是不是经常被领导和客户那些很突然或者是很难的要求弄得心力交瘁？拒绝会得罪对方，接受又很违心。其实你只要多问一句为什么，你的这些被动就能够很大几率的变成主动了。之前我有一个做销售的朋友，他接到了一个很大的订单，货物要走海运，最快下周才能到。但客户突然要求这周就要到货，否则就是换别的家了。这时如果这单不接的话，你就会丢掉一个大客户，如果接了的话，改空运公司必然会亏本，那怎么办呢？他就好奇的问了一句，客户，我想问一下，您是为什么着急要到货呢？客户说因为我要着急打样，那既然是打样，是不是可以先给您空运十分之一的货物呢？客户思索了一秒钟说成交

再比如说快下班了，领导让你去找一把电钻，他当天就要要，而你又身处郊区附近，没有的卖，网购最快还要明天到。你心想老板这不是为难我吗？你要么低头跟他说，弄不到，要么在外面找了一晚上，最后领导还是要失望的安慰你说算了算了，不要了。但是如果这时候你好奇的问一句，领导您为什么要一个电钻呢？然后他会告诉你，因为我想要在我的办公室挂一幅画儿，你就会发现这才是他真正的需求。只要知道了需求，你就可以快速的用别的方法解决问题了。可以找物业帮忙打个孔，或者也可以去买个无痕胶贴上去。所以当你把原因挖掘的越深，你能够看到的空间就会越大，对需求了解的越透彻，你可用的方法也就越多，能够一出手就命中。