数字化营销战略体系公开课

课程对象：市场营销部门相关人员，业务副总、中层管理、核心业务

【课程背景】：
营销正从传统走向数字化，在数字经济时期，需要一种新的营销思维与策略。这一切正在市场中发生，尽管传统的营销思维仍然占据了企业的主要战略决策模式，但是，营销的权力正在发生转移，在信息泛民化的时代，传统营销模式投入的边际增长越来越小。用户处在一个数字化生态链中，稍有不趁，顾客就会投入别人的怀抱。在数字化的时代，营销已经不简单是线上取代线下，电子商务了，而是一个全新的战略。这个战略虽然以数字化技术为基础，他将彻底革命性的改变传统的营销方式。这就是数据化营销战略。仅仅做好产品和服务就能获得用户的想法过时了，消费者有更多的触点和购买的影响因素。彼得．德鲁克说过：“企业的基本职责就是市场营销和创新”；所以创新是企业发展的灵魂，也是唯一可持续的竞争优势。创新能力就是企业核心竞争力。就是本课程的主要宗旨：跳出传统营销思维，以全新数字化营销战略重构企业营销策略，将数字化营销与市场创新实务结合，以客户为中心进行数字化营销创新，实现企业创新驱动的增长。

【课程大纲】
第一章：营销的数字化发展趋势
客户权力的转移
-从独享到包容
-从垂直到水平
-从个体性到社会性
大数据时代特征
-思维变革
-商业变革
-管理变革
从传统向数字化营销转型
-从市场细分转向用户确认
-从品牌定位转向品牌基因
-从营销4P向商业4C
-从客服务向客户关怀
-从吸引向用户体验，用户参与转型
-什么是数字化营销

第二章：数字化营销的特征
数字化下客户购买路径
-传统消费者购买路径
-数字化购买：从4A到5A
-从了解到拥护
数字化营销的关键指标
-购买行动率（PAR）
-品牌推荐率（BAR）
数字化营销的方法
-产业特征与销售原型
-四种数字化营销模式

第三章：数字化品牌营销内容及方法
洞察用户行为
-数字环境下用户购买行为
-抓住关键用户特征
-制作用户旅程地图
提高品牌吸引力
-用数字化视野理解消费者
-数字化品牌打造六大属性
-品牌的人性化
内容营销，吸引客户
-内容取代广告
-内容创新与消费者需求
互动营销
-改善用户体验
-提升社会化用户管理

第四章：数字化营销实务与案例
数字化营销下的客户线索
-销售流程与销售漏斗
-客户线索寻找结网法
-客户线索转换
-客户画像
-客户线索来源的变化（社会化、虚拟化、跨界化等）
数字化营销成功要素
-从人的角度：销售漏斗VS销售飞轮模型
-从货的角度：环节越短，效率越高
-从场的角度：信息流、资金流和物流
案例1：从途虎对汽车后市场的整合看数字化营销战略
案例2：比亚迪营销战略剖析

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