复盘指导手册课程

【课程背景】
复盘曾国藩、柳传志、王健林身体力行的工作方法复盘简单而有效的从经验学习的组织学习机制复盘联想、万达、英国石油、美国军队普遍使用复盘看似简单，要想真正见效却并不容易
在互联网时代的今天，知识、经验都会加速贬值，组织能够传承的只有文化和思维方式。百年基业的组织的了不起之处在于：他们总能在实践中总结经验、萃取方法并传承下去，以至于无论遇到什么挑战，他们都有不变的应对方法“复盘萃取出”有价值的“方法技能”。
本课程是一堂从管理者角度思考并实施复盘工作的经典实操课程，围绕“道、法、术、例”的逻辑展开，从顶层思考到工具落地，并现场进行个性化问题研讨，强力打造企业复盘设计及落地完整价值链。

【课程收益】
使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解。
通过团队演练，让学习者掌握具体操作手法，学以致用
通过案例分析与实战研讨，让学习者理解“复盘”的关键成功因素及“内功心法”
能够对真实的过往工作实践成果复盘
以组织实践为素材，快速萃取经验开发课程

【课程特色】
让学员在结合自身的经验基础上整合、提升，不同于单纯教练知识、工具，无形中使学员的思维能力、创新能力、决策能力、沟通表达能力得到显著提升，同时展开工作坊WORKSHO 模拟体验

【课程对象】
企业中高层管理人员、关键业务管理者、人力资源管理者

【课程大纲】
一、还不知道复盘？你就OUT了
1、企业721法则2、复盘和总结的区别
3、为什么复盘被柳传志推荐？
案例：一个真实团队连续做4个月复盘带来的变化/个人案例

二、复盘的画布内容
1、现在情况如何，不忘初心
2、当初如何决定的
3、再次审视，思考的前提
4、总结规律

三、复盘四步法引导操作指南
1、前期准备
调研数据信息收集、整理
确定参与人员
环境和道具
初阶模板或者高阶模板
回顾目标
自我认知的路径
阻碍反馈的四大障碍
4F回顾法高效有序的学习总结模式，通过事实、感受、认知、选择 四个层次反思，让全体以有序的思维流程共同反刍之前学习和经历的关键事件，达成共识。
现场演练：运用4F回顾法对共同经历的事件复盘
开放空间和世界咖啡技术
现场演练：世界咖啡的流程
评估结果
导致行为无效的“三种噪声
心智反思复盘：U型反思法
工具解读：心智反思复盘画布
U型反思法的两大应用场景
分析原因
反思过程：STAR法则，细节决定成败
建立信任：3F
保持中立：三不原则
有力提问：四维提问法
成败分析，调整优化
鱼缸会议
现场演练：亮点和不足点进行可控性评估，WHY WHY WHY
总结规律
电子化表单工具归档
推进方案
行动计划
现场演练：分组讨论行动计划，汇总记录

四、复盘工具
1、团队复盘画布
2、复盘GROW十步指导卡
3、复盘提问框架脑图
4、复盘周期
5、复盘表

复盘指导手册课程