北京职业素养提升培训课程大纲

【培训目标】：
通过系统培训，让学员了解当今企业对于人才的职业化要求，了解自我价值观与企业环境的平衡办法，确立明确的职业化理念，有效的通过自我展示为自己创造更多的成长空间，同时助推企业发展。明确自身定位、改善焦灼心态、确立未来的发展方向，并结合自己企业的战略发展，有效提升现有的个人效能，拓展职业发展空间，从而实现组织发展与个人成长有机统一的双赢目标。

【培训收益】：
让员工能从内心上产生观念心态的变革效能（态度决定一切）；
工作就是为人处事，如何有效处理人际关系，增加员工的责任心；
如何正确的理解责任的概念，如何加强工作责任心；
如何通过工作执行力度的保证，确保工作责任心，达到工作的目的；
如何从自己的内职业生涯管理来实现自我成长；
如何认知自我在企业里的长期发展与成长；
对于每一个员工来说：从现在开始改变自我工作的态度和责任心；
使用科学的方法与工具，强化自我了解与自我分析，挖掘选择的内在驱动，从而有效解决职业发展中的困惑；
强化沟通技能，用沟通消除上下级之间的思维错层，实现团队目标同步，有效的建立人际关系形成团队协作。

【课程大纲】
一、职业思想建立与职业精神认知
1、职场角色建立
A、职业人承担哪些角色
B、重新看待上下级与同事关系
C、重新定位客户群体（着重在于企业内部客户理念建立）
D、你在企业里的股份是什么？
2、组织与个人为什么要职业化
A、从企业寿命看职业化的重要意义
B、观察职业化的本质（第三者观察法）
C、如何打造企业的核心竞争力—产品为王还是人才为王
D、企业与职业人危机意识建立
3、深刻认识职业化精神
A、21世纪对职业精神的最新理解
B、职业精神的五步塑造法
a、学会分辨是非对错建立职业价值观
b、消除影响思维的心里壁垒建立理性思考
c、认知团队利益与个人利益的区分如何建立统一
d、认知企业规章制度与个人素养发展
e、责任就在那里转化责任智慧
C、确保职业精神塑造的六大秘密
a、重新发现工作的意义
b、把机会放在自己手里
c、你的心可以承载也可以颠覆一切
d、职业人的进化从未停止过

二、职业人自我发展的内职业规划
1、职业人自我职场品牌建立
A、人有品牌吗？
B、老板想提拔哪样的人？喜欢哪样的人？四种团队成员的命运。
C、自我品牌建立之自我推销
D、自我品牌建立之各尽其责
2、在企业里我们注重什么？
A、员工留在企业里的原因
B、员工进入企业的原因
C、职业人感恩心态养成
a、中国人重感情吗？
b、重感情如何表达？
c、真有情和假有情

三、职业素养发展的四项行为 
1、要有服务的心态
2、要有推销的意识
3、接受并尊重你的领导
A、不要期望领导的完美
B、多从领导的角度考虑问题
C、尊重但不盲从
4、赢得领导信任的基本方法
A、任务从下到上
a、自己思考任务与领导布置任务的区别
b、自己思考任务的六大优势
C、发现我与上级工作的实质是什么
B、信息从下到上
C、培养责任塑造自我品牌
a、责任培养一，把角色与成长紧密相连
b、责任培养二，把机会与定位紧密相连
c、责任培养三，把信任与自信紧密相连

四、发现领导用人思维-确立发展方向
1、领导喜欢什么样的员工？
案例：中央电视台的对话栏目采访
2、四种不同的员工不同的职业命运
3、敬业是一切精神的原动力
4、目标与任务冲突是职业发展的杀手
5、与上级配合的难点分析
A、思维错层
B、性格分歧
C、目标与任务的误读
D、无法形成沟通机制

五、用沟通打开发展瓶颈
1、21世纪最新沟通理解
A、掌握沟通的六个层次
B、发现人与人沟通的信任依据
C、学会动态的调整沟通目标
2、掌握沟通的非语言技巧
A、建立第一印象
B、用情感打开沟通空间
C、用认可确立沟通氛围
D、用环境强化沟通效果
E、用稳定的情绪展现影响力
3、掌握语言沟通技巧
A、游戏：0-30的沟通游戏
B、消除沟通中的语言障碍
C、用反问的方式获取反馈
D、掌握沟通的基本语式
E、针对不同性格的沟通技巧
a、实干者
b、思考者
c、推进者
d、整合者
f、沟通者
F、职场沟通的七步大法