催眠式网格引销课程
【课程背景】
随着5G智能时代的到来，除了电信运营商间的竞争越演越激烈外，消费者本身对产品的购买诉求也发生了巨大的变化。当深入消费市场探究时，我们发现：当下消费者的消费并未减少，而是在现今消费支出不断增加。这一现象的产生归结为消费者在选择的消费通路上实则是日益增加的，显性的刚性需求变得越来越少，而越来越多的消费是“随意任性、看心情”。这对于运营商竞争的本质而言，接待用户和激发用户购买的能力需要重新审视。然而，面对市场的变化，消费者认知的转型，加之5G的到来，运营商需要审时度势深度挖掘用户的需求点，将自己从“坐销派、推销派”转变成“引销派”。那么，作为中国四大运营商之一的联通公司如何应对当前市场变化呢？谷子老师认为：一是，加强存量用户维系，提高业务转化率，防止用户被友商策反；二是，利用线上工具与用户保持深度沟通，扩大用户接触面，让更多用户了解联通公司业务和优惠；三是，将线下与线下服务相结合，利用提能增效的工具实现对用户的“引销”。因此，做营销不如做关系，卖产品不如卖人品。我们应当结合当前用户特点创造需求。
当前社会的主流消费群体逐渐成为了80、90、00后，这部分“佛性”人群更在意的是谁的产品更好玩、谁的服务更新奇、更有特色，谁的活动参与性强，体验更佳。因此，抓住用户心理，创造客户需要，在5G智能时代成为众人关注焦点。因此，本课程将通过线上线下交互式引销方式，加速运营商产品营销转型，服务转型，使其在短时间内增加用户接触面，实现提能增效。
【课程目标】
1）分析5G智能时代，运营销销渠道的转型新策略
2）教会相关运营人员、网格人员、装维随销人员OAO营销要点和基本技能
3）在利用现有宣传物料的基础上，通过社群（微信/快手/抖音等）线上工具，优化提升广告宣传效果，实现OAO的营销传播
【课程对象】营销人员
【课程大纲】
单元1：产品篇全屋智家，势在必行
1）认清全业务竞争态势下的市场竞争变化
移动物联网时代，市场催生的五个重要变化
从O2O到OAO，运营商新的出路是什么？
从4G到5G，中国通信行业拿什么去征服客户
2）市场发展增量新的突破全屋智能家居的崛起
1) 智慧家庭业务是什么？
竞争对手的智慧家庭发展策略是什么？
2) 发展智慧家庭业务能为中国运营商能带来什么？
3) 不同类型的客户想要什么？不想要什么？
单元2：动作篇电话引销，让我的上帝接招
1、做电话营销要懂点心理学
那些年我们遭遇的尴尬
客户的6个问题你必须懂
让你失去客户的8个“不小心”
了解客户心里要的是什么
引销必知的8大攻心术
2、15秒内“黏住”客户
一开口就能激发客户的好奇心
巧用声音，塑造好形象
给陌生用户打电话，制造有吸引力的开场白
“诱”之以利，不怕他没有兴趣
巧用敏感话题吸引客户的注意力
练出一口个性化语言
摆正心态，更易赢得客户的心
电话中，最忌讳的敏感词
3、销售80%靠耳朵，20%靠嘴巴
电话销售中倾听的学问
听出“谎言”背后的原因
听出客户异议中的真实需求
态度变化潜藏购买意愿
4、巧妙提问，电话销售不再难
想让客户开金口，你要先会问
问对了，客户就会跟着你的思路走
所向披靡的“四级提问法”
能“问”的不要去“说”
问出客户异议背后的原因
电话销售中的提问原则
销售实战中的几个提问技巧
5、电话中，打消疑虑的妙招
电话引销中的“夏威夷”式沟通话术
3F话术，让你与用户统一战线
常见异议处理话术示例
单元3：工具篇聚焦微信，促成用户维系与成交
1、我们眼中的微信
聚焦微信群的作用与价值
-个人微信
-企业微信
-其他导流手段引入：快手/抖音
建立健康群的三个动作
电话营销入群三必知
“留量”时代，社群营销增收的万能公式
2、一个微信等于一座商业综合体
建立信任源于个人号IP的打造
微信快速裂变六招式
3、微信收割营销六脉神剑
（1）破冰初识
关注社群上的陌生人
制造用户荣誉感
用“身份”抢用户时间
点赞+评价的魅力
（2）用户细分
用户画像建立方法
用户标签打造步骤
（3）内容设计
吸睛宣传的七个切入点
引流品的构思：分期成为有效的引流
利润品的选择：泛智能终端成为利润品
爆品设计路径：让服务成为中国联通的爆品
锁客品的设计：让客户不停来找你
永久锁存品的设计：让消费者成为你的合伙人
（4）体验引导
一句话的场景引导
积木式的宣传，激活你的朋友圈子
朋友圈的“种草”技巧
提高朋友圈关注的技巧
群内宣传内容设计与宣传工具
体验引导的万能话术
（5）疑惑打消
打消疑虑的三种方法
（6）成交复购
三种类型人群的成交技巧
新入群，未购买的用户
已关注，未购买的用户
已关注，已购买的用户
群员关系维系的3721法：让群被关注
留存与转化的四个关键
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