培训师的培训课程开场：

主题演练“我是什么样的培训师？”

第一节：认知企业培训管理流程

由PDCA到培训管理流程
培训管理中的关键点

培训需求调研
培训计划制订
培训课程开发
培训组织实施
培训效果评估

职业培训与传统教育的区别

培训主体、受众、目的
内容、形式、方法、效果

第二节：培训师的角色认知

培训能力与职业发展的关系
培训师的两个职责

课程的专家
培训的教练

培训师的三重角色

编：课程设计
导：教学组织
演：表达魅力

培训师的类型与评价标准

卓越型培训师
知识型培训师
实战型培训师
技巧型培训师
演讲型培训师

培训师的八种能力

第三节：培训师的职业形象

培训师的心理压力下的表现
培训师处理压力的方法

自我暗示
卡片提醒
检查仪表
试讲演练
教具准备

培训师的仪容仪表

分析视觉与听觉
培训师的标准服装搭配
原则、色彩、配件等关键细节

培训师的职业行为练习

常用的五种手势
常用的三种眼神
培训师的站立状态
培训师的行进速度
培训师的表达力要点
常见的表达禁忌

第四节：授课的基本流程

常用授课五步法
成人学习特点分析与应对术
常用的五种培训方式

讲授式
体验式
启发式
分析式
互动式

训前准备要点

培训现场的桌椅摆放与优缺点分析

鱼骨式
马蹄式
课桌式
会议式

培训前后的物料准备

第五节：专业表达技巧

培训的开场到收尾

登台
介绍
破冰
导入
收尾
下场

讲解技巧——说

理性话题感性演绎
感性话题理性演绎
阐述问题的逻辑

讲解技巧——问

选择问题的三个要点
五种问问题的方式
常用的问的五种技巧

讲解技巧——答

回答问题的思考步骤
回答问题的五种方式
点评的表达模式

控场技巧

常见课堂情况及处理方式
消极学员的表现
如何处理应对消极学员
激发学员参与的五种方法
从容应对自身的窘境

第六节：课程开发制作

课程开发制作流程

拟定大纲，决定标题
选定版面风格、模板
文字的输入与改写
图形与表格、数据处理
版面设计
加入色彩变化、突显重点
设计动画与视觉呈现方式
完美呈现与演绎

PPT版面的设计原则
PPT配色原则
PPT常用快捷键的使用

第七节：业务导向的需求分析技术

需求调研的含义
需求调研的对象分析
需求调研的三种角度
需求调研的方法

问卷调查法
面谈法
差距分析法

需求分析的三个层面

组织层面
人员层面
能力层面

需求分析工具的使用步骤

第八节：能力导向的课程设计

课程设计的原则
课程设计的关键要素
课程设计的程序

设计内容与顺序
设计流程

课程素材的来源
课程大纲设计

时间充足情况下的大纲设计
时间较短情况下的大纲设计

课程安排的五线谱

时间线
内容线
目的线
方法线
资源线

内容分解的方法

剥洋葱法
树图法
鱼骨法

第九节：结果导向的培训评估

培训评估的含义
柯氏四级评估介绍
行为改进计划
培训落地指引

结尾：

内容回顾与考核