营销组织管理的培训

培训对象
总经理和各部门的经理人

课程大纲：
第一章：营销组织和职能划分
组织设计原则
营销组织结构的演变
营销组织框架
市场部的职能
销售部的职能
市场经理的职责与角色
销售经理的职责与角色
案例：XX分公司组织框架

第二章：营销策划系统规划
营销策划工作内容
营销策划的职责界定
促销策划系统的建立

第三章：营销计划管理系统
营销计划制定方法与流程
销售分析与预测
销售定额制定
销售预算制定
销售计划控制标准

第四章：营销薪酬与绩效管理规划
销售人员薪酬结构设计
业绩考核的步骤
营销审计
工作绩效与工作满意感
绩效考核体系设计
销售人员评价与能力开发
绩效评价中的问题
建立评估体系
案例：XX公司绩效考核办法示例

第五章：销售人员的行动管理
什么是行动管理
销售员行动管理的方法
销售员管理中存在的问题
销售员行动报表体系
“销售日报表”的管理
销售人员的激励
销售员行动的效率分析

第六章：客户管理体系
客户管理的内容及原则
客户管理分析的方法
客户管理分析的流程
客户满意度与忠诚度管理
客户关系管理
售后服务与客诉管理
讲师介绍

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