【课程收益】
1、能够在谈判的过程中建立信任和理解;
2、能够利用工具有效做好谈判前的准备工作;
3、能够利用和设计6大核心力量去影响谈判结果;
4、能够把握谈判的过程,自信地应对多种复杂情境;
5、能够减少和避免谈判中常见的错误;
6、能够通过谈判为企业获得更多的利益。
【课程大纲】
一、双赢的谈判理念
目标:学员能够应用工具设定合适的谈判目标,掌握谈判过程中建立信任的方法
方法:讲解、讨论、练习、案例、点评
案例讨论:令人讨厌的客户
建立“双赢”的理念
如何设计合适的谈判目标
如何建立在谈判过程中的理解和信任
练习:
1、设计谈判的目标;
2、设计建立良好谈判气氛的办法;
二、分析谈判双方的力量
目标:让学员深刻理解六种力量是如何影响谈判的,掌握谈判力量分析表的用法,能够在谈判前为谈判做好充分的准备
方法:案例、游戏、讲解、讨论、练习、点评
影响谈判结果的六种主要力量
采购和销售方常用的力量有哪些
如何削弱对方的力量
如何展示自己的力量
如何获得这些力量
为谈判做好准备
练习:
制定谈判力量分析表;
2、规划谈判力量的获得渠道和方法
三、掌握谈判的进程
目标:学员能够掌握和实践谈判过程的6个黄金法则,能够清晰的认识和感受到谈判过程中可能出现的错误行为,能够识别谈判过程中的不同角色
方法:案例、测试、游戏、讲解、讨论、练习、录像、点评
案例:某公司的经销商谈判
谈判中的常见错误行为
谈判的6个黄金法则
谈判过程策略图
不同的谈判角色
如何识别关键决策人
练习:
1、设计谈判策略图;
2、识别不同的角色;
四、利用不同的力量设计战术、僵局和圈套
目标:学员了解不同力量的实用方法
方法:测试、案例、讲解、讨论、练习、点评
常见战术与反战术设计
利用不同的力量设计僵局
有效处理僵局
识别对手常用的圈套
练习:
1、设计一个谈判圈套;
五、多组交叉谈判演练
目标:让学员对培训中所涉及的知识、方法、工具进行系统的反思、归纳、使用
方法:游戏、讨论、练习、录像、点评
演练角色分配
小组准备
谈判实战演练
学员分析和顾问点评
六、回顾和小结
制定行动计划、布置练习任务
培训专家:张老师
复旦大学工商管理硕士(MBA),曾任欧洲最大的管理培训公司企顾司(CEGOS)中国专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业,涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造,曾任三家公司管理人员、销售总监等,其中2家已经上市,他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%,最高年销售增长率达到600%,年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀,3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结,张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法,这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织(外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等)的2000多人;
张先生的授课内容系统,逻辑性强,采用互动、参与式教学,如和风细雨,润物细无声,使学员在不知不觉中已掌握所学知识,大有收获。
张先生主讲课程包括:
《品牌维护与管理》《卓越品牌管理》《公共关系与危机管理》《卓越销售团队管理》《高效销售技巧》《大客户销售》《销售沟通技巧》《练习30天,销售从此简单》《市场营销纵览》《品牌维护和管理》《工业品营销》《打造卓越产品经理》《如何进行市场调研》《如何制定市场计划》《如何定价》《新产品如何上市》《如何做好市场助理》《创造性解决问题》《新任经理的管理技巧》《管理者的演讲技巧》