管理干部综合管理技能训练

第一部分：现代经理人角色认知与素养 3h
.  现代环境变化下对管理提出的挑
.  作为团队管理干部的角色与职责
.  诊断团队管理的“忙累烦乱”
.  管理与领导间的平衡：管理是科学与艺术的融合
.  团队领导角色的调适：专家Vs管理者
.  管理者常见的思想与管理误区：转型中的四大障碍及其应对方法
.  主管的七个重要任务
.  主管应具备的七个基本心态
.  案例：“新上任的工程经理”
.  我将走向何方：管理者的进化方向
.  单元总结

第二部分：团队主管是团队的灵魂-管理干部领导力2.5h
.  实战模拟：小组讨论好官？烂官？
.  优秀团队管理干部Vs不合格团队管理干部
.  卓越团队管理干部的特质
.  管理者出局的12个原因
.  案例：揽天功于一身的黄经理
.  案例：不修边幅的李经理
.  案例：经理是团队的灵魂――某公司服务团队走访记
.  案例：坚守原则 认真负责的武经理
.  案例：没有官架的梅经理
.  案例：永不服输的经理Michael
.  如何脱颖而出，成为卓越的管理干部
追求成效 解决别人解决不了的问题
快速学习 创造力强
正直可靠 同事及人际交流好
“人员增长较快，新人上手慢，工作量大，任务重，干部该怎么办”
n 单元总结

第三部分：管理干部的内部沟通与外部协调技巧---上下贯通 左右逢源 2h
.  做个好干部，必须做到上下贯通左右缝缘
.  角色扮演：科技人员常见沟通不和谐音符
.  管理沟通中对聆听和表达能力的要求与要领
.  同级冲突处理与法理情顺序
.  同级沟通和谐关系建立
.  录像：“表扬与批评”
.  向下沟通要领
.  向下沟通案例：从邮件门事件看管理沟通的简单粗暴
.  向上沟通要领
.  向上沟通案例：与魔鬼领导相处的技术经理
.  教练沟通案例
.  一天课程总结（本单元当天未结束）
.  单元总结

第四部分：打造高战斗力的团队 2h
.  什么是团队，鉴别群体、伪团队和出色团队
.  团队各阶段的特点与风格
.  如何组建一个高绩效的团队的五步地图与技巧详述
.  案例：某公司卓越团队建设纲领
.  案例：某卓越客服团队经验分享，研讨激荡新方法
.  录像：爱拼才会赢：乔丹团队是如何打造的
.  单元总结
4.1：科技员工管理与辅导技能 2.5h
.  八零后科技员工心理特点分析：
优点：成长进步 快乐工作 被尊重 有个性
缺点：抗压力弱 遇挫折而放弃 小富即安
.  八零后科技员工管理技巧
快乐学习 快乐工作
团队作战 内部竞赛
鼓励与梦想激发为主 责备与惩罚为辅
在目标管理中的能力培养
规范监督、过程管理
其他…(大家一起再想想)
.  责无旁贷培养下属：授人以渔
.  案例：“韩经理的烦恼”
.  针对员工状态的辅导技巧：
.  不知Vs示范  不能Vs协助  不熟Vs监督  巧Vs授权
.  老员工的“区别对待”：情景四分图
.  录像分析：一次及时的辅导
.  录像分析：从“士兵突击”看管理与专业的平衡发展
.  问题员工的处理：
刺头员工的应对技巧
居功自傲的员工的应对技巧
虚心接受但死不悔改型的员工的应对技巧
4.2：管理者激励---管理干部的工作就是调动下属积极性 1h
.  活动：君子和而不同
.  经济激励方法典范
.  社会激励方法典范
.  发展激励方法典范
.  激发团队积极性的团队头脑风暴
.  风暴过后的聚焦“可行” 技巧――FEBC方法
.  日常激励：以下属的利益为中心的表达
.  案例：激励无处不在
.  案例：一个失败的激励案例
.  头脑风暴练习：老大的征婚启事
.  诊断：这是有效的激励么？
.  单元总结

第五部分：团队任务的管控：成果导向型管理流程图简述 0.5h
.  STEP1：精准目标与技巧
.  STEP2：理清现状技巧
.  STEP3：制定计划技巧
.  STEP4：执行监控与问题决策技巧
.  STEP5：总结与分享
.  两天课程总结
课程总结与课程答疑

管理干部综合管理技能训练