跨部门沟通效能提升培训班-哪里有培训网


课程描述：
跨部门沟通效能提升培训班

适合人员：入职员工培训讲师：王威翰培训天数： 2天培训费用：￥元

跨部门沟通效能提升培训班

课程受众 : 企业全员
课程时间 : 2天，共12课时
课程背景：
在公司里，跨部门沟通是很重要的，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%-50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。沟通能力强的人更善于管理。目前大多数企业的员工最缺乏的是高效的跨部门沟通能力，跨部门沟通处理不当，会将团队凝聚力变为企业内耗。
授课方式:案例分析＋视频分享＋角色扮演＋互动讨论＋分组竞争＋精彩点评
授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

课程大纲：（本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。）

思考一：企业内，“各家自扫门前雪”、“隐形部门墙”，是否会带来高效率？

一、认识企业内的跨部门沟通

1.跨部门沟通的概念

2.跨部门沟通的意义

3.沟通协作的种类和要点

4.推到“部门墙”

二、企业内部沟通和个人职业成功

1.个人成功四张王牌

2.和谐人际管理秘诀

3.与人相处五大法则

4.沟通的正确观念和心态

三、跨部门沟通的常见误区

1.只强调部门利益，缺少全局意识

2.部门间沟通和协作时缺少技巧

3.缺乏沟通和协作管理，没有建立良好的沟通和协作流程、制度。

四、跨部门沟通的正确心态

1.积极心态

2.共赢心态

3.宽容心态

4.目标导向

五、跨部门合作的关键要素

1.目标

2.方式/方法

3.利益

4.心态

5.风格

六、跨部门沟通效能的提升之道

1.适时的岗位轮换制度

2.扁平化的组织结构

3.领导沟通示范

4.塑造良性企业文化

5.搭建正式沟通桥梁和渠道

表达真诚、尊重和欣赏

换位思考

知己知彼

不断提升个人沟通能力

因人而异

从部门内部沟通做起

思考二：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？（反思一年内自己犯过的错误）

七、企业内人际沟通

1.人际沟通三要素

2.沟通中常见的主要障碍

3.沟通带来理解，理解带来合作

4.沟通中的致命过失

5.无效沟通造成的负面影响

6.人际沟通技巧

模拟演练：

八、跨部门沟通常见形式——高效的会议

1.认真准备；

2.必要人员务必出席；

3.确定会议议程；

4.明确个人的分工。

5.培养相互尊重的氛围

九、跨部门冲突处理技巧

对待冲突的五种方法

合作------赢家对赢家

强迫------赢家对输家

让步------输家对赢家

妥协------没有赢家和输家

回避------输家对输家

十、跨部门沟通的“10个不要”原则：

不要嫌麻烦

不要被动等

不要成为制造麻烦的人

不要将问题留给“以后”

不要踢皮球

不要回避问题

不要英雄主义

不要转移话题

不要发脾气

不要拉帮结派

十一、总结

跨部门沟通效能提升培训班

本课程名称：跨部门沟通效能提升培训班


参加课程日期：
公司名称：	联系人：
手机：	座机电话：
在线QQ：	参训人数：	人
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已开课时间：

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王威翰

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