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    N7007623 构建企业文化锻造高效团队 2847
    课程描述:

    打造优质高效服务团队

    适合人员: 中层领导  销售经理  市场经理  
    培训讲师: 张学文
    培训天数: 1天
    培训费用: ¥元

    【课程大纲】
    第一讲:构建企业文化
    三流企业靠老大、二流企业靠立法、一流企业靠文化
    开篇案例话文化:
    案例:车间中央有一滩水,谁来处理。清洁员—不是我的包干区
    车间工人—不在我的职责范围内
    第一节:企业家谈企业文化
    一、 张瑞敏谈海尔的企业文化:企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观
    二、任正非谈企业文化:氛围是一种宝贵的管理资源
    三、马云谈企业文化:企业如宗教,企业文化如同宗教信条。
    第二节:什么是企业文化
    企业文化象空气一样荡漾于企业之中,员工的一切行为都可以在企业文化中找到标准和方向。
    第三节:链接世界着名企业文化
    一、联想:“以人为本、客户至上”
    二、海尔的企业文化:
    三、TCL企业文化:
    四、华为企业文化:
    五、万达企业文化:
    六、万科企业文化:
    七、微软企业文化:
    八、西门子公司企业文化
    九、戴尔公司企业文化 
    十、IBM公司企业文化
    十一、麦当劳的文化是汉堡文化即:
    十二、摩托罗拉文化 
    十三、希尔顿文化
    十四、惠普公司文化; 
    十五、GE公司文化;
    十六、亨利?福特汽车公司文化; 
    十七、沃尔玛文化 
    十八、丰田公司企业文化;
    十九、索尼公司企业文化
    二十、松下电器公司的企业文化;
    第二讲:结合实际  现场实操
    前言:企业文化碎片--有道理,作用小或无作用
    第一节:实操企业文化案例
    一、客户第一、
    二、效益优先
    三、细节生辉   
    四、同进共退
    第二节:企业文化要天天想
    一、我的地盘我做主,我的责任,我负责,我的利益,我享受
    第三节:企业文化要天天读
    为了出人头地,我们相约来到这里
    第四节:企业文化要天天念
    我要用全身心的爱来迎接(公司)的每一天,
    第五节:企业文化的天天拜
    感谢顾客养我全家······
    第六节:企业文化要天天祈祷
    祈祷:世界和平,国家繁荣昌盛,社会和谐,风调雨顺。
    第七节:天天忏悔
    一、忏悔与后悔的不同之处。
    二、老板的忏悔:
    1、没有让员工早日获得更多财富。
    三、员工的忏悔:
    1、经常跟领导对这干。
    第八节:天天警示自我
    一、只有两个情况下你是老板
    二、要想出人头地,有爹的拼爹,没有爹的,只有拼命。
    第三讲:锻造高效团队
    前言:未来的商战是集团与集团的对垒,未来的竞争力是团队协作智慧的博弈,未来的成功是1+1>2的PK,未来的强大是整体能力的比拼。
    第一节   何谓团队
    哈佛专家论团队说:
    中国专家话团队讲
    马云认为
    第二节   团队的本源
    团队的前提--相互信任
    团队的基础—共同的目标
    团队的核心—奉献
    团队的纲领—共同承担责任
    第三节   团队与团伙区别
    团队—精神或事业共同体的长期集合
    团伙—是因利而聚、无利而散的短期合作
    第四节  高效团队成员的三大特性
    一、支持共享团队价值观
    二、清楚而有价值的目标
    三、对目标的承诺
    第四节  构建卓越团队的意义
    第一、历史的见证
    第二、时代的呼唤
    第三、当下的必要
    第五节 锻造高效团队的误区
    一、团伙利益高于一切
    二、团队内部皆兄弟
    第六节 锻造高效团队的6个绝不
    一、绝不依赖明星,
    二、绝不宽容平庸的表现,
    三、绝不纵容破坏规则,
    四、绝不任用不能控制自我情绪的人做领导;
    五、绝不独裁管理,
    六、绝不容忍职业腐败与官僚作风
    第四讲:如何锻造高效团队
    国内最好的团队是唐僧的团队,唐僧的使命感很强,他的目标就是西天取经,他慈悲为怀。孙悟空能力很强,品德很好,但是缺点也很明显。猪八戒好吃懒做,一个企业没有猪八戒是不正常的。沙僧懦懦无能,挑但牵马,八小时工作制,这样的人企业更多。这是一个平凡而高效的团队,然而就是因为这个平凡的团队经过九九八十一难,才取到真经。
    第一节: 团队需要何种人才
    有德有才,破格录用;有才无德,限制录用;有德无才,培训试用;无德无才,坚决不用。他认为如果才气很大、德性不好,对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题,是次品;如果灵魂有问题,就是危险品。
    第二节:淘汰落后的员工
    GE公司有一句名言:任何人,如果他“很乐意裁员”那么他就没有资格做企业的领导;反之,如果他“不敢裁员”,他更不够格做一个企业领导。
    第三节:不断进化自己以适应团队发展的需要
    幼鹰和鸡的故事
    懂得“怕死才能活得久”哲学道理
    被人利用只能说明我还有用,没有人利用我,说明我没有价值了
    第四节:  做事业人
    一、爱自己、爱事业、爱企业
    二、做一个超越领导期望,超越客户期望的员工
    第五节   做企业人
    一、追求价值、抛弃借口
    二、锁定目标、专注执行
    三、认真第一、聪明第二
    大总结:
    送你三句话:学习有三种境界;知,悟,用。
    【讲师介绍】:
    二十年的管理实践经验;曾任国企高管、党委书记;销售公司法人代表;民企总经理;分管集团公司法律部、企划部。积累多年、多家高管、管理实践和管理经验,精通职场法则、熟知企业管理真缔。现任:安徽省滁州市委党校客座教授;江阴市工校客座教授;江苏省体育局签约培训师;杭州市拓人教育学院终身教授;常州市鑫淼森教育集团客座教授;中国企业管理能力少伯会顾委会成员。

      本课程名称:打造优质高效服务团队
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
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    张学文
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
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