我们首先要知道不同的媒体满足消费者的不同需求，为口碑营销也发挥不同的作用。媒体平台大致可以分为五大类，我们需要根据实际情况来进行口碑矩阵的布局。这五大类分别是社交类平台，像抖音、双微、小红书等等，是用来了解最新的资讯，发现最新产品，然后是搜索平台，就是百度，这种是用户对产品产生的兴趣之后，主动去搜索了解。接着是垂直平台，像妈妈网、丁香医生，这种是用来详细的了解产品的成分和功能。接着是知识社区，比如知乎是用来做技术科普和专业背书。最后是电商体系类的，就是内容电商平台了。当然现在很多平台的形态都有交叉了，这样分主要也是为了方便理解媒体的选择。建议是一主一配来进行深度的打透，再配上其他平台辅助来做覆盖，具体的要根据产品的特性来定。

如果你的产品主打是功能成分等等，就需要通过科普来做认知教育，主力平台就适合选择垂直类的知识类的平台。如果你的产品是以服务体验作为核心的驱动因素，那就需要通过场景的展示，让消费者能够感受到体验到主力平台就适合选择抖音、小红书这类。