀约与电话营销的区别
    2、电话邀约目的与重要性
    3、电话邀约准备(心理准备、客户来源)
    4、陌生客户电话邀约
    5、电话邀约案例分享与点评
    6、熟悉客户电话邀约流程
    7、客户电话邀约话术讲解
    8、学员演练与点评
    第四讲:面谈技巧
    1、建立良好第一印象:商务礼仪
    2、从客户角度出发以关怀和专业建立信任基础
    3、获取更多产品呈现机会(顾问式营销)
    4、信息挖掘技巧(以产品触碰客户需求、从客户异议中发掘客户需求)
    5、面谈中的“声情意动”
    6、客户经理营销案例分享与点评
    7、学员演练与点评
    第五讲:存量客户交易促成产品营销与缔结战术
    1、如何处理客户的异议
    2、如何化解客户提出的难题
    3、处理抗拒点(异议)的步骤
    4、八大交易促成技巧与话术
    讲师介绍:董小红
    董小红老师 银行服务营销专家
    16年培训规划实战经历,6年银行咨询培训经验
    人力资源管理师
    生涯规划师
    PTT职业培训师
    心理咨询师
    亲子咨询师
    企业EAP(高级)执行师
    体验式拓展训练教练
    实战经验:
    累积为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行等金融机构辅导网点超过百余个,16年培训规划实战经历,6年银行业咨询培训经验,培训与辅导课时超过2000小时。
    曾辅导中国工商银行深圳分行《中年客户经理演讲技能竞赛》项目中,学员在参加《工行总行演讲技能竞赛》中获得优秀奖。
    曾辅导中国银行佛山分行《网点效能提升》项目中,辅导网点南海锦园支行,获得《百佳网点》《百佳网点进位奖》。
    主持和参与多家银行的 《网点竞争力提升》《网点效能提升》 《网点软转型》 《网点智能化转型》 《网点外拓与沙龙活动策划》 《网点后备人才培养》 《营销人员素质测评》、《员工职业生涯规划》 《网点中高端客户结构提升》《客户经理营销技能提升》等培训辅导项目,帮助多家金融机构建立《内训师和理财金话筒体系》。

      本课程名称:深圳营销策略提升培训
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
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    董小红
    会员可见
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