不是产品不好卖,而是我们不会沟通,不懂应对客户的要求,不会分析商家拒绝的原因,当然肯定成交不了。要是提前知道商家有哪些原因拒绝我们,我们又有应对的办法,现场就不至于这么被动。比如客户说新品不好卖,我考虑一下,再和你联系,或者是产品太贵了,利润太低了等等。根据这些原因,我们现场怎么来回答,或者是如何来应对。碰到客户愿意和我们交谈真不容易,要么是客户在忙,要么是客户不在,所以要珍惜客户在和你交谈的机会,不要因为回答不正确,应对不恰当,把订单搞黄了,下次再找他谈,估计是猴年马月了,因为这次的沟通让客户比较失望,提不起和你下次见面的兴趣。
这些沟通技巧或者是应对策略,明明是可以在见到客户之前预先知道的,客户会怎么说,怎么问,会有哪些要求,不合作主要有哪些原因,只要提前把这些功课做到位之后,不管客户提出什么要求或者什么原因不合作,现场都能让客户比较满意。你非得见到客户之后临场发挥,客户有什么要求,回答不上的,就开始结结巴巴,语无伦次,模棱两可,反而让客户感觉你没有诚意,不够专业,权利有限,拒绝和你交谈。现场没有人家的应变能力,就应该多做一些事前的准备工作,做到有备而无患。产品再好,也离不开人类推销能不能成交,关键是如何来沟通,怎么来应对。
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