经验梳理的课程

课程目标：
经验萃取（企业内训落地版）把员工个人智慧当作组织知识资产来管理：
价值1：提升参与者的能力
在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会
价值2：避免知识资产流失
人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
价值3：降低组织试错成本
组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错
价值4：优化工作执行标准
一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善
价值5：梳理培训内容
将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容
价值6：构建内部学习文化
每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程对象：
企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

课程大纲:
出发：谋矿课前准备
0.1-炼金传说-正式踏入探索之旅
0.2-任务领取-前期准备工作与资源盘点

模块一：识矿概念认知篇
1.1-识学习之本
-信息量
-有效率
-转化率
1.2-研经验之义
-经验的定义及意义
-经验的风险
-经验VS知识
1.3-明萃取之道
（1）经验萃取的概念（经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理）
（2）经验萃取的分类（个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取）
（3）经验萃取的要求（组织层面/业务层面/个人层面）

模块二：选矿循着经验选主题
2.1-确定萃取主题
（1）企业如何选取萃取主题？
（2）个人如何选取萃取主题？
（3）工作任务分析
（4）经验问题描述
2.2-明确萃取目标
（1）组织目标
（2）业务目标
（3）受众目标
2.3-规划预期产出
（1）描述适用对象
（2）预设运用场景
（3）憧憬成果目标
（4）思考风险难点
2.4-分析收益对象
（1）对经验使用者的收益
（2）对公司/组织的收益
（3）对社会/行业的收益
（4）对经验萃取者的收益
【可借助AI工具，帮助完善梳理“预期产出”和“各受益对象的收益”等。】
【课堂练习】学员对待萃取的经验主题进行评估及优化

模块三：找矿循着主题萃内容
3.1-还原经验场景（STOAR模型）
（1）情境描述Situation
（2）任务分析Task
（3）障碍分析Obstacle
（4）具体行动Action
（5）最终结果Results
【可借助AI工具，帮助完善学员“经验还原”中的障碍和行动等信息。】
3.2-叙述关键细节
（1）完成某类任务的步骤/阶段/流程
（2）具体活动/细节内容描述
（3）道-规律/原则丨法-方法/策略丨术-技巧/诀窍丨器-工具/表格丨心-动机/观念
【可借助AI工具，帮助完善学员“关键细节”中的步骤流程等细化。】
3.3-自我剖析验证
（1）短期可复制的
（2）长期积累可实现的
（3）无法复制、需判断和抓住的
3.4-推演经验规律
（1）新手易错点
（2）老手易忽视点
（3）不能犯错关键点
3.5-形成标准建模
-模型/方法/工具/步骤（完成结构化经验框架）
【可借助AI工具，帮助学员构建经验模型。】
3.6-经验外取5层级及4维度
3.7-访谈式问题设计
（1）事实行为类问题
（2）差距评估类问题
（3）感受反思类问题
（4）价值延伸类问题
【可借助AI工具，帮助学员梳理访谈式问题及访谈过程中可能会遇到的障碍。】
【课堂练习】学员依据五步萃取法，完成经验主题的内容萃取及访谈式沟通。

模块四：炼矿循着内容成标准
1.资料/数据：学习、研究或者完成某类工作任务，可以作为参考的记录和素材
搜集视频资料、音频资料、案例资料、游戏活动、图片照片、文档表格、软件工具等
2.信息/观点：经过整理提炼后的资料与数据
（1）客观信息类：政策资讯、行业消息、最新案例、公司讯息、隐形常识等
（2）主观观点类：定义/说明、融合/区分、叠加/缩减、解读/重构、比方/隐喻
3.方法/工具：形成流程/量表/口诀/话术/模板
（1）流程：梳理成完成某项工作或某个任务的具体步骤。
（2）量表：用量化的工具测量人们的主观态度、意见或价值观念。
（3）口诀：用模型化或短语化语言组成，便于记忆和传播。
（4）话术：结合具体场景，将常见问题的解答梳理成具象文字，便于复制性传播。
（5）模版：结合具体场景或任务，制作成可以拿来就用的的样本或样表。
4.模型/公式：在方法与工具的基础上高度概括提炼后的规律与逻辑框架
（1）常见模型逻辑：层级/结构、并列/组合、矩阵/交叉、递进/循环、比喻/象形等
（2）常见公式类别：依据逻辑设计加法公式、减法公式、乘法公式、除法公式、组合公式等
5.理论/系统：在一定范围内具备普遍适用性的综合性智力成果（仅介绍）
【可借助AI工具，帮助学员搜集资料、量化经验模型、整理标准话术等。】

模块五：加工运用转换
1.文档方案撰写
2、应用载体选择
（1）手册类（岗位操作手册/岗位带教手册）
（2）课程类（微课/短课/版权课）
（3）案例类（百问百答宝典/最佳实践案例集）
（4）资料类（书籍/论文/申报材料）
3、落地计划制定
【可借助AI工具，辅助学员开展后续的落地应用。】

模块六：展览经验集市
6.1-经验集市筹备
6.2-经验成果广告
6.3-经验成果展示
6.4-经验成果评价
6.5-经验奖励兑现
【课程回顾与总结】
用行动学习法带领学员进行课程回顾与总结

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