优秀基层员工培训

【课程背景】
物业基层员工职业化培训目的是通过提升员工的职业素养，帮助其树立积极主动的工作态度，以主人翁的心态去面对工作，便于对其管理和进行自我管理，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效，形成企业发展良好的动力。

【课程收益】
帮助员工树立正确的职业心态、锻造积极主动，自动自发工作的态度和思维；
转变基层员工的工作观念，以主人翁的心态面对工作；
改变基层员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神；
树立对企业忠诚、负责任的工作态度，凡事不找借口；
内强素质，外练企业形象，增强团队凝聚力，提升基层员工执行力；
培养基层员工的感恩心态，感恩国家、公司、家人和物业业主，做一个充满爱心的人；
树立正面的思维观念，对职业前途会更加充满信心，快乐工作，生活和工作态度会愈发主动。

【课程大纲】
一、物业基层工作人员职业化素质
1.你在为谁工作
2.人生的价值在哪里
3.人生价值和职业规划
视频案例：小王和小张谁更职业？
故事案例：全国十大先进保安事例
4.职业化的传统要求
5.职业化的三化：标准化、规范化、制度化
视频案例：打扫卫生扫出来的劳动模范
二、物业基层员工两大心态对比
1.打工心态与老板心态的比较模式
2. 老板心态VS打工心态
3.事业VS职业
4.为自己做VS为别人做
5.全力以赴VS全力应付
6.解决问题VS转移问题
7.做好VS交差
互动：积极主动意识的培养
三、主动承担责任，解决问题的能力提升
公司为什么请你来？一个人最大的价值：就是解决问题的能力
解决问题的能力是怎样获得的？
1.爱上你的工作；
2.扩大舒适区；
3.学出来的；
互动：承担责任游戏
四、做事的态度与报偿是先因后果的关系
1.不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。
2.别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。
3.别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。
4.有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道，这种人是在磨洋工。
5.还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。
互动案例：你是那一层次的工作人员
五、物业基层优秀员工四大心态提升
1.忠诚
企业用人的秘密——智慧有价，忠诚无价。
忠诚的表现是什么？
公司靠什么人支持？
忠诚于所在组织，忠诚于职业操守，忠诚于工作岗位
视频案例：如何做一个忠诚的人
2.责任
西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者？
什么是责任？
一个人能够承担多大的责任就意味着他能够做多大的事业。
3.付出
在企业中做事的品质决定你的收入，工作质量等于生活质量。
比薪水更可贵的是品格的塑造和能力的提高。
4.合作
如何与其他工作人员进行合作，为公司利益争取
案例：基层的力量
互动：为团队付出的力量

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