课程大纲
一、质量概论
1、什么是质量
2、什么是合格
3、什么是不合格
4、什么是顾客满意
5、什么是缺陷
6、什么是返工
7、什么是返修
8、什么是让步接收
二、现场质量管理的要素
1、要素说明
2、质量管理的核心—“巧妇”是怎样炼成的
（1）人员的选择与教育
（2）问题沟通
（3）目标管理
（4）培养自主管理
3、质量管理的利刃—锅好“饭”不焦
（1）设备的适用性评估
（2）设备的维护与保养
（3）设备操作规程与质量
（4）点检作业
（5）首检时机
4、质量管理的基础—米好“饭”才香
（1）材料明细表的必备要素
（2）领用错误防止
（3）放置区混料防止
（4）工序站位错用防止
（5）代用必须的程序
（6）不良品”也许可用
（7）限度样品使用方法
5、质量管理的环境—“烛光晚餐”人人都需要
（1）硬环境的管理
（2）软环境的营造
（3）改善环境的途径
6、质量管理的方法—“美味佳肴”制作说明
（1）“四化”建设
（2）质量历史档的建立与使用
（3）运用PDCA管理循环来解决质量问题
（4）运用QC-STORY来解决质量问题
（5）QCC活动开展
（6）改善提案活动推行
（7）5S活动推动
（8）统计技术应用
三、现场干部管理质量的秘诀
1、产生质量不良的四大环节
2、事半功倍的做法
3、减少争议和内耗的做法、
4、务实的做法
5、高效易用的管理工具
导师介绍：刘老师
专业背景:
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
国际注册高级采购师
中国企业实战派讲师
中华讲师网特聘讲师
中山大学客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员
中国质量管理协会授予质量管理讲师
擅长培训：
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业管理实战管理工作经验，先后在广州拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。
"刘老师授课注重理论与实际相结合，对学员工作技能、良好习惯的培养，追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验，外加担任多家企业常年管理顾问，使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；
注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；
注重实效，以结果为导向为原则；
关注过程，以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧，把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。"
擅长培训：
生产管理类：|《七大浪费》|《5S/6S/7S/8S》|《ESD静电知识》|《精益生产管理》|《TPM全面设备管理》|《MTP中层管理技能提升》|《生产计划与物料控制》|《TWI一线主管技能提升》|质量管理类：|《检验员培训》|《QC七大手法》|《全面质量管理》|《PDCA管理培训》|《供应商质量管理》|《质量意识与责任》|《问题分析与解决》|《客户抱怨与处理技巧》|采购管理类：|《供应商管理》|《采购与供应链管理》|《采购谈判技巧与策略》|《仓储管理与物流配送》|《成本降低与供应商优化》|《采购人员综合技能提升》|《项目采购与招投标管理》|《供应商开发、选择和评估》