战略管理流程培训
培训目标 面对复杂多变的外部环境和竞争激励的市场格局,大部分企业开始了战略转型和管理变革,以修炼内功、提升竞争力。其中,80%以上的大中型企业都或多或少在企业管理中导入了流程管理,以帮助企业实现变革转型和管理提升,但实践情况参次不齐,企业流程管理实践者们遇到了各种困惑和难题: 战略转型目标制定后如何通过价值链来保障落地实现? 如何形成以市场/客户为导向的快速响应和协同机制? 如何在加强企业风险管控的同时提升企业的运作效率? 如何实现基于流程KPI的量化管理和持续改进? 流程和时下火热的“大数据”是什么关系? 移动互联时代对流程管理提出那些新的要求,流程管理部门的定位该如何调整以适应新的变化? 【课程特点】 通过实例和练习的结合,从战略、组织、绩效、大数据四个方面来分析流程管理如何实现增值; 讲师不仅充当了传授知识的角色,更多的起到了企业顾问的角色,帮助学员共同解决现实中令人头疼的问题; 剖析知名企业的流程管理案例,学习流程管理如何帮企业建立新的竞争优势。 【课程大纲】 第一部分:流程管理是什么?(知识回顾) 一条曲线:流程管理20年 流程管理的核心是什么:增值。 第二部分:流程与战略闭环(实例与练习) 高层视角:流程与战略 战略制订与执行保障流程 战略与执行保障流程的细化、科学化、有形化 流程和会议、时钟的关系 端到端流程六层优化实现战略落地 练习 第三部分:流程与组织(实例与练习) 高层视角:流程与组织 大型或多分支机构企业运营管控的发展趋势 用流程来实现横向协同和纵向协同 管控设计和流程设计之间的关系 基于流程的管控:除了避免令出多头以外,还有哪些价值? 组织发展的新趋势以及与流程的关系 练习 第四部分:流程与绩效(实例与练习) 高层视角:流程与绩效 实例:某企业面向流程的考核 实例:基于部门内部承诺制的卓越服务链建设 实例:基于客户感知的前后台服务承诺体系建设 流程OWNER与流程绩效看板 练习 第五部分:流程与大数据(实例与练习) “端到端流程”和“企业大数据”的关系 一个实例看基于大数据的营销变革创新 大数据规划与业务流程的关系 大数据如何改造和驱动流程创新 练习 第六部分:移动互联时代流程管理新趋势 移动互联时代对企业流程管理的新挑战 如何打造与客户互动的服务流程 移动互联的新技术手段如何引入和使能业务流程 应对业务快速变化的流程设计要点 探讨:流程管理部门的新定位 培训师介绍 西安交通大学计算机学士,上海交通大学管理学硕士,后师从我国系统工程与管理工程领域专家、管理科学领域唯一的工程院院士汪应洛教授攻读博士。长江商学院EMBA18期毕业。 着作与荣誉: 累计出版了8本书籍:《流程管理》4种(第1版本、第2版本、第3版本、第4版本)、《流程管理实战案例》、 《瓶颈管理》、 《别让会议控制我》、《CRM行动手册》等,被很多AMT咨询公司服务过的政府与企事业单位称为“中国流程管理第一人”。2006年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号。被上海市区发改委、无锡市政府、中国通用技术集团公司等聘请为管理咨询与信息化咨询领域专家。 授课经验: 曾在清华MPA班、北大CIO班、浦东国家干部学院国企领导班、长江商学院浙商领军企业总裁班、中欧MBA班等授课,为国家开发银行、中航集团、中广核、华为、宝钢、青啤、中信银行等知名企业的高层领导团队提供咨询服务与授课。 讲授课程: 《企业战略落地系统》、《让战略落地的流程管理》、《高效会议体系》